試論基于個(gè)體與集體互動(dòng)的企業(yè)全員創(chuàng)新

摘 要：圍繞企業(yè)全員創(chuàng)新如何運(yùn)行的問題，分析基于個(gè)體與集體互動(dòng)的企業(yè)全員創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)理。首先，在復(fù)雜協(xié)同行為理論和制度經(jīng)濟(jì)演化理論基礎(chǔ)上，通過數(shù)學(xué)模型，分析全員創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)機(jī)理，指出為了更好地在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)全員創(chuàng)新，必須將創(chuàng)新作為一種長期戰(zhàn)略行為，并推進(jìn)企業(yè)個(gè)體與集體創(chuàng)新互動(dòng)；然后分析了基于個(gè)體與集體互動(dòng)的企業(yè)全員創(chuàng)新的機(jī)制架構(gòu)；最后按照戰(zhàn)略化、社會(huì)化、結(jié)構(gòu)化機(jī)制分別實(shí)現(xiàn)，員工個(gè)體之間構(gòu)成某種關(guān)聯(lián)的創(chuàng)新集體，讓更多員工廣泛參與實(shí)際集體創(chuàng)新，促進(jìn)員工之間高效合作，提高創(chuàng)新實(shí)施成功率。關(guān)鍵詞：企業(yè)；創(chuàng)新；個(gè)體；集體；員工

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198（2007）08-0075-02

0 前言

企業(yè)全員創(chuàng)新是追求讓更多的員工發(fā)揮創(chuàng)造力，參與到企業(yè)創(chuàng)新過程中來。企業(yè)全員創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行的關(guān)鍵在

于個(gè)人對創(chuàng)新的態(tài)度以及受到集體創(chuàng)新的影響。企業(yè)全員創(chuàng)新的行為分析可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工選擇創(chuàng)新或者不創(chuàng)新的個(gè)體傾向以及集體影響研究。

1 基于個(gè)體與集體互動(dòng)的企業(yè)全員創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)機(jī)理

創(chuàng)新作為一種全員性活動(dòng)，不單純是追求更多的人員參與創(chuàng)新，而是強(qiáng)調(diào)個(gè)體創(chuàng)新與集體創(chuàng)新的建構(gòu)性的互動(dòng)。這種建構(gòu)性的互動(dòng)表現(xiàn)為個(gè)體與集體在創(chuàng)新的不同階段具有不同的協(xié)同形態(tài)，如圖1示。在創(chuàng)意形成階段，形成以個(gè)體為主導(dǎo)的協(xié)同形式：即依靠個(gè)體創(chuàng)造力充分發(fā)揮，并形成人人參與的名義集體創(chuàng)新，為員工創(chuàng)造力發(fā)揮提供良好集體創(chuàng)新氛圍，其目的是更多地產(chǎn)生新的實(shí)際的創(chuàng)意，如合理化建議活動(dòng)；在創(chuàng)意實(shí)施階段，形成以集體創(chuàng)新為主導(dǎo)的協(xié)同形式：即創(chuàng)意實(shí)施依靠實(shí)際集體創(chuàng)新，構(gòu)建高效的創(chuàng)新結(jié)構(gòu)，為個(gè)體支持和參與創(chuàng)意實(shí)施提供資源和渠道，其目的是更好地實(shí)施能夠創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)意，如創(chuàng)造性解決問題會(huì)議、跨職能創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)等。

2 基于個(gè)體與集休互動(dòng)的企業(yè)全員創(chuàng)新機(jī)制運(yùn)行實(shí)現(xiàn)

全員創(chuàng)新是指企業(yè)將更多員工納入到組織創(chuàng)新體系中，通過創(chuàng)新過程中個(gè)體與集體的有效協(xié)同，提組織創(chuàng)新績效。在個(gè)體與集體互動(dòng)過程中，全員創(chuàng)新的具體運(yùn)行機(jī)制可以概括為：戰(zhàn)略化、社會(huì)化以及結(jié)構(gòu)化。

2.1 戰(zhàn)略化

由于面臨的競爭環(huán)境日益動(dòng)蕩，不確定性增加，企業(yè)必然要根據(jù)市場和自身?xiàng)l件等內(nèi)外環(huán)境的變化適時(shí)調(diào)整，即所謂的戰(zhàn)略創(chuàng)新如圖2所示。戰(zhàn)略化過程體現(xiàn)為兩種全員創(chuàng)新的實(shí)施途徑：

（1）自上而下的路徑，即從高層引導(dǎo)公司戰(zhàn)略創(chuàng)新，并逐步分布于不同的小團(tuán)體（職能的、產(chǎn)品線的、區(qū)域的）和各階層人員，引導(dǎo)所有員工采取戰(zhàn)略行為。它屬于引導(dǎo)型戰(zhàn)略行為，主要是通過最高層建立一套反映企業(yè)在獨(dú)特能力（擅長什么）、產(chǎn)品市場領(lǐng)域（在那里能贏）、核心價(jià)值觀（以什么作為價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)）和目標(biāo)（努力實(shí)現(xiàn)什么）等方面戰(zhàn)略程序，來規(guī)范所有員工的創(chuàng)新行為。類似的例子如對增強(qiáng)市場滲透所做的努力、新產(chǎn)品開發(fā)、新市場拓展和現(xiàn)有業(yè)務(wù)戰(zhàn)略資本投資項(xiàng)目等。

（2）自下而上的路徑，即從某個(gè)員工或團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新自發(fā)產(chǎn)生對公司核心能力的彌補(bǔ)或替代的作用，進(jìn)而由高層領(lǐng)導(dǎo)牽動(dòng)推動(dòng)整個(gè)公司所有員工的參與。它屬于自發(fā)戰(zhàn)略行為，通常是偶然出現(xiàn)并且很難預(yù)測，但不是隨意的，因?yàn)樗哺诓⑹芟抻谌魏翁囟〞r(shí)間的公司的核心能力。類似的例子如企業(yè)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)事業(yè)部投資的部分、員工非常規(guī)的工作以及意想不到的創(chuàng)新等等。

2.2 社會(huì)化

在組織理論中，社會(huì)化過程包括三個(gè)方面：①員工獲得合適的角色行為集；②員工發(fā)展工作技巧和能力；③員工適應(yīng)工作集體的規(guī)范和價(jià)值觀。當(dāng)前創(chuàng)新成功的企業(yè)往往采用“廣謀博采”的思路——由內(nèi)到外、自上而下、從現(xiàn)有做法到全新思路創(chuàng)造新意。具體的方法如眾多企業(yè)采用的合理化建議活動(dòng)、創(chuàng)造性解決問題會(huì)議等，都旨在創(chuàng)造萬眾一“新”，人人創(chuàng)造力充分發(fā)揮的良好的集體創(chuàng)新氛圍。因此，對于全員創(chuàng)新而言，社會(huì)化是營造良好的集體創(chuàng)新氛圍，讓每個(gè)員工都成為名義創(chuàng)新集體的一員，吸引更多員工提出創(chuàng)造性想法的過程。

社會(huì)化過程體現(xiàn)為集體創(chuàng)新氛圍為個(gè)體創(chuàng)造力發(fā)揮提供兩個(gè)方面的支持：一方面對員工個(gè)人所提出的創(chuàng)意的認(rèn)可和尊重。創(chuàng)新對于員工而言，屬于員工個(gè)人較高層次的需求，在很大程度上是一種得到組織認(rèn)可，同事尊重并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的行為。而集體行為容易形成較為大家認(rèn)可和維護(hù)的規(guī)范和價(jià)值觀等制度行為，因此，對員工創(chuàng)新行為的認(rèn)可和尊重需要建立人人參與的集體創(chuàng)新氛圍。在創(chuàng)新集體中，員工個(gè)人違背常規(guī)提出的與眾不同的新思路、新觀點(diǎn)、新方法更容易被認(rèn)為是一種經(jīng)常性的習(xí)慣，而不會(huì)受到孤立和歧視，往往能夠有效激發(fā)員工創(chuàng)造力的發(fā)揮。

2.3 結(jié)構(gòu)化

全員創(chuàng)新在強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人創(chuàng)新的同時(shí)，更重視創(chuàng)新集體中員工之間的協(xié)同創(chuàng)新。這樣，實(shí)施全員創(chuàng)新必然產(chǎn)生大量權(quán)利分配和相互協(xié)調(diào)的新問題，新問題的解決必須依賴集體在實(shí)施過程中建立靈活的創(chuàng)新結(jié)構(gòu)。對于全員創(chuàng)新而言，結(jié)構(gòu)化意味著員工個(gè)體之間構(gòu)成某一形式的創(chuàng)新集體，讓更多員工廣泛參與到實(shí)際集體創(chuàng)新（成為團(tuán)隊(duì)成員）中，實(shí)現(xiàn)員工之間的高效合作，提高創(chuàng)新實(shí)施的成功率（如圖4所示）。

結(jié)構(gòu)化過程體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)形式的應(yīng)用，如創(chuàng)造性問題解決會(huì)議、跨職能創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)等。當(dāng)前，團(tuán)隊(duì)為主的集體形式己經(jīng)成為設(shè)計(jì)創(chuàng)新活動(dòng)的基本手段以及創(chuàng)新管理主要方式。企業(yè)全員創(chuàng)新結(jié)構(gòu)化的團(tuán)隊(duì)形式之所以可以有效激發(fā)更多更廣泛員工參與到創(chuàng)新過程中，主要在于：一方面團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的合作，由于團(tuán)隊(duì)成員少，可以制定出對每一個(gè)成員區(qū)別對待，“賞罰分明”的有選擇性的激勵(lì)措施，使得團(tuán)隊(duì)的小集團(tuán)形式的創(chuàng)新比整個(gè)企業(yè)的大集團(tuán)更容易組織起來；另一方面，團(tuán)隊(duì)之間的整合。因?yàn)閱蝹€(gè)團(tuán)隊(duì)對技術(shù)與市場是不夠的，有的團(tuán)隊(duì)側(cè)重于技術(shù)，而不了解顧客需求，而有的團(tuán)隊(duì)不了解技術(shù)的屬性。因此需要推進(jìn)創(chuàng)新在市場、技術(shù)和制造等職能部門之間的職能交流與整合，以提高創(chuàng)新實(shí)施的成功率。

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