安永　管理精英的人性化藝術(shù)

　　導(dǎo)語：行業(yè)的特質(zhì)決定了安永的外表看似狼性，而事實(shí)上它卻擁有著最為人性的人力資源管理體系
　　
　　安永作為知識密集型企業(yè)，人才是企業(yè)價值與核心競爭力的重要體現(xiàn)，在過去的2006財(cái)年里，安永的審計(jì)鑒證類收入為104.65億美元，稅務(wù)服務(wù)類收入為47.07億美元，分別占？57%和25.64%，二者均居“四大”之首。這已證明了安永在人力資源管理上的獨(dú)特優(yōu)勢。
　　
　　以人為本
　　“創(chuàng)造公司的企業(yè)文化是一個大的話題，怎樣為員工構(gòu)建一個適合工作的企業(yè)文化環(huán)境，事實(shí)上是沒有規(guī)律可循的，但是只要你搭建一個大的企業(yè)文化框架，在這個框下，創(chuàng)造以安永企業(yè)員工為本的文化，才是真正適合安永式的文化?！卑灿乐袊肆Y源主管合伙人周昭媚在接受《中國新時代》專訪時說。
　　搭建起以人為本的企業(yè)文化框架后，怎樣去創(chuàng)造充實(shí)企業(yè)文化的方方面面？安永將這一重任交給了員工?！鞍灿婪浅Ｖ匾暸c員工從上到下的直線溝通，員工的反饋我們都將在第一時間給予回復(fù)。”據(jù)周昭媚，安永定期在公司里舉辦Townhall Meetings，幫助員工及時排憂解難。除此之外，也采取定期進(jìn)行從人力資源調(diào)查問卷、主席信箱等多層渠道聽取員工的意見。對員工提出的一些合理意見，公司會第一時間解決，比如，員工希望在加班時，可以方便地購買一些食品和飲料。人力資源部門很快就在公司安裝了自動售貨機(jī)，受到了員工的歡迎。
　　所有收集到的意見回復(fù)，會通過公司內(nèi)部的刊物，以及郵件告知員工。
　　安永希望公司不僅是員工實(shí)現(xiàn)價值的地方，也是一個可以獲得關(guān)懷、尊重和包容的地方。為此，安永對表現(xiàn)突出的員工會授予其Bravo Award，以示表揚(yáng)。除了可以領(lǐng)取相應(yīng)的獎金，還可以得到一個畫有笑臉的獎狀?！耙婚_始設(shè)立這個獎項(xiàng)的時候，我們還有所擔(dān)心，中國人一般比較含蓄，不喜歡直接的表揚(yáng)，但管理層還是抱著嘗試的心態(tài)，推出了這個獎項(xiàng)，結(jié)果事實(shí)證明效果非常好，員工認(rèn)為他們的工作和自身的價值得到了尊重和認(rèn)可?！敝苷衙恼f，“有的員工將得到的獎狀帶回家，家長看到孩子的工作成績也會非常開心，有的家長還把獎狀裱起來掛在了家里?！?br/>　　安永的女性員工占整體員工的70%。對于女員工所要承擔(dān)的社會和家庭責(zé)任，安永以最為體貼的方式給與最大的支持。“比如女性到一定階段要結(jié)婚生子，特別是生子時會把時間更多地放到家庭，這時候她們可以申請更為靈活的工作時間，以便可以兼顧家庭的需要。”周昭媚說，申請靈活的工作時間可以視女員工自身的需要，將重心放在事業(yè)的上女性可以選擇休完產(chǎn)假立即工作，以家庭為重心的女性，甚至可以選擇孩子上幼兒園后再回來工作，安永是尊重并且接納的，“實(shí)際上這樣做，員工的效率也會提高，并且會有強(qiáng)烈的歸屬感?！?br/>　　
　　后學(xué)校時代
　　知識密集型企業(yè)的員工的能力和專業(yè)素養(yǎng)直接決定了企業(yè)的核心競爭力，“安永把人力‘智’本看作是最大的資本，所以，如果可以幫助每一個進(jìn)入安永的員工達(dá)到他們的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，那么公司就能從中受益，客戶也會從中收益?！敝苷衙恼f。
　　進(jìn)入安永的員工，除了工作之外，最重要的任務(wù)便是學(xué)習(xí)。CPA行業(yè)的特性決定了身處這個行業(yè)的人始終要保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。對于安永的員工來說，安永如同一所學(xué)校，有著相當(dāng)完整、細(xì)致的培訓(xùn)教育體系，無論員工進(jìn)入安永時的能力如何，也無論在安永工作的時間長短，都可以找到適合于員工的培訓(xùn)方案。從入職培訓(xùn)、晉升前培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)，直至海外交流計(jì)劃等一系列針對不同層次員工的在職培訓(xùn)計(jì)劃，可以滿足不同員工的不同需要。
　　員工進(jìn)入安永后，即自動進(jìn)入各項(xiàng)培訓(xùn)系統(tǒng)，公司還會為每一位員工安排一位輔導(dǎo)員，與員工充分溝通，幫助員工制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)和發(fā)展規(guī)劃，即便是有經(jīng)驗(yàn)的管理層員工，安永也會為其安排一位職位級別較高的輔導(dǎo)員，幫助他規(guī)劃下一步的職業(yè)發(fā)展。安永規(guī)定，輔導(dǎo)員與員工的溝通每年不少于三次，同時也鼓勵增加溝通。此外，還鼓勵員工與直線經(jīng)理的溝通，直線經(jīng)理給予員工的回復(fù)是最直接的，可以幫助員工快速成長。
　　安永為每位員工制定培訓(xùn)計(jì)劃，細(xì)致到每一位員工每一年具體的培訓(xùn)時間。安永為每一個部門都制定了Learning list，員工可以根據(jù)自己所在部門、職位、供職時間來對照自己的培訓(xùn)安排。除了重視專業(yè)技能和軟技能的培訓(xùn)外，安永更看重在實(shí)際工作中的培訓(xùn)。新員工會有很多跟進(jìn)項(xiàng)目的機(jī)會，“所學(xué)與應(yīng)用必須結(jié)合起來，才能達(dá)到學(xué)習(xí)的真正目的。通過實(shí)踐，不僅幫助員工加深理解、培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的理論知識，也會對新員工的人際溝通能力提出建議。”周昭媚說。
　　2007年10月30日，安永中國EYU旗艦中心在上海揭幕成立。EYU旗艦中心是安永創(chuàng)新性人才培訓(xùn)和發(fā)展體系EYU的核心組成部分。EYU是一個綜合性體系，安永以此為員工提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，范圍覆蓋審計(jì)和咨詢業(yè)務(wù)服務(wù)、稅務(wù)和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、財(cái)務(wù)交易咨詢服務(wù)等所有服務(wù)線，以及提供專業(yè)支持的所有員工。EYU的培訓(xùn)講師全部由安永自己培養(yǎng)，這些培訓(xùn)講師不僅具有較高的專業(yè)技能知識，更擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。EYU體系給安永員工提供的是世界級的培訓(xùn)環(huán)境。該中心設(shè)施先進(jìn)，面積超