企業(yè)管理的“山水論”

　　
　　企業(yè)管理屬于“形而上”的范疇，研究其理論和從事其實踐的企業(yè)家，也經(jīng)歷著肯定、否定和再肯定，兩元、一元和融合的認知歷程。形象和富有美學色彩的歷程表述當首推唐朝青原惟信的參禪公案：“老僧三十年前未參禪時，見山是山，見水是水。及至后來，親見知識，有個入處，見山不是山，見水不是水。而今得個休歇處，依前見山只是山，見水只是水。”第一階段，肯定，山是山、水是水，新生事物，物我兩分；第二階段，否定，入得門來，參禪性空，無山無水，唯有我心；第三階段，再肯定，性空緣起，空即是色，物我融合，山水皆存。
　　
　　肯定：參禪大師
　　中國的企業(yè)管理，我們可以說自古有之，然而真正的市場經(jīng)濟下的企業(yè)管理，還只能是近20年的事情。西方管理思想的“入侵”就如同卸閘瞬間的洪水般鋪天蓋地席卷而來。在短短的幾年時間里，我們認識了泰勒、法約爾、德魯克、戴明等一批企業(yè)管理理論大師，艾柯卡、卡耐基、韋爾奇、巴菲特、蓋茨等一大批企業(yè)經(jīng)營大師，見識了科學管理、程序管理、營銷管理、人力資源管理等系統(tǒng)、專業(yè)的管理理論，也見證了4P、5S、6σ、PDCA、KPI等企業(yè)管理工具的成功實踐。這些與我們以往的實踐和管理理念有著天壤之別。這時的中國企業(yè)界之面對西方經(jīng)濟，就如同剛剛參禪的人之面對新生事物，經(jīng)歷所謂“見山是山、見水是水”的第一階段，對西方新鮮知識只有“肯定”。這一階段的企業(yè)管理人員，如饑似渴地汲取著管理知識的養(yǎng)分。在這幾年的咨詢活動中，接觸到不少經(jīng)歷過這一時期的管理人員。他們早在上世紀80、90年代，就到處求購管理書籍、光盤，自掏腰包、千里迢迢到北京去聽管理大師演講，對有著跨國公司高管經(jīng)歷、自小接受西方管理理念熏陶的華人大師推崇備至，回來之后，時時處處以大師觀點修己安人，“管理者的情商”、 “ 職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤”、“ 如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人”、“ 領導商數(shù)”、“突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸”等等，成了他們的座右銘和口頭禪。
　　經(jīng)歷了兩到三年囫圇吞棗、水土不服、企業(yè)階段錯位之困之后，再加上東方企業(yè)管理理論的興起，管理者意識到西方理論對現(xiàn)實中千姿百態(tài)的國情企業(yè)而言，未必是靈丹妙藥，經(jīng)過了參禪的過程——西方管理模式的親身體驗，“親見知識，有個入處，見山不是山，見水不是水”，跨入了“否定”階段。現(xiàn)在常聽到“否定一切”的聲音：某某教授講得不對，前提的西方企業(yè)治理結構就和我們大多數(shù)國有企業(yè)有出入，其理論如何能應用于我們；某某博士的觀點你們不能學，二八理論在我們這里根本無法實施，只會帶來混亂和消極；科翁的營銷理論在中國如此復雜的人為環(huán)境中只會到處碰壁；中國人與西方經(jīng)濟人不一樣，所以西方HR管理理念不適用于我們中國人，等等。
　　
　　否定：惟我獨尊
　　那么什么才是對的、適用的呢？從下屬和同僚那兒了解到，原來惟有他們自己才是對的，怎么說怎么對。這一階段，管理者給旁人的感覺就是，自以為是，因自己什么管理理論、管理工具都知道，并且自認為掌握得比別人都早且透。所以持什么思想的人我都能反駁、否定，同時我又是企業(yè)的管理者，可以隨意推行自己的一套，因此惟我獨尊。現(xiàn)在有相當數(shù)量的企業(yè)家已經(jīng)越過第一個肯定階段，停留在這樣的否定階段，即以我為尊的一元階段。此階段的甚者，目空一切，否定一切。不可否認，在提升自身和保持企業(yè)本色方面他們的確起到一定積極作用，但同時也拒絕了先進的理念、知識和實踐，利弊相權，我認為是弊大于利。
　　客觀地說，否定階段又是必須經(jīng)歷的，它是認識和思想升華的一個必經(jīng)階段，沒有這個階段，不能達到從體道到悟道，最后兼收并蓄、融會貫通的境地。
　　佛教禪宗里有個“透網(wǎng)金鱗”的故事。
　　兩個僧人在一條河邊散步，見漁人在河里撒網(wǎng)捕魚，把很多的魚都捕到網(wǎng)里去了。有的魚生命力比較弱，就被網(wǎng)住了，可是有的魚生命力比較強，就在網(wǎng)里掙扎、跳躍，然后就從網(wǎng)中跳了出來。有一個僧人就感嘆道：
　　“俊哉，透網(wǎng)金鱗”，這真是美啊，是透網(wǎng)的金鱗，是已經(jīng)被抓到網(wǎng)里面而能夠跳出來的魚的美麗！旁邊一個僧人就說： “何似當初不曾入網(wǎng)”，意思是說如果它當初就沒有被捉到網(wǎng)里去不是更好嗎？第一個僧人就說了， “師兄你欠悟在”，你缺少覺悟，沒有進到網(wǎng)里去的這些魚一旦被網(wǎng)住了能不能跳出來，會不會有“透網(wǎng)金鱗”？
　　因此這則故事就是說明“事非經(jīng)過不知難”，對管理的領悟和實踐，非得經(jīng)過親身體驗，經(jīng)歷“否定”這一過程。經(jīng)歷了這一“否定”階段，通過學與悟，升華到“再肯定”階段，便能夠全面理解和掌握各種管理思想和理論，辨別是非優(yōu)劣，“隨心所欲而不逾矩”。
　　
　　否定之否定：穿過山水
　　現(xiàn)在的問題在于，“否定”境界需要經(jīng)歷多長的時間以及影響其進程的決定因素有哪些。這是一個典型的處于“見山非山，見水非水”、反叛世道而求獨立的階段，這階段其實更主要的是自己心靈成長的一個階段。應該說，走在這一時期成長之路的企業(yè)家最需要寬容，一方面是別人對他、另一方面是他對別人，才能繼續(xù)成長。增加個人自覺與反思是第一位的。我在和處于“否定”階段的管理者探討時，就曾為其下屬申辯。盡管這些下屬對管理思想的參悟可能沒有你透徹，體會沒有你深刻，他們所想到的思想和方法自己都未必能解釋得很清楚，但至少他們在思考怎樣做好自己的工作，努力去學習和實踐先進理念和知識。而且，就一件件具體的工作，他們的方法也完全值得肯定和嘗試。管理本就是一種實踐，正如管理大師彼得·德魯克所說：“管理是一種實踐而不是一種學科或專業(yè)”。所以不論從那方面考慮，你也應該對他們的行為給予一定的肯定和鼓勵。“否定之否定”靠的是自我覺醒，對管理的思索與取舍完全是“形而上學”，像禪宗“不立文字，直指人心”那樣主要靠意會，輔之以言傳。正如人之飲水，冷暖自知；小馬過河，深淺自明。
　　企業(yè)管理的歷程與企業(yè)家的個人心路是密不可分的，“肯定——否定——肯定”是其在企業(yè)發(fā)展進程中不斷思索、探究，從“本我”到“自我”，最后升華為“超我”整個心理歷程的鏡像。現(xiàn)在的企業(yè)家，自身素養(yǎng)基礎高，求學求道主張強，再適逢宏觀和微觀經(jīng)濟條件稟賦充分，為他們縮短體道行程，實現(xiàn)企業(yè)非常規(guī)發(fā)展奠定了基礎。“世界是平的”，接下來，就主要取決于自身的學與悟了。因此，我呼吁處于、尤其是那些滯于 “否定”境界的企業(yè)家們，虛懷若谷，求根索源，盡快超越“非山非水”的“否定”階段，將探索的眼光瞄向管理的最高思想境界——即所謂“萬古長空，一朝風月”。
　　即將“萬古”與“一朝”交融合一，跨越有限的時空，經(jīng)過否定之否定之后達到天人合一之境界，亦即“依前見山只是山，見水只是水”。
　　( 來源: 《牛津管理評論》，小標題為編者所加)