有用的１８個人情世故

袁　岳

1.即使對方不是大人物，也要用請教的態度和口吻與之對話，因為良師益友往往來自不起眼的生活中。

2. 在飯局上主動做點菜者，不宜請主人或主賓點菜，因為那不是尊貴者通常做的事情；但請注意詢問他們的喜好，而不是只管點自己愛吃的東西。

3. 經常找到朋友、伙伴與同事（甚至小孩子）值得肯定的方面。即使老板也需要被你肯定，但應盡量在私下場合說；一般朋友與同事則應公開贊揚。

4. 別人對自己的相貌、行為、人品表示贊揚時，不要表現出理所當然的樣子或假意否認，而應感謝朋友的肯定與支持。

5. 學會使用便條，包括借條、領用條、請假條、申請信。主動使用便條會讓人覺得你很規范，而且如果你請別人也這樣做，就可以更好地跟他們有憑有據地打交道。

6. 即使不是服務人員，在朋友或同事有客人來訪時也應主動倒水。這樣會讓朋友、同事很有面子，也會讓客人覺得主人很有威望。他們會因此特別感謝你的姿態。

7. 如果你是新手或者地位比較低的人，要勇于問問題，主動詢問別人的需要。

8. 別人不在座位時熱情地幫忙接聽與記錄電話、接收信件等，記得提醒團隊中的其他成員一些你知道的重要日程。

9. 在征詢意見之后才進入別人的房間，或者看其室內物品；經別人同意才用其電腦，但千萬不要翻動別人的筆記本。

10. 出席活動需要獲邀請，如不能出席應提前通知，若遲到要在適當的時間告知主人，到了以后要解釋。帶未經邀請的朋友出席，要事先得到主人允許。

11. 不宜向別人索要禮物，收到禮品無論喜歡與否都要表示感謝。不宜把一處得來的禮物轉送另一處，尤其是保留原來送禮者的符號與痕跡，就顯得很沒禮貌。

12. 在有多個出席者的場合，主動介紹自己的朋友給其他人，或者主動在你認識的朋友之間穿針引線。

13. 有不同地位的朋友在的場合，要體貼地招呼那些內向、不為人注意或社會地位較低的朋友。在社交中幫助弱勢者會得到別人特別的感激。在其他場合，對于社會地位較低者的處境，尤其是自己不能適應的生活條件與生活習慣時，盡量不要表現出不適感與負面情緒。

14. 有好東西吃的時候不要吃獨食，主動告訴朋友或同事你了解的好資訊，有好事情的時候要能想到別人。

15. 別人犯錯時，不要用情緒化的方式來批評，就事論事，避免評價對方的人格、個性與家教。批評時能提出解決方案，會更有建設性。也不要一味批評，別忘了肯定對方的長處。如果批評時能比較幽默，負面效果會減少些。被批評或者尷尬的時候能幽默自嘲，也會更有助于溝通。

16. 如果對問題爭執不下，就不要再繼續。多收集一些材料，想得更明白點再說。

17. 在沒有充分把握的時候，用“爭取”與“盡量”這樣的口吻回答別人的邀約，承諾了就要盡最大努力去履行。

18. 要盡量不談回報地先為別人做點什么，這樣就在心理上贏得了比別人優越的債權感。一個人的社會地位是別人對他負有的社會債務感的總和。

（摘自《新周刊》）