“小事”之大

寧　白

不久前，去上海參觀山陰路上的魯迅故居。在一條弄堂里的魯迅寓所，安靜而整潔。講解員先生帶我們進門后，快捷地把門關(guān)上了。這引起我的好奇：為什么不讓更多的人一起進來，不用重復(fù)講解。他說，這樣講得和聽得都很坦然，不會急促草率。果然，他的講解既輕松，又流暢，很有生活情趣，非常符合寓所內(nèi)家居式的評說。

很為他隨手關(guān)門、閉門講解的小事感動。在只有人湊齊才能開講，車坐滿才能開行的商業(yè)社會，他的“小眾”講解，讓我把他和魯迅故居的氛圍融合在了一起，覺得他的品行，正是身在魯迅故居里的人才有的，對他倍加尊敬。

有時候，“小事”給人的感動是最真切的，也是最難忘的。如果讓一位國外游客領(lǐng)受了服務(wù)的熱忱和周到，還會對一個國家心存好感。

30年前曾經(jīng)到訪中國上海的一位芬蘭客人，入住上海大廈期間，早晨把一塊用臟的手帕扔入一籃子，然后到餐廳用早餐，用完早餐回房間整理行裝準備離開，有服務(wù)員敲門把一塊洗干凈、熨燙平整的手帕微笑著送到他手上。一塊準備扔掉的手帕，在這么短的時間內(nèi)洗干凈送回客人，讓這位芬蘭人很感動。30年后，這位芬蘭人任駐愛爾蘭大使，遞交國書的第二天，就找到我國駐愛爾蘭大使館邸。促使他當大使后急切想找中國大使的緣由之一，是向中國大使表達他對30年前這件小事的感謝。在回憶這件小事時，這位年齡不小的大使仍然十分激動，說這件小事在心里放了30多年，要感謝那位服務(wù)員。中國大使聽完這番話，感動著，又自豪著。一件小事，讓這位芬蘭人對中國有了這樣的感念。

我們身邊發(fā)生著無數(shù)的小事，有無數(shù)的小事背后折射出大的意義，比如人的品格、企業(yè)的信譽、乃至國家的形象。從小事做起，這是永遠的警句。

（林夕寒摘自《羊城晚報》2007年4月4日 圖/毛麗娜）