解讀“面談恐懼癥”

徐默凡

【案例】

管祺祺今年畢業(yè)，忙著找工作。她是個(gè)很有實(shí)力的本科生，熱門(mén)專業(yè)，英語(yǔ)八級(jí)，日語(yǔ)一級(jí)，可是最近卻接連錯(cuò)失了三次求職機(jī)會(huì)。

第一次是一個(gè)500強(qiáng)公司，管祺祺從幾百人中脫穎而出，獲得了面試機(jī)會(huì)。可是學(xué)校臨時(shí)通知有一個(gè)畢業(yè)體檢必須參加，于是管祺祺隔夜給負(fù)責(zé)招聘的李小姐發(fā)了短消息，說(shuō)要遲到半小時(shí)。面試當(dāng)天，管祺祺匆匆趕到，考官們已經(jīng)等得不耐煩早散了，臨時(shí)找來(lái)幾個(gè)走了過(guò)場(chǎng)，結(jié)果可想而知。后來(lái)才知道，李小姐的手機(jī)丟了，根本就沒(méi)有收到請(qǐng)假短信。

第二次是一家日資企業(yè)，打電話來(lái)的王主任很客氣地告知了面試的時(shí)間和地點(diǎn)，可是管祺祺一緊張，沒(méi)有聽(tīng)清楚具體地址。她沒(méi)有打電話去細(xì)問(wèn)，而是上網(wǎng)搜了一下。可是，面試那天趕到公司一看，才發(fā)現(xiàn)搞錯(cuò)了，她到了總部，面試在辦事處，兩個(gè)地方差了半個(gè)城區(qū)。

第三次是一家大型國(guó)企，面試的時(shí)候管祺祺非常緊張，有一句答一句，雖然還算應(yīng)對(duì)無(wú)誤，但是主考官卻很不滿意，認(rèn)為管祺祺太傲了，不愿意搭理人，是看不起國(guó)企……

【診斷】

分析案例，顯然管祺祺應(yīng)該親口請(qǐng)假、親口問(wèn)清地址，并在面試時(shí)充分表達(dá)自己的想法，由此可以判斷她可能患上了輕微的“面談恐懼癥”。這類患者往往不善于也不樂(lè)于和人進(jìn)行面對(duì)面的交談，總是希望躲開(kāi)一切可能的直接溝通。

這類人往往比較內(nèi)向，和社會(huì)接觸比較少，缺少和人打交道的意識(shí)和技巧。也許曾經(jīng)因?yàn)殚L(zhǎng)相、口齒等原因遭受過(guò)別人的歧視，所以選擇萬(wàn)事不求人的處世方針。可是，他們雖然有強(qiáng)烈的自我?jiàn)^斗的愿望，并且可能取得了巨大的成績(jī)，但是由于不善于表達(dá)，還是不能抓住成功的機(jī)遇。

越是不想和人面談，面談的能力就越差，面談的能力越差就越是怕和人說(shuō)話，由此形成惡性循環(huán)。所以，面談恐懼癥需要及早發(fā)現(xiàn)，及早治療。

【癥狀自查】

請(qǐng)回答以下問(wèn)題進(jìn)行自查：

1.明明更費(fèi)力也更費(fèi)錢，但你還是情愿發(fā)短信而不是打電話嗎？

2.發(fā)電子郵件和打電話相比，你更愿意寫(xiě)而不是說(shuō)嗎？

3.迷路后你情愿查地圖也不愿意問(wèn)別人嗎？

4.有了疑問(wèn)，你更愿意上網(wǎng)查，而不是問(wèn)肯定知道答案的同事或同學(xué)嗎？

5.你更愿意網(wǎng)上購(gòu)物而不是到商場(chǎng)選購(gòu)嗎？

6.像面試這樣比較重要的交談前，你會(huì)不會(huì)頻繁上廁所？

7.和陌生人說(shuō)話會(huì)使你渾身不自在嗎？

8.你經(jīng)常因?yàn)椴粫?huì)說(shuō)話而遭人誤解嗎？

以上問(wèn)題若有6個(gè)以上你的回答是肯定的，那么你很可能就患上了“面談恐懼癥”。

【處方】

我們首先要明白面談的重要性。從信息交流的效率來(lái)看，面談可以利用有聲語(yǔ)言和體態(tài)表情，最方便快捷；電話是面談的一個(gè)技術(shù)變體，損失了視覺(jué)表達(dá)，但是仍然可以暢所欲言；而短信、郵件表達(dá)累贅而浪費(fèi)時(shí)間精力，也缺少及時(shí)糾錯(cuò)的反饋。從信息交流的可靠性來(lái)看，面談和電話都可以隨時(shí)補(bǔ)充、隨時(shí)更正，保證獲取最充分的信息；而書(shū)面溝通即使利用了現(xiàn)代科技可以瞬間傳達(dá)，但是表達(dá)往往不夠充分，容易引起誤解。更重要的是，有很多時(shí)候面談具有一種禮儀功能，是其他方式所不能代替的：在向別人道謝、求助、道歉、解釋時(shí)，當(dāng)面親口表達(dá)顯示了你的鄭重和禮貌，同樣一個(gè)意思，真誠(chéng)地說(shuō)出來(lái)的價(jià)值是再多的表情符號(hào)也不能代替的。

所以試著每天少發(fā)幾個(gè)短信，少寫(xiě)幾封郵件，多多用我口抒發(fā)我心吧。技巧永遠(yuǎn)不是最大的問(wèn)題，態(tài)度才是最重要的。其實(shí)，百試百靈的交際技巧是根本不存在的，所謂熟能生巧，只要你有了真誠(chéng)的交際態(tài)度，積極嘗試，慢慢地就能發(fā)展出因人而宜的溝通本領(lǐng)，這時(shí)候成功就離你不遠(yuǎn)了。