家長—教師之間有效溝通的策略

鐘麗華

【摘要】隨著互聯網的高速發展，家園溝通的方式越來越多。但在幼兒園，為促幼兒健康成長，教師與家長之間有效的溝通是十分有必要的，有效溝通不僅可以使家園雙方建立良好的合作關系，促進幼兒身心健康發展，而且也能夠有利于幼兒園的生存和發展。教師如何運用專業知識與溝通策略，引導不同的家長了解幼兒在園每天不同的表現，理解幼兒教育的特點、支持幼兒園工作。因此，作為教育工作者的我們必須掌握這項能力，把握好溝通的藝術和分寸，使幼兒園更好的開展家長工作進而有效地促進孩子發展。

【關鍵詞】家長;教師;溝通;策略

“所謂有效的溝通，是聽過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準確、恰當地表達出來，以促使對方接受。溝通的對方無法理解或者因為種種原因不肯接受，這種溝通就是無效的，也可以說是溝而不通。”在幼兒園，教育對象是幼兒，而影響幼兒身心發展的主要因素是幼兒園教育和家庭教育，只有當這兩方面的影響達到步調一致才更好地促進幼兒全面發展。為促幼兒健康成長，教師與家長之間有效的溝通是十分有必要的。這就要求教師掌握一定的溝通技巧，運用適宜的溝通策略，有針對性地對家長進行教育指導，取得他們的理解和配合，是實現家園共育的基礎。

一、現狀分析

目前，我們面臨的幼兒園家長大多都是80后，在家長群體中，隨著信息時代的高速發展，文化素養參差不齊，家庭背景不同，對幼兒的期望也不同，同時，幼兒都有自己的獨特個性，每天在幼兒園有豐富多彩的活動。但教師有時沒有及時與家長溝通;有時孩子受到小傷害時，家長反應過大，有教師不知如何去溝通;面對老人家來園接幼兒時，有教師也不擅長與老人家溝通;有些家長非常好問，每天都追著教師問孩子的表現，教師不知如何應對……這種種情況都說明，需要教師和家長雙方圍繞著孩子在發展中的問題通過正確的家園溝通的方法，有效的溝通策略達到教育同步。

二、采取有效溝通的策略

1、把握良好的溝通方法策略

（1）溝通前做好準備工作

在與家長進行溝通前，教師首先要知道因為什么現象溝通，收集關于這個孩子在各方面的表現并分析原因，找出有價值的事例。

（2）溝通時以平等的身份真誠與家長進行溝通

教師要和家長應該構建一種平等、合作的關系，而非命令式的總是強調“應當”或“必須”如何，更不能責備家長，要真誠對待每位家長，多聽取一些家長們的意見。

（3）溝通時語言要言簡意賅

教師談及缺點時要注意方法不要涉及其他幼兒在與家長交談孩子最近發展情況時，用簡潔的言語來反饋孩子平時在幼兒園的表現。使家長輕松了解孩子在幼兒園的情況。對孩子的評價要做到要實事求是，既要肯定他的優點與進步，也要真誠地提出不足之處。

2、因人而異溝通策略

（1）對待好問的家長

我班段戈家長是很典型的好問家長，常常問這問那，每次班級的家園聯系冊他家都反饋的很積極，寫的滿滿的。

分析：家長剛接觸，對老師還很生疏。從家園聯系冊上得知，其實段戈的家長之所以愛問，是因為他們對育兒方面有些困擾，不知該如何去對待孩子有時的所作所為。正如在聯系冊上反映：段戈愛看電視，但家長覺得現在的動畫片里面有很多不文明的行為，怕孩子學壞，因此采用直接拔插座，但是段戈發現電視沒通電時，就試著去插插座。于是對于這件事，希望老師給予幫助教導。所以，面對家長的困難，我們老師需要做的是及時給予答復，幫忙支招：想要減少孩子看電視時間，家長就要多帶孩子去戶外，或者找些事情給孩子做。

（2）對待高智商的家長

妮妮爸爸媽媽都是公司的老總，還是海歸。作為老師，就要讓家長信服，不卑不亢，平等對待。有天，妮妮媽媽說：“妮妮不習慣午睡，在美國，孩子中午都不用睡覺的，都是讓孩子隨意的玩就好……”。我跟她說了幼兒園的規定，午睡的好處，我們一起想辦法。談話之后，我們老師就陪著她，直到她入睡，等她醒來后大力的表揚，并告訴妮妮媽媽。堅持幾天后，孩子也就自覺午睡了，也讓家長看到了我們老師的付出，肯定了我們老師。

（3）對待老人家，多添一份耐心和細心

在我們的家長工作中，好多家庭是老人家來接送孩子，因此，老人的溝通工作也是我們不能避免的。

果果很小的時候，爸爸媽媽就分開了，媽媽在深圳，果果就是爺爺奶奶一手帶大。果果聰明、可愛。自理能力很強。但是我們發給家長的校訊通卻沒什么反應。很多時候沒有按要求配合。經了解，奶奶不會接收信息。于是給她聯系冊，將事情寫在聯系冊里。就這樣依靠聯系本和電話，維持著我們和奶奶之間的溝通。從此，奶奶對我們的工作就能積極配合。

3、因事而異的溝通策略

（1）以交流幼兒情況為主的溝通策略

首先在語言表達上要具體，具體到某事，整個事情的過程，借以反映幼兒的表現情況。讓家長知道老師的關注點，了解孩子的具體表現，清楚孩子在園情況，更好地達到家園教育一致。

（2）以活動布置為主的溝通策略

首先要明確交待任務，告知任務的具體內容，具體目的，具體形式，同時要語言要精簡。其次，要善于發揮家長委員的特長，充分調動家長委員的積極性，做我們老師的好幫手。在今年我園開展的中秋親子義賣活動，在活動前，我召集了家委來園開會，一起商討了活動內容、活動形式，將全班幼兒和家長進行了分組，將任務進行分工。整個活動都是家委在組織，活動前家委號召全班家長積極參與，做了中秋食品的廣告牌和橫幅，活動當天開展的有聲有色。

（3）孩子在園受傷時的溝通策略

在我們的工作中，最害怕的就是孩子受傷，一點小傷都不行，有時都恨不得傷在我們身上，不要讓孩子磕著碰著。但孩子小，難免會有個磕磕碰碰。當遇到這些意外時，我們老師除了判斷準確、送醫及時、處理規范外，還要安撫好家長。首先，老師要勇于承認工作中的過失或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。其次，老師要詳細向家長反映事故情況，讓家長清晰事實真相，可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔憂和不安全感。最后，和家長一起協商做好孩子恢復工作，包括以后對孩子傷口的觀察、孩子活動時的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。

三、結語

家長工作是幼兒園工作中重要部分之一，有效地溝通使家長工作達到事半功倍的效果;通過有效地溝通可以使家長愿意與你交談、分享孩子成長的問題，讓家長相信孩子在你的教育下會健康成長。而愉快的溝通效果會激勵家長與你深度交流，結成家園間新的相互理解，促使家長更加積極主動配合幼兒園教育工作。最終達到教育共識這一目標。總之，與家長溝通不只是簡單的人際交流，更重要的是他作為幼兒教育中不可或缺的重要環節。我相信，只要我們教師合理運用有效的溝通，和家長溝通是不斷反思，不斷豐富自己的經驗，充分發揮幼兒園與家長的合作性、加強家園聯系幫助家長轉變教育理念，最終實現家園共育讓每個孩子都能幸福健康全面的成長。

【參考文獻】

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