首屆“全國會展人力資源供需交流會”閃亮京城

我國會展業發展迅速，但會展教育體系的建立卻大大落后于會展業發展進程。會展人才的缺乏已經成為制約我國會展業持續發展的瓶頸之一。此次“全國會展人力資源供需交流會”(簡稱“人力會”)的舉辦為會展院校與企業之間搭建了一個極佳的互動交流平臺，一方面通過校企之間溝通，交流、互動，協助院校加快學科體系的建設，探索適合中國國情的會展教育之路；另一方面，可以鍛煉學生的實踐應用能力，培養理論結合實踐的符合社會需求的高素質人才：再者，對于渴望高素質人才的會展企業來說，也是用人選才的絕佳機會。

此次人力會由全國城市工業品貿易中心聯合會和《中外會展》雜志聯合舉辦，國家會議中心協辦，并獲得了北京國際會議中心、科隆展覽中國有限公司，北京路易通旅行社有限公司，華陽恒通營銷機構等企業的大力支持。為了更好地促進院校與企業之間的交流，互動，主辦方精心編排了三項重要活動：會展院校與會展企業戰略性聯盟洽談會及晚宴；25日上午舉辦的，主要為學生，教師準備的“會展人才”講座，還有本次人力會的重頭戲，25日下午舉辦的會展人才專場招聘會。其中，24日晚舉辦的會展院校與會展企業戰略性聯盟洽談會上，5家院校分別與7家企業簽訂了校企合作協議，這些企業將為學生提供大量的實習機會，而且一些企業還在相應院校設立了獎學金，一些企業的總經理將親自出任院校的實踐指導教師，向學生們傳授實踐經驗。會后，企業和院校之間將繼續交流，洽談進一步深層次合作的事宜。

此外，24日晚舉辦的晚宴上，《中外會展》還為部分顧問委員會委員和理事單位成員頻發證書。

全國城市工業品貿易中心聯合會覃業竣會長致辭

各位來賓，大家好!歡迎大家參加全國會展人力資源供需交流會和今天的晚宴。

近年來，我國會展業蓬勃發展，已經成為新興的、相對獨立的行業。從會展業的設施、規模、種類、影響等方面看，我國已經成為亞洲展覽大國，并日益成為亞太地區的會展中心國家，為此引起國際會展業越來越多的關注。

隨著北京奧運會和上海世博會等國際性重大活動的舉辦，我國會展業發展將進入一個更加蓬勃的階段。但是，伴隨會展業的快速發展，會展人才短缺問題日益突出，會展教育亟待發展。

令人欣喜的是，國內教育界已經意識到會展教育的重要性，目前國內已經有近百所院校開設會展專業或開設相關會展課程。但是由于會展教育在我國屬于新的學科體系，因此大家都在不斷探索，嘗試的階段。為此，全國城貿聯和《中外會展》雜志共同舉辦了此次全國會展人力資源供需交流會，旨在加強院校與會展企業的交流，推動院校與會展企業的戰略性聯合，促進中國會展教育的發展。

鑒于我國幅員遼闊，地域性強的特點，全國會展人力資源供需交流會今后將在上海、廣州繼續舉辦，希望全國會展人力資源供需交流會能夠成為聯系院校和企業的紐帶，成為院校和企業交流互動的平臺。

最后，對于為此次活動提供幫助的企業和個人表示衷心的感謝I希望今后有更多的企業與個人關注會展教育的發展，參與我們舉辦的活動，為推動我國會展業發展共同努力。謝謝大家!

國家會議中心總經理劉海瑩致辭

尊敬的覃會長、各位領導、各位同事、各位朋友，大家下午好。我代表國家會議中心，歡迎各位參加首屆全國會展人力資源供需交流會。

由于對“國家會議中心”還不太了解，很多朋友還往往把它與“北京國際會議中心”，“北京會議中心”相混淆。國家會議中心是近年來在北京建立的國字頭的幾個重大項目之一，其主要功能之一是以國家的名義接待重要的國際會議來賓。另外，近年來，我國會展業發展迅速，國際性展會的數量和規模也日益擴大，特別是2008年奧運會主辦權花落北京之后，政府開始考慮在北京北部地區建立一個會展聚集區，而這個會展聚集區最主要的建筑就是國家會議中心。

國家會議中心緊鄰鳥巢和水立方，它的建筑外形取材于我國古代的房檐形狀，美觀大方。主體建筑面積27萬平方米，南北長近400米，東西寬近150米。最大的會議廳可容納6000人，另有將近100個各種面積的會議室，一層的大宴會廳可容納3500人。中心配有兩個酒店，擁有335間客房的豪華五星級酒店和擁有443間客房的豪華四星級國家會議中心酒店。會議中心的展廳展覽面積達2.5萬平方米，內部凈高12米，整個展廳內僅3根立柱，可以承接各行業的絕大部分展覽。

中心最大的特點是交通便利、功能齊全、綠色環保。這里不但立體交通網發達、人車分流，而且奧運支線還可以直接通往國家會議中心地下。奧運期間，國家會議中心將擔當新聞中心、媒體中心等功能，奧運結束后，利用6個月左右的時間進行改造，2009年7月1日之前正式投入使用。

國家會議中心目前正在緊鑼密鼓的籌建之中，目前僅有員工40多位。正式投入運營后，我們至少需要增加1000名員工，人才缺口非常大，因此，這次會展人才專業交流會做得非常及時，國家會議中心也會在此次交流會上招收一部分人才進行培養。我代表國家會議中心，預祝此次活動圓滿成功!

會展企業新時期的用人策略——北京國際會議中心黨委書記、總經理李云

北京國際會議中心隸屬于北辰集團，北辰集團成立于1990年的8月8日，1997年在香港上市，今年在上海發行了A股，公司的主營業務涉及房地產、會議中心，酒店、寫字樓、零售(購物中心)等領域。

近年來企業所取得的成績和企業員工們的努力也是分不開的，人才與企業的關系可以說是唇齒相依。共存共榮的。古語有云：“為政之要，惟在得人”。因此，形成一種充滿活力的現代科學用人機制，廣納群賢，使員工們傾盡其能，始終以一種飽滿的精神面貌投入到企業各項事業中來，是我們企業的一貫宗旨。

員工是企業的資產，而不是企業的一種費用。這是我們對待人才最基本的觀點，如果把員工看作一種費用，管理者會直接從投入上壓低費用，從而造成員工的低工資，低工資勢必會帶來員工的厭惡情緒，員工的厭惡情緒將會產生消極的服務態度，將直接影響消費者的忠誠度，從而形成惡性循環。企業應以尊重勞動、尊重知識、尊重人才為出發點，為員工提供一個心情舒暢的工作環境，同時努力營造生動活潑的學習氛圍。解除人才的后顧之憂，使他們能集中精力有所作為。

北京國際會議中心的企業宗旨是：發展一流企業、打造一流品牌、提供一流服務、培養一等人才。進入我們企業的員工并非意味著他們都是最優秀的人才，而是適合和能夠滿足我們這個企業的需求，能夠為消費者提供最佳服務的優秀人才。會展領域的消費是比較理性的，因此專業化、職業化很重要。此外，由于接待國際會議的需要，對外語的要求比較高。同時作為會展人要具備3個要素：勝任能力、協作能力，授權能力。勝任能力即是行為能九協作能力就是與團隊之間的交流溝通能九授權能力就是要具備一定的管理、指揮、組織能力。

在公司未來的發展中，我們將繼續關心，愛護、理解、支持人才，使他們充滿實現自身價值的自豪感，貢獻企業的成就感和得到尊重的光榮感。

如何成功融入新企業——正大(中國)投資有限公司助理副總裁兼餐飲企業總經理王新元

初次進入一個新企業，會遇到各種各樣的問題，如何游刃有余地解決這些問題，并盡快地融入該企業?這些問題一直是求職者關注的焦點。總體來說，求職者在堅持雙向選擇原則的基礎上，同時應注意以下幾點：

一、了解企業的性質。外企、國企和民營企業有很大不同。如外企和大的國企不喜歡員工加班，加班會被誤以為工作能力有限，同時也是一種資源浪費；還有一些外企有著嚴格的匯報程序，不允許員工越級匯報。而國內有很多企業的老總喜歡員工越級匯報，并且把這個匯報當作消息來源；此外，一些外企會給新員工提供一個很好的平臺，給予員工5年10年的培養。但是國內的一些企業發展很快，對新員工的期待值很高，希望新員工很快進入工作狀態，能在短時間內為公司帶來效益，否則就有可能被淘汰。這類企業就是將員工看作一種費用。

二、選擇老板。對即將要工作的企業老板有個大概的認識，了解他對待人才的看法，有些老板看重文憑，有些則看重能力。

三、分析企業環境。有些企業流程很嚴謹，他要求員工按照計劃推廣品牌、有步驟地拓展市場，不要求你自由發揮。但是有些企業可以隨意表演，自由發揮創意。因此一定要認清企業的類型。

四、一直要保持良好的學習習慣，并且做到學以致用。在實踐中不斷的學習，提升自己。切忌以自己以前沒有從事過該職業為借口，作為新員工需要做得就是通過學習盡快地進入工作狀態，及時適應企業的每個安排。

目前，很多院校開設了會展專業，這對會展業的發展將起著不可忽視的作用，希望這些未畢業或是即將畢業的學生們，能充分利用自身所學的專業知識和自身的特長，為我國會展業的發展做出努力。

如何做好項目營銷策劃——業內資深專家。天津濱海國際會展中心高級顧問石尚平

舉辦展會一般有兩個目的：促進科學技術的交流和推動行業的發展。如果一個展會沒有達到這兩個目的，就是失敗的、沒有生命力的展會。簡單來說，一個展會是五位一體：主辦、場館、運輸、裝修，生活服務。按其功能可以總結為主辦是靈魂，場館是舞臺，運輸是先行官；裝修是美容師生活服務是基礎。其關系相輔相成，缺一不可。

如何成功策劃一個展會?首先，選題必須新穎。各行各業都充斥著大量的展會，因此必須有所創新，力求新穎。其次，招商、招展。招商、招展是一個展會成功的關鍵。如何使潛在的展商以及潛在觀眾得到詳細的信息，并留下深刻的印象是整個招商、招展過程中的重中之重。成功做好這一步，做一個精美的招展書是必不可少的，其內容包括漂亮的封面、設計精美的會標，最好有一位業內權威人士的致辭，用于說明舉辦此次展會的原因，當前的市場狀況、國際需求。做完這一步，當得到潛在客戶的回應時，還要及時根據客戶反應做出相應的溝通，并及時對客戶提出的任何問題做出合理的解釋。

營銷策劃始終貫穿展會的展前、展中、展后，其中有許多問題需要營銷策劃人注意：比如，有些主辦單位堅持肥水不流外人田，其實這是小農經濟，應該是肥水也流外人田，只有這樣才能有交流、互惠互利。我的經營原則是：“遍交友、廣結盟、善讓利”，只有這樣才能從小做起。還有，辦展無大事，展期會出現各種細節問題，這些細節問題如何處理直接影響著客戶對此展會的根本看法。因此，展期無小事，任何一件事都要投入精力，將其辦好。

那么，如何作為一個成功的會展策劃人?首先要學習文化知識。掌握招展書的正確寫法是基礎，別字、錯字以及標點符號的誤用都是寫招展書的大忌。同時，努力掌握各種知識，不要求會展策劃人會得多，但一定要得多；其次，熱愛會展行業。熱愛是最好的老師，當然，這種熱愛不要求一生一世。每個人都在前進，都在不斷的變化，在你喜歡它的時候，一定要腳踏實地地努力，做到敬業、愛業。

由于時間的關系，在這就淺談至此，最后以一句話結束我的演講：江山代有才人出，各領風騷數十年!

外企會展經理人要具備的幾點要求——科隆展覽中國有限公司總經理馮向軍

在國內很多求職人眼中，外企似乎充滿了神秘感，其實，從會展業來說，外企和國內企業沒有太多差異。外資會展企業對員工的要求比較明確，主要有以下幾點：1、外語口語表達和書寫能力有較高的要求。在過去的5年中，我們面試過不少于200人，有些應聘者很適合企業需求，然而，就是因為外語水平不符合要求，從而與我們公司失之交臂；2、嚴格的工作流程，嚴明的工作紀律性。尤其是德國公司，德國人慣有的嚴謹表露無疑，擁有嚴格的工作流程，新員工必須要先了解其工作流程，明確各項規章制度；3、嚴謹的工作態度和高度的責任心。新員工必須對所從事的行業充滿熱愛，才能自然而然的形成嚴謹的態度和高度的責任心。責任心不僅表現在行動上，也表現在思想上，還表現在要有一定的能動性。當完成一項任務后，在向上級匯報工作情況的同時，提出問題所在，并提出如何完善的合理化建議。任何一個老板不會懲罰一個因為主動工作而犯錯誤的員工。

作為一個項目經理要有充分的協調能力，同時具備足夠的責任心，擁有較強的語言能力。在所有行業中，會展是唯一一個產品是“人”的行業，與人打交道，就要求會展人有很強的交際能力。一般來說，70～80％的交往，在第一次見面時形成的印象最重要，也最鮮明，因此在與客戶最初見面時，就要求一個合格的會展人能在最初的幾分鐘把想說的、要說的，很清楚地表達出來，給客戶留下深刻的印象。

另外，項目經理不僅應該具備具體操作的能力、管理能力，同時要具有非常強的前瞻性。展覽會要表現一個行業未來1年或是幾年的流行趨勢，展會的性質要求會展人能看到未來3～5年的行業發展動態，給展覽會做個比較精確的定位。

事實上展覽業并不要求你有超人的智商，驚人的能力，而是站在你目前的位置，發揮你的能力，盡力將你能做好的做好就夠了。

2008會展設計新潮流——北京力洋展示設計有限公司總經理劉楊

時間在變，潮流時刻在變，所以最優秀的設計師要時刻用變化的眼光去發現即將成為潮流的東西。

一個專業的設計師，不僅需要過硬的專業知識、展示設計能力，還需要擁有較強的表達能力，要有能力準確地表達出自己的創作目的。設計師最尷尬的事情就是有個很好的創意，不能準確的表達。如果設計師的表達能力不強，無法與客戶很好的溝通，而第三者(一般是項目經理)又很難確切表達出設計師本人的設計理念，并不是所有的客戶都有善于發現的眼睛。這樣有可能導致中標失敗，因此，設計師的表達能力和他的設計技能同樣重要。

優秀的設計師要從技術方面去闡述自己的設計理念，最終實現幫助客戶解決他自己要解決的，他最需要解決的問題。作為設計師一定要在日常生活中學習，總結并積累經驗，鍛煉自己的表達能力。

在做出一個新的創意時，首先可以在公司內部進行內部交流，由設計師獨立地講解他的設計理念，接著由同事提問，這個問題很有可能就是將來客戶的問題。這樣也為他提供了一個鍛煉自己的平臺。

設計師在創作時要注意以下幾個要素：創作的新穎度、價格因素等。首先，在視覺上要有新意，展臺設計在保證功能齊全的基礎上，一定要標新立異，這是在投標中取勝的砝碼。從目前設計的流行趨勢來看，色彩趨于單一，造型趨于簡捷。如設計一個展臺需要一個休息廳、一個咖啡廳和一個展示臺，如果沒什么創意地擺開，就完全是個失敗的設計。作為一個設計師，一定要學會如何擺放，如何擺出自己的思想是最關鍵的一步。目前，市場競爭很激烈，如何在投標時積極地表現出自己的優勢，除了新穎的設計理念，價格也是影響中標的另一個因素。因此，設計師在考慮設計的美感的同時，也要考慮材料的選用，在一定要選擇適合展出品的材料的基礎上，盡量為客戶節省一些投入。

另外，在施工階段，設計師要作好與工程部的銜接，并繼續與客戶溝通與交流。

會展人才如何不落伍——中國國際貿易促進委員會展覽部副部長沙克仲

要想做到在本行業內不落伍，最重要的一點是要具備持續學習的能力。具體到會展行業，除了具備誠實、敬業，勤奮等必需的個人品質之外，還有一個特別重要的方面就是專業知識持續的、主動的更新。

很多人在職業生涯中會遇到這樣的問題：剛剛進入一個行業的時候，發展非常順利，而經過一段時間之后，就會遇到一個“瓶頸”，進步趨于緩慢，甚至原地踏步。究其原因，大部分情況是在工作過程中忽視了學習、充電。因此，作為會展行業的專業人才，在職業生涯過程中，要適當的在“充電”方面投入一些時間和精力，使自己保持學習的能力，這一點非常重要。

學習的方式和方法有很多種，剛才主持人介紹到了培訓。我認為，除了在工作過程中抽出時間來自學之外，系統的行業培訓對一個人的職業生涯來講非常重要。因此，我們在選擇工作的時候，除了關注薪水、工作環境等條件之外，還有一個特別重要的方面是持續學習和接受系統培訓的機會。一直以來，貿促會都非常注重會展專業培訓的發展方向和態勢，我本人也曾去美國“取經”。目前，貿促會與和美國國際展覽管理協會聯合推廣的“中國注冊會展經理”(CEM)培訓，得到了業內人士的普遍支持和認可。

以上討論的是“通過什么形式才能不落伍”的問題，大而化之就是要“持續學習”，下面我們探討一下，作為會展人才需要學習哪些內容。

在座的都是會展專業的同學，學校教育的主要目的是拓展知識的廣度，諸如禮儀、外語、經濟學基礎知識等基礎內容，看待問題、歸納問題、分析問題的基本能力等等，這些都是在學校教育中就必須掌握的。進入職業生涯之后，就要學會從宏觀上了解會展業、用更寬闊的視角看待這個行業，把學習重點放在專業知識的深度拓展上，結合自己的工作實踐，通過自學、培訓等多種方式，研究會展業、解析會展業發展中的問題，在這個過程中，需要了解會展業的產業鏈及基本盈利模式，掌握行業發展狀況及趨勢，分析企業競爭態勢。

除了這些行業基本狀況，還要進一步了解會展業的主要工作組成和基本流程及操作方法等等。這些具體的工作全部列出來的話，恐怕有1000多項，而且，隨著會展業的進一步發展，專業知識的寬度和深度還會不斷拓展并細分，因此，我們還需要不斷更新自己的知識結構。只有這樣，才能跟上行業本身發展的步伐，有所作為和成就，成為一名合格的“會展人”。