無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)用（一）

　　何謂無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
　　
　　人的行為和工作績(jī)效都是在一定的環(huán)境中產(chǎn)生和形成的，對(duì)人的行為、能力、個(gè)性等素質(zhì)特征的觀察與評(píng)價(jià)，不能脫離一定的環(huán)境。所以要想準(zhǔn)確地測(cè)評(píng)一個(gè)人的素質(zhì)，應(yīng)將其納入特定的環(huán)境中，觀察、分析測(cè)評(píng)對(duì)象在該環(huán)境下的行為表現(xiàn)。于是，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論(LGD)應(yīng)運(yùn)而生。近年來(lái)它逐漸成為各種招聘選拔考試的新寵，特別是在外企和一些大型企業(yè)，它已成為招聘選拔中的一種重要評(píng)價(jià)手段。
　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是將7～9名地位平等的測(cè)評(píng)對(duì)象編為一組，他們須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就某一問(wèn)題展開(kāi)不指定角色的自由討論，評(píng)委通過(guò)對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象在討論過(guò)程中語(yǔ)言及非語(yǔ)言行為的觀察來(lái)對(duì)他們的某些能力做出評(píng)價(jià)。這種測(cè)評(píng)形式具有標(biāo)準(zhǔn)的討論流程，可操作性比較高；討論問(wèn)題時(shí)高度模擬工作情景，應(yīng)聘者的掩飾性大為降低，評(píng)委能夠很好地觀察人們的行為表現(xiàn)，從而保證了測(cè)評(píng)結(jié)果的有效性。
　　規(guī)范的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論大致有以下幾個(gè)階段(如圖一所示)：(1)進(jìn)場(chǎng)：測(cè)評(píng)開(kāi)始前2分鐘，工作人員帶領(lǐng)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)入測(cè)評(píng)場(chǎng)地，請(qǐng)其隨機(jī)就座；主評(píng)委宣讀指導(dǎo)語(yǔ)，介紹小組討論的任務(wù)及規(guī)則要求；工作人員根據(jù)主評(píng)委示意，給測(cè)評(píng)對(duì)象發(fā)放討論背景材料。(2)討論前的準(zhǔn)備：該環(huán)節(jié)需要5～10分鐘，主評(píng)委宣布討論正式開(kāi)始并計(jì)時(shí)，測(cè)評(píng)對(duì)象開(kāi)始閱讀、思考討論材料，準(zhǔn)備討論。(3)個(gè)人觀點(diǎn)陳述：該環(huán)節(jié)需要大約20分鐘，測(cè)評(píng)對(duì)象可以自由安排發(fā)言次序，每人發(fā)言時(shí)間不得超過(guò)3分鐘。(4)自由討論環(huán)節(jié)：所有測(cè)評(píng)對(duì)象發(fā)言結(jié)束后，進(jìn)入自由討論環(huán)節(jié)，大約30分鐘，測(cè)評(píng)對(duì)象就討論材料展開(kāi)自由討論，評(píng)委不干預(yù)討論過(guò)程，只觀察、記錄測(cè)評(píng)對(duì)象的表現(xiàn)。(5)匯報(bào)討論結(jié)果：自由討論結(jié)束后，測(cè)評(píng)對(duì)象選擇一名代表匯報(bào)小組達(dá)成的討論結(jié)果，大約5分鐘時(shí)間。(6)結(jié)束：討論結(jié)果匯報(bào)結(jié)束后，主評(píng)委宣布小組討論活動(dòng)結(jié)束，工作人員引導(dǎo)測(cè)評(píng)對(duì)象離開(kāi)測(cè)評(píng)現(xiàn)場(chǎng)。7)評(píng)委進(jìn)行討論評(píng)分。
　　
　　下面就向大家介紹一下相關(guān)的方法和技巧。
　　
　　測(cè)評(píng)現(xiàn)場(chǎng)布置
　　
　　測(cè)評(píng)對(duì)象席位應(yīng)呈扇形擺放，一方面便于測(cè)評(píng)對(duì)象之間相互交流，另一方面也能保證每一位評(píng)委能夠觀察到每一位測(cè)評(píng)對(duì)象的表現(xiàn)。此時(shí)，一定要注意避免將測(cè)評(píng)對(duì)象席擺成“V”字形，因?yàn)椋@樣無(wú)形中會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者位置。在測(cè)評(píng)對(duì)象席上擺放標(biāo)有編號(hào)及姓名的席卡、1—2張白紙，席卡應(yīng)為雙面編號(hào)，擺放角度應(yīng)保證評(píng)委能夠看清楚，同時(shí)還要保證測(cè)評(píng)對(duì)象能看清彼此的編號(hào)。評(píng)委席與測(cè)評(píng)對(duì)象席間距4米左右；評(píng)委席擺放標(biāo)有 “評(píng)委姓名”的席卡；記錄員席和非評(píng)委觀摩席設(shè)于評(píng)委席后。測(cè)評(píng)現(xiàn)場(chǎng)布置如圖二所示：
　　
　　
　　測(cè)評(píng)對(duì)象分組
　　
　　在測(cè)評(píng)對(duì)象人數(shù)比較多時(shí)，小組討論須分組進(jìn)行，這就涉及到測(cè)評(píng)對(duì)象分組的問(wèn)題。分組的依據(jù)是什么?是按照?qǐng)?bào)考順序號(hào)分組，還是隨機(jī)分組?如何在該環(huán)節(jié)保證討論的效果和測(cè)評(píng)的質(zhì)量?
　　下面就從人數(shù)、年齡和性別等8個(gè)方面，一一展開(kāi)。
　　1．人數(shù)：一般每組6—8人。人數(shù)太少，組員之間爭(zhēng)論較少，討論不易充分展開(kāi)；而人數(shù)太多，則有可能因?yàn)榻M員之間分歧過(guò)大，很難在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致意見(jiàn)，無(wú)法完成任務(wù)。并且，評(píng)委也觀察不過(guò)來(lái)，影響評(píng)價(jià)的效果。此外，參加小組討論的人數(shù)最好是雙數(shù)而不是單數(shù)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)存在組員意見(jiàn)爭(zhēng)執(zhí)不下的情況，此刻就會(huì)有測(cè)評(píng)對(duì)象提出投票表決，雙數(shù)組成的小組很容易形成平衡的局面，這樣就迫使他們繼續(xù)就問(wèn)題展開(kāi)討論，而不是在討論剛開(kāi)始不久就迅速得出某一結(jié)論。因?yàn)樵贚GD評(píng)定過(guò)程中，評(píng)委希望看到的是一個(gè)比較持久而又熱烈的討論場(chǎng)面，這樣才有利于評(píng)分。
　　2．年齡：分組時(shí)應(yīng)注意不同年齡層次的搭配和比例。否則，討論過(guò)程中容易出現(xiàn)因年齡原因產(chǎn)生的謙讓?zhuān)瑥亩绊懹懻撔Ч驮u(píng)價(jià)效果。
　　3．性別：每組中女性不能少于兩個(gè)，避免女性變成少數(shù)和弱勢(shì)群體，或被其他男性測(cè)評(píng)對(duì)象以“l(fā)ady first”為由推出做記錄人或者總結(jié)發(fā)言人。
　　4．職位層級(jí)：測(cè)評(píng)對(duì)象的職位層級(jí)應(yīng)盡量接近，這里“層級(jí)”的內(nèi)涵包括擁有下屬的數(shù)量、擁有資源的規(guī)模等，避免把一些具有上下級(jí)關(guān)系或職位層級(jí)差異較大的測(cè)評(píng)對(duì)象安排在同一組中，否則極易使職位較低的測(cè)評(píng)對(duì)象喪失表現(xiàn)的機(jī)會(huì)或影響其能力的發(fā)揮。
　　5．職位類(lèi)別：最好不要把不同職位類(lèi)別的測(cè)評(píng)對(duì)象放在一組。否則，管理類(lèi)的測(cè)評(píng)對(duì)象可能會(huì)占優(yōu)勢(shì)，這樣對(duì)技術(shù)類(lèi)的測(cè)評(píng)對(duì)象不公平。
　　6．所屬部門(mén)：同一小組內(nèi)的測(cè)評(píng)對(duì)象最好要來(lái)自不同的部門(mén)，彼此不熟悉，這樣更有利于營(yíng)造良好的討論氛圍。
　　7．個(gè)性特點(diǎn)：應(yīng)盡量把不同個(gè)性特點(diǎn)的測(cè)評(píng)對(duì)象安排在同一組中，以免由于個(gè)性問(wèn)題影響討論的效果。比如，不能把性格較外向的測(cè)評(píng)對(duì)象都集中在一組，那樣，討論會(huì)過(guò)于激烈；相反，若把性格較內(nèi)向的測(cè)評(píng)對(duì)象都集中在一組的話，討論氣氛則相對(duì)比較沉悶，這樣既影響本組討論的效果，也會(huì)造成不同小組間評(píng)分的較大差異。
　　8．測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)：應(yīng)把曾經(jīng)接受過(guò)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論訓(xùn)練，或者參加過(guò)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的有經(jīng)驗(yàn)的測(cè)評(píng)對(duì)象放在一組，把沒(méi)有此類(lèi)經(jīng)驗(yàn)的測(cè)評(píng)對(duì)象放在一組。
　　
　　常見(jiàn)意外情況及其控制
　　
　　在討論過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)許多令評(píng)委和工作人員意想不到的事情，這些情況會(huì)直接影響到測(cè)評(píng)對(duì)象的表現(xiàn)和評(píng)委的評(píng)分。下面結(jié)合眾多測(cè)評(píng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的四種常見(jiàn)的意外情況及解決控制技巧，希望對(duì)讀者有所幫助。
　　第一種情況：討論材料沒(méi)有引起測(cè)評(píng)對(duì)象的觀點(diǎn)交鋒，爭(zhēng)論不多，很快達(dá)成一致，完成任務(wù)。
　　對(duì)策：主評(píng)委根據(jù)討論情況進(jìn)行干預(yù)，指出其尚未完成的任務(wù)，或者提出新的相關(guān)任務(wù)請(qǐng)其繼續(xù)討論。
　　第二種情況：討論過(guò)程中，小組成員中無(wú)人關(guān)注時(shí)間，導(dǎo)致任務(wù)無(wú)法完成。
　　對(duì)策：主評(píng)委在宣讀指導(dǎo)語(yǔ)時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)時(shí)間限制和不能按時(shí)完成任務(wù)的后果；討論過(guò)程中可視情況適當(dāng)提醒時(shí)間進(jìn)行干預(yù)。
　　第三種情況：小組中出現(xiàn)一個(gè)非常強(qiáng)勢(shì)的人主導(dǎo)整個(gè)討論，使得其他測(cè)評(píng)對(duì)象沒(méi)有機(jī)會(huì)表現(xiàn)。
　　對(duì)策：主評(píng)委可在小組討論結(jié)束后增加一個(gè)評(píng)委和小組成員的互動(dòng)環(huán)節(jié)，通過(guò)拋出新的問(wèn)題請(qǐng)其他成員發(fā)言，為評(píng)委補(bǔ)充提供觀察證據(jù)。
　　第四種情況：評(píng)委由于觀察不足無(wú)法評(píng)價(jià)，出現(xiàn)不打分情況。
　　對(duì)策：主評(píng)委應(yīng)該引導(dǎo)評(píng)委就不能打分項(xiàng)充分討論，如果仍不能打分，需對(duì)該項(xiàng)統(tǒng)一做不打分處理，并在最終的記錄表中注明不打分原