化妝品店的領頭羊

　　美程，一個化妝品連鎖店的響亮品牌，前身是遼西化妝品行。時至今日，美程化妝品連鎖店1年發展，憑借其規?；闹睜I連鎖網絡以及規范化的管理體系，成長為化妝品店業態中的領頭羊，引起了同行的廣泛關注。
　　創業12年以來，美程人秉承安全消費的理念，堅持“安全、專業、時尚、文化、規模、傳播”的發展戰略，以信譽為根本，以市場為導向、連鎖網絡為依托，憑借科學、嚴謹的管理體制和領導者的遠見卓識，現已發展成為集批發、零售、護理、檢測為一體的大型專業化妝品、洗滌品零售連鎖經營集團，下屬2家分公司，8個辦事處，47家化妝品零售直營連鎖店，18家售后服務中心，含9家專業美容院。成長為國內經營管理質量領先、連鎖規模領先的化妝品直營連鎖體系。
　　
　　錦州美程化妝品連鎖店的四大亮點
　　
　　1、早晨激情晨會
　　9月15號是一個周末，本想早起看美程化妝品連鎖店開店，無奈深夜的案頭工作影響了計劃，從賓館趕到中央大街的美程化妝品連鎖旗艦店時，已過8:40，正在搭建的周末促銷演示臺前，引得路人駐足，員工早操接近尾聲。
　　早操后，全體員工列隊入店，進入戰前動員程序——晨會。店經理依次點名后，全體合唱“美程是我家”。店經理精練地總結了昨天的工作，提示了今天的工作要點，重申12周年店慶的工作注意事項，用充滿激情的語言與全體一起調整精神狀態，喊出了昂揚的斗志，明確了努力的目標。15分鐘，晨會結束，員工各就各位?？吹陜拳h境整潔如新，詢問店經理得知，前一天下班時，已經按慣例進行了全面的清潔衛生，每天開門時，重點安排打掃店外及左右鄰幾公尺的衛生，店內只做再次理貨和細節整潔了。
　　一日之計在于晨，美程通過一個個細節的流程化、標準化，使堅定不移的執行變成了組織無聲的戰斗力！細節決定成敗，關鍵在于抓住細節的標準化，整個團隊的合力就會產生驚人的能量。
　　
　　2、店外觀醒目搶眼
　　店面一眼看去，美程化妝品連鎖店的門頭招牌，以及上方的廣告燈箱，在整條街上都十分搶眼，非常醒目。
　　美程旗艦店一樓銷售區面積五百多平米，大開三道店門、左右各一個櫥窗，整體通透感很強，展現美程化妝品連鎖店鮮明的時代感。店地平面比街面人行道高四級臺階，為烘托店慶氣氛，用大紅的“美程12周年，金色慶典”包貼，喜慶之氣躍然而出。
　　店慶期間，招貼、展架豐富，雖臨時對櫥窗有所遮擋，對應店慶氣息，相得益彰。寬大門側的促銷陳列，也在印證其一再堅持讓利于民的名品低價策略。門頭上方具有時尚、浪漫之美感的“美程”標志，仍在聲揚已為人們耳熟能詳的口號：“美的歷程——相伴相隨”。再往上是三個國際品牌的大型廣告燈箱畫，覆蓋了全封閉的二樓售后服務中心和三樓專業美容院，令店外觀更加大氣醒目。
　　
　　3、店內人氣場的吸引力
　　踏進店堂，左側是色彩繽紛的彩妝柜，讓人立刻感受到時尚色彩的美麗萬變；右側是特價酬賓柜，仿佛耳聞“好而不貴”的一聲親切的吆喝。抬頭前看，映入眼簾的是店慶優惠告示牌和一些著名化妝品品牌的電視廣告片，下方人頭攢動，一派人氣旺財景象。
　　往里望，喜慶的店堂布置陳列，幽雅凈的環境，大紅熱烈的店慶吊旗，以及高檔品牌專柜，均讓人眼前一亮。優美浪漫的輕音樂，若有若無般，縈繞店內，仿佛進入到一個美麗浪漫的時尚會所。
　　
　　4、化妝品的海洋
　　許多知名品牌，在店內設有專柜，貨架上簇擁著豐富的美容、化妝品，簡直是一片化妝品的海洋。來到這美麗的化妝品海洋徜徉，本身就是一種美麗的享受，顧客在這豐富的陳列中，也一定能夠在這里找到你所需的化妝品。
　　在東北市場的化妝品消費結構中，彩妝占到如此的大的份額。作為化妝品店主打品類的護膚品柜區，不僅僅只有國際品牌，中高低的品牌結構，更是顯得豐富多彩。在每一類貨架都有漂亮的指示牌，上面注明該貨架所陳列的化妝品類別，如“男士護理”、“香水專柜”、“兒童專柜”、“彩妝世界”“眼部護理”等，美容、化妝品分類是如此完善，消費者只需要看一看指示牌，就能便利地走到自己感興趣的那一類化妝品前面。
　　當然，還有一個大類是日化用品。日化類雖然日化精品店的第四經營大類，但它仍然吸引人流，增強顧客穩定性，同時獲得利潤的重要品類。從店堂中部進入日化區，首先看到的是傾倒式陳列臺，立刻給人一種“價格一定貴不了”的感覺。而從左右繞回再回到高檔品牌柜區前，緊鄰的是高檔日化柜區。規劃非常巧妙合理。
　　人多店大，防盜顯得很重要。在日化區，店墻高處懸掛的大反光鏡，可以清楚看到貨架陣列中每個人的一舉一動；在高檔護膚品區，多個攝像頭在攝錄著每個角落。問美程的管理者：為何用這么此的設備？答曰：使用這種讓每個人都可以明確知道的設備，其實，我們只希望起到震懾作用，讓那極其個別的人，在將東西放進荷包之前，先去去收銀臺。
　　明碼標價，是化妝品生動化陳列的基礎條件之一，在這里，我們可以清楚地看到每一款化妝品都標有明碼實價，清楚明白，一目了然。推出的特價化妝品，突出標注，讓逛店的顧客有更多的驚喜。對于重點化妝品，旁邊還有說明小卡片，上面注釋該化妝品的功能，或標有“請您試用”的字樣，讓顧客清楚的了解。
　　店內有樓梯可上到二、三樓。上樓前的服務臺，既是會員服務處，也是美容化妝的咨詢或投訴受理處；上到二樓，是售后服務中心，凡購買的化妝品，均可到二樓享受免費的專業服務；如顧客希望更加專業、更加高級的服務，還是更上一層樓——三樓女子生活會館——專業美容院。采用了先進的美容儀器設備，有十幾個門類，百余種護膚項目，涵蓋從面部到全身，從表皮到體內系統的調節，希望顧客洋溢出身心健康的美。
　　窺一斑可見全豹！讓我感到驚訝的是一個個表象的背后，一定有一個巨大而完整的管理體系在控制著經營標準化的每一個環節，這個嚴密的結構就像一架發動機，動力系統一旦啟動，就進入全面的定位、校正系統，保證每一個營銷動作的標準和目標任務的完成。