福萊中國跨區域管理單位成本高

　　余立認為，在跨區域管理中，最大問題就是成本控制，尤其是對福萊中國這樣人員規模小的公司來說，單位成本相對較高
　　
　　
　　早在1994年就進入中國市場的福萊國際傳播咨詢，是中國幾個主要外資公關公司之一。目前，總部位于北京的福萊中國共有兩個分支機構，分別設在上海和廣州，在分支機構內，福萊并沒有設立單獨的人力資源管理人員，人力資源管理的工作均由北京總部全權負責。
　　盡管福萊中國，目前的員工總數只有60多人，每個分支機構都是小團隊，但仍需面對跨區域管理的問題。
　　眾所周知，公關行業的人才流動率一直居高不下，由于是一個比較新的行業，人才的缺乏也顯而易見。怎樣保證人才的充裕，在出現職位空缺的時候，不斷有符合公司要求的人才及時補充進來呢？福萊國際傳播咨詢的人力資源總監余立認為，最好的辦法是做好事前的準備以及良好的溝通。
　　“人力資源部門會一直留意行業內或是和公關行業有關聯行業的人才，我們會為一些符合福萊要求的人才建立個人檔案，當然我們絕對不會去挖墻角，但在這之前，我們會和這些人才建立聯系，如果他們有謀求新職位的意向，我們會積極和他們接觸。”余立在接受《中國新時代》專訪時說。
　　正因為人才庫的建立，使得福萊在總部和分支機構出現人才空缺的時候可以得到及時補充。在今年分支機構的招聘中，就有一部分人來自于人力資源部門的人才庫。
　　分支機構在招聘的時候，余立一般會參與關鍵人才和大型招聘的面試，而日常的一些小型招聘面試就由直線經理來完成。
　　由于公關行業人才的匱乏，因此“保留員工，除了為員工提供優厚的待遇，舒適的工作環境，關鍵的一點是，讓員工感受到自身的快速成長。”但由于分支機構的規模較小，員工很容易被更大規模的機構所吸引，因此余立十分重視分支機構員工的培訓，一方面幫助這些員工成長，另一方面，使員工感受到公司對于他自身價值的提升有幫助。
　　上海分部有一位員工，他的直線經理和人力資源部門根據他的自身情況制定了培訓計劃，讓這位員工去中歐商學院攻讀脫產EMBA，“這個費用不菲，但是，公司認為這個投資是值得的，雖然在他去學習之前，我們也簽定了相關合同，希望他可以回來繼續工作，但是，福萊一直是一個開放的公司，這個員工完全可以選擇離開，但是最后他留了下來，因為他感受到在福萊有助于自己成長。”余立說。
　　除此之外，福萊中國作為美國總部的一個分支機構，也會參與到總部的培訓中，“我們有專門的培訓課程，美國專家在給員工上課時，我們中國區的三個機構都會通過電話參與。”余立介紹說，在參與過程中，員工不僅僅能聽講，還可以參與上課環節的互動，有問題可以隨時提問。
　　余立說，每周她都會與總部和亞太區的人力資源部門開一次電話會議，及時了解總部在人力資源管理方面的新動向。“我會根據總部的工作安排及時調整我的工作。”余立說，“同時，我也會和分支機構的經理每周開一次電話會議，將人力資源部門的工作與直線經理及時溝通。”
　　在績效管理方面，福萊中國使用的是美國總部使用的系統標準，這在一定程度上，保證了績效評估的公平性。“如果，員工對于分支機構經理的評定結果不滿意，雙方可以進行有效的溝通，按照總部的標準逐條來對照。”
　　盡管福萊這只“麻雀”雖小，但是五臟俱全。福萊中國還專門為員工設立了工會，工會成員由員工自行推薦，每年，福萊都會為工會撥出一筆基金，用于員工活動。分支機構的員工也一樣享受工會的福利——一般情況下，分支機構會將活動的方案上報，由工會從基金里提供相應的費用。
　　余立認為，在跨區域管理中，最大問題就是成本控制，尤其是對福萊這樣人員規模小的公司來說，單位成本相對較高。
　　
　　鏈接 對話人力資源總監
　　問：貴公司在每年的員工招聘中，應屆畢業生會占到多大的比例？
　　BEA：應屆畢業生占招聘總數的比例非常小，大概在1%左右。這是市場來決定的，因為擴招，導致學校教學質量的下降，大部分應屆畢業生很難達到BEA的要求，缺乏一定的競爭力。每年，我們北京總部都會招聘30個實習生。實習我們可以接受，但是工作我們不一定接受。
　　福萊：我們很少招聘應屆畢業生。我們一般在學生大三的時候去學校挑選實習生。我們的母公司在清華大學設立了獎學金，所以清華會提供一些學生。同時，我們也會和其他一些高校聯系，比如北大、人大、二外、中國傳媒大學等。每年北京公司招聘10名實習生，上海和廣州招聘2名實習生。
　　問：公司對于應屆畢業生（實習生），都有哪些要求？
　　BEA：加強自身的競爭力，在學校中應該是出類拔萃的尖子生，這里所說的尖子，并不一定指在學習上的尖子，當然，學習成績也應該不錯。還要經常參加一些活動、社會實踐等，一定是和其他人不同的，這就是我們所說的競爭力。對于實習生，我們也是招聘在學校有優勢的學生。
　　福萊：實習生在福萊工作的過程，事實上也是我們考察的過程。在實習生畢業前我們會挑選適合公司的學生轉正。每年會有一半以上的人轉正。對于我們來講，實習生就是一張白紙，我們并不會刻意要求經驗。主要有幾點要求：第一，是相關專業的，比如外語、新聞、傳媒等專業；第二，主要看學生自主工作的能力，比如他之前的一些經驗；最后就是看學習成績，學習成績至少可以體現他的學習能力。
　　問：怎樣考察應屆畢業生（實習生）的能力？
　　BEA：無論應屆畢業生還是實習生進入公司，要經過我們的考試，包括在技術上的考核。
　　福萊：實習生會經過兩輪面試，我會見，還會請Team Leader見。主要在面試過程中考察其是否適合公司。