男士ＳＰＡ的新拜金之道

雖然，業界盛傳男士SPA是美容休閑商業模式最后的大餐，但實際經營過程中，我國的男士SPA館并沒有國外那般惹人喜愛并創造讓投資者滿意的回報，問題出在哪里？本期就讓我們看看大洋彼岸的男士SPA是如何經營的，希望對男士SPA店的經營者和準投資者能有所幫助并得到些許啟發。

據美國某權威雜志調查顯示：男士們最近宣稱他們發現SPA沙龍是減壓的好去處。文中指出：“女性顧客較早接受了SPA文化，目前她們正紛紛從美容院、護膚中心和減肥療養地轉向現代的日間SPA，而且從一開始就已幾乎知曉SPA將會給她們生活增添無限樂趣。如今，男士們也承認SPA的發展是件好事情了，他們以非常男性化的方式追趕SPA時髦。”

按照男士SPA專家的看法，若想在日益擴大的SPA市場分享更多的利潤，關鍵在于最大地表現出真正的男性體驗，這就意味著我們不僅要超越男士SPA的營銷神話，更要拋棄以往沿襲下來的陳規舊習。下面介紹的四家知名男士SPA館，看看他們是如何完美地做到了經營創新，進而傳承著男士SPA的盈利神話。

Halo (For Men )

地點：美國芝加哥市

規模：1500平方英尺，包括蠟療室、美容室、按摩室、4臺理發椅和修指甲室等。

人員：6位美容師，2位美容助理

暢銷產品：Bumble and bumble

最受歡迎的服務項目：男士套餐（包括理發、手按摩和簡單美容）

經營理念——締造男士的終極避難所

最吸引顧客的亮點：

1. Halo (For Men ) SPA館號稱男士的消遣之地，它絕對對得起這個稱號，因為絕大多數男士都沉迷于其優雅舒適的環境之中。

2. 客人進入SPA館后，首先映入眼簾的是裝滿各種免費酒水飲料的吧臺。

3. 休息室內擺放的42英寸等離子電視正播放著當地體育比賽或電影，為了讓每位客人都能看到電視，Halo (For Men) SPA館在內部的多個地方都分別安放了電視機。

4. 客人還可以上網沖浪，而且SPA館還可提供筆記本電腦。

經營者妙語：

該SPA老板Robert Patrizi 稱：“Halo (For Men ) SPA館6個月前開業。每天平均理發人數30～40人，有10個人接受蠟療。同時我們還提供修指甲服務，但是不提供足療。我們SPA館內的唯一專家是一位執業按摩師。大型美容院并不是我們的發展目標，那里數十個吹風機發出的噪音不勝其擾。顧客忠于Halo (For Men ) SPA館最重要的原因，就是這里有屬于自己的按摩師為他服務?！?/p>

The Men’s Power SPA

（男人力量SPA）

地點：加拿大多倫多

規模：1160平方英尺，包括3個多功能治療室、理發間內設3個手部/足部護理臺、衣帽間和淋浴間。

人員：6人

最暢銷產品：Phytomer for Men

最受歡迎的服務項目：熱石按摩

經營理念——讓客人健康且與眾不同

最吸引顧客的亮點：

1. 該SPA館提供全部面部美容和全身按摩服務。

2. 理發中心裝有純平電視，男士在進行手部護理、足部護理和剃須過程中都可以欣賞電視節目。

3. 私人醫療SPA室還提供激光脫毛和肉毒素注射除皺業務。

經營者妙語：

The Men’s Powev SPA的老板Alan stransman聲稱：“男人不需要無形的服務耗費他們的時間。他們只想在有限的時間做必須做的事，享受愉悅身心的服務。當我建造The Men’s Power SPA時，我設想建成一個現代化的、擁有一流環境的男士SPA，因此SPA館的背景色都是大都數男人喜愛的藍色和黑色，而且我還大膽使用金色和銀色。因為我們很少有機會表現我們自身存在的原始力量，從某種意義上講，我的SPA館就是幫助顧客重新找回這種感覺。我們不是健美機構，但是我們卻有健身項目，我們將填補現有男人世界中的空白。”

Gentleman’s Quarters

（紳士之家SPA）

地點：美國科羅拉多州丹佛市

規模：5600平方英尺，包括6間治療室，20間理發室、4個足療室、4個修指甲室和2個衣帽間。

人員：28人

暢銷產品：Dermalogica， Physiodermie

最受歡迎的服務項目：指壓按摩

經營理念——找回男人的感覺

最吸引顧客的亮點：

1. 環境舒適，處處強調以男士為中心的設計理念。

2. 盡管人們普遍認為男性顧客不太喜歡購物，但是該SPA館還是準備了家庭護理產品并且把零售產品作為主營業務不可分割的一部分。

3. 休息室的電視中經常播放著體育節目。

4. 桌子上則永遠擺放著《華爾街日報》，等候區還擺放著雪茄煙和各種高爾夫雜志。

5. 無線XBox系統的配備，可使顧客在修腳的同時玩電子游戲。

經營者妙語：

Gentleman’s Quarters SPA老板Bill Chrismer 進入男士美容院和男士SPA之前是一位投資銀行家，他說：“我曾經是這個 SPA館的忠實顧客，加之我認為以男士為中心的服務業將在未來10年獲得巨大增長，于是我購進了這個我心儀已久的SPA館。關于男士SPA的經營，我有個故事可以說明一切，如果一個男人的父親送他一瓶剃須液和一把剃須刀，卻沒有告訴他正確的使用方法，那么在以后的60多年里他將按錯誤的方法剃須，導致胡子向內生長、皮膚過敏等。因此我認為，如果顧客不從我們SPA館購買產品，這說明我們未能取得他們的信任，或者我們忽略了向顧客灌輸相關知識。如果我們不承擔培訓顧客相關護膚和護發等知識，那么男子們還會一代接一代地使用錯誤的方法。所以我們推廣男士SPA的宗旨就是幫助不同年齡的紳士在充滿陽剛氣的環境中容光煥發、尋找良好的自我感覺。”

JOQ Day SPA for Men

(JOQ 男士Day SPA )

地點：美國亞特蘭大市

規模：4000平方英尺，包括6間治療室、衣帽間、桑拿室、淋浴室、2間足療室和2間修剪指甲室等。

人員：20人

暢銷產品：Dermalogica， Guy Gear

最受歡迎的服務項目：深組織按摩

經營理念——促進男士全面健康發展

最吸引顧客的亮點：

1. 為客人準備了寬松的長袍和拖鞋。

2. 客人在休閑區可免費飲用花草茶、關掉手機得到徹底放松。

3. 專業音響間，擺放純平彩電。

經營者妙語：

JOQ Day SPA for Men坐落于亞特蘭大市中心區，經理Quiannia Souders 在管理男士顧客的SPA方面有著豐富的經驗。從女性視角看，她發現男士SPA和女士SPA館顧客之間的明顯區別：“男性顧客之間很少出現充滿沖突的戲劇性場面。他們大大咧咧，不愛挑剔，較少抱怨。男士的要求往往特別率直，只要你能滿足他們提出的要求，他們永遠是回頭客。我們每月業務量以10％速度增長就是一個明證?！?Souders感慨到：“經營SPA數年以后，看到男士們進入我的SPA館簡直是難得的樂事。由于我們的SPA館地處商業中心區，顧客群定位于銀行家、股票經紀人和律師等商務區的白領男士，這些決定了顧客的年齡20～60歲。男士也吃麥當勞，當然也無法逃脫吃垃圾食品帶來的懲罰。他們不得不更加關注自身的健康。”

METRO-His SPA

地點：美國得克薩斯州休斯敦市

規模：1800平方英尺，包括4間治療室、10間修指甲/足療室和室外游泳池。

員工：10人

暢銷產品：Phytomer for Men’s Rasage/Perfect

最受歡迎的服務項目：90分鐘個性化按摩

經營理念——這是男人的事情

最吸引顧客的亮點：

1. SPA館坐落于具有維多利亞女王時代特點的建筑物中，高貴典雅具有十足的王者風范。

2. 高級手足護理業務。

3. 提供放松肌肉和光滑肌膚的海泥護理。

經營者妙語：

METRO-His SPA老板Raul Guzman 對男士SPA服務項目的功效深信不疑，自從20世紀90年代以來他一直接受按摩。“我通過我本人的經驗感悟到SPA是地球上最貼近自然的一種治療方式?！?Guzman指出：“自從辭退營銷工作以后，我決定開辟一個全新的服務領域。我成為一名執業按摩師。通過為男性顧客按摩的自然發展結果，2004年我開辦了這家METRO-His SPA，” Guzman相信男性SPA市場尚有很大發展空間。他指出：“男士在Day SPA里接受服務總不感覺舒服，因為Day SPA主要迎合女性顧客的需求，而且接受的服務也全都是滿足男性之需求。例如，我們提供手腳護理業務，但是我們從來不提供軟化手部這項普遍認為具有女性特質的服務。我還把所有服務項目價格控制在100美元以下，這樣更受男士歡迎。這樣做非常重要。因為與女性不同，大多數男士不愿意為自己花太多的錢。”為了使SPA業務更吸引人，Guzman創立了尊貴客人計劃，他解釋到：“當客人花85美元購買1年的會員資格后，他所接受的服務和購買商品都打8折優惠，而且不同業務折扣也不同。我們的尊貴客人計劃非常成功，給客人以價格優惠，同時促使我們不斷推出新的業務。”