組織發展要回報社會

　　本刊記者在會議期間采訪了美籍華人呂立行博士，呂博士作為本次研討會的執行主席，在百忙中接受了我們的采訪。
　　記者問(以下簡稱問)：
　　組織的每一次戰略變革，都是一次痛苦的歷程。因為外部環境發生重大改變之后，企業自身必須要進行調整和變革。從理論上說，戰略變革是唯一的選擇，但如何處理好企業與外部環境的關系呢?
　　呂博士回答(以下簡稱答)：這個題目不是三言兩語可以講清楚的。任何一個組織，要不斷地進行戰略變革，才能適應變化了的外部環境，讓組織保持可持續發展。但是，一旦戰略發生改變，組織內部相應的結構、系統都會被改變。所以這時候會影響到原來的穩定狀態，這里面包含員工的觀念、原來各部門之間的協作關系、公司的整體生產力和效益都會受到影響，但變革是必須的。
　　影響組織變革的外部因素，從宏觀角度來說包括六個方面：經濟、政治、地理、文化、社會、科技因素；從中觀角度說來自所處的行業，包括：行業里面的競爭對手，你的客戶市場，你的供應鏈，你的供應商，你的客戶所處的行業。這個行業是新興的還是傳統的，是成熟的還是衰退的。如果是后者，變革更是別無選擇。比如說，美國原來有些公司是提供電話接線服務的，現在就不好生存。因為每個人一部手機，公司的業務就萎縮了。在以上幾個環境因素里面，科技是最重要的。科技幾乎影響到所有公司的戰略規劃，如果你有所準備，領導者能夠未雨綢繆，你就贏得了主動。世界上永遠不變的就是變化。領導者要有足夠的市場敏感度，如你能預先做好規劃，能有遠見，你就能抓住機會。假如說你是制造企業，那么資金和原材料的取得，還有市場都是相對穩定的。但假如你是IT企業、服務企業，這就不一樣了。因為市場環境可能一夜之間就改變了。因為你并不知道其它的公司在做什么，甚至也無從知道。你認為環境很安定，事實已經在發生變化了。你看，市場一過熱，政府就要出來調控，使其平穩。中國、美國都一樣，股票市場過熱或房地產市場過熱，政府就要干預。先用銀行利率調整市場的存貨，從而間接地影響到整個經濟。所以說，變革，是隨時隨地都要進行的。所有六個因素里，最關鍵的就是科技。而科技又是秘密，誰都不會讓你知道，你怎么說環境是安定的?新科技會影響到每個行業，因為新科技一出來，你的行業肯定會受到影響，那你原有的優勢就不存在了，手機出來以后，還要電話接線員干什么?不需要了。所以我的意見就是，所有企業的經營者，他不能光看自己的行業，不能光看自己企業內部，他所看到的環境可能涉及到政府的因素，地區的因素，但也必須要看到新科技的發展，科技發展的變化是非常快的。
　　問：中國企業和外國企業會不會因為國情不同，變革的方式也有所不同?
　　答：變革的方式起點是一樣的，必須得到公司決策層的支持。假如決策層不支持的話，是不可能產生變革或者變革也不會徹底，那么中國常常是一把手說了算，國外也有類似的情況。但是國外公司的決策層是一個團隊，他們集思廣益，他們可以在就事論事的情況下，提出他們的專家意見。我想國內與國外變革的不同在于，國內某些公司決策層有時是一個人，一個領導，他已經敲定他想做出的方案。然后下面的人，為了討好他，或者附庸他這種想法，可能沒有人會提出反對意見。很少有人提意見與他相左，因為他們可能更關心自身在公司的職位，國外的公司就不會這樣。也許是價值觀不一樣吧，在國外的公司里，無論他是哪個層面的，大家一律對事不對人。
　　問：這次研討會的專家發言多次提到企業的社會責任，您能對此談談看法嗎?
　　答：現在企業很重視戰略變革，這沒有錯，戰略很重要，但現在光重視戰略也不夠。有一個學者對國外三百年來的企業做了一個調查，沒有一個企業存活超過250年，中國還沒有這么長壽的企業。最后發現只有兩種組織，其存在超過250年，但不是企業，一個是學校，另一個是宗教。這個結論出來以后，大家觀念都要改一改。就是你的組織如果只想永遠賺錢，那么無論你再怎么高明，你還是不可能那么持久。那些不著眼于賺錢的組織反而可以長久生存，為什么?因為社會需要，社會不讓它消失。現在的組織發展學又提到一個新的理念，作為企業，你光賺錢不行，這就是我們這次大會的主題。你必須要承擔社會責任，必須要有環保意識。就是你除了考慮環境對企業的壓力與機會外，還要考慮回饋了環境什么，回饋了社會什么。假如這兩點不考慮，哪怕你是再有實力的公司，也活不到200年。但是大學有200年以上的，宗教有上千年歷史的，為什么?因為社會需要它，它不會滅亡。我們一個企業，假如能不斷地滿足社會需要，它就不會死，那么這個企業就是優秀的。所以我們這個大會強調，作為一個企業，不能一味想著賺錢，不能僅僅追求經濟效益，還要有社會意識、環境意識，要把回報社會作為企業的責任，這樣才有可能讓一個企業生存的更長