構建優秀企業文化不松懈 凝聚人力有保障

老板的苦衷：我就像足球場上最活躍的球員，把球從后場一路帶到禁區，傳球，結果，球被隊友一腳打飛，我白忙活；員工剛培養成熟，跳槽了，我還得從頭再來。怎么辦？

企業文化又稱公司文化，這個詞的出現始于20世紀80年代初，是以企業管理哲學和企業精神為核心，凝聚企業員工歸屬感，積極性和創造性的人本管理理論。同時，它又是受社會文化影響和制約的以企業規章制度和物質現象為載體的一種經濟文化，它的主要內容是企業介值觀、企業精神、經營之道、風尚、企業員工共同遵守的道德規范。

作為社會大文化的一個子系統，企業文化客觀地存在于每一個企業之中。優秀的企業文化將極大地促進企業的發展，反之則將削弱企業的組織功能。

世界500強企業勝出其他公司的根本原因就在于這些公司善于給他們的企業文化注入活力。美國哈佛大學的約翰·科特教授和詹姆斯·赫斯科特教授深入研究了企業文化與企業長期經營業績之間的相關性，他們指出：企業文化對企業長期經營業績有著重大的作用，我們發現具有重視所有關鍵管理要素、重視各級管理人員、領導藝術的公司，其經營業績遠遠勝于那些沒有這些企業文化特征的公司。在11年的考察期中，前者總收入平均增長達82%，后者則僅達66%；前者公司凈收入平均增長達75.6%，后者則僅為1%。可見，企業文化在企業發展中舉足輕重。

企業文化總是隨著企業和社會文化的發展而不斷發展。因此，企業文化的建設是企業永恒的主題，加強企業文化建設有以下幾個方面。

員工的綜合素質不容忽視

提高員工素質是企業文化建設的核心環節。它是”高文化素質的人力資源，是現代經濟增長的決定性因素，勞動者的文化素質高可以轉化為巨大的創造力”這一命題的關鍵。目前，我國已加入WTO，中國已向國際化進軍，辦公自動化、財務電算化、電子商務也逐漸被采用，這些都對員工的業務素質提出了全新的要求。為適應形勢發展要求，應在員工中全面普及計算機應用基礎知識，提高計算機操作水平，認真學習網絡經濟電子商務的概念知識。只有具備良好的業務素質，方可保證優秀的服務質量。其次，由于大量的信息、層出不窮的新知識、不斷涌現的新觀念新思維像潮水一樣涌來，應在全體員工中開展”讀書讀報”的活動，提高員工的科學文化素質。

誠信是企業的立足之本

誠信是無形資產，是一個企業生存發展的基礎，是金字招牌。美國柯達公司把誠信作為企業文化的一項重要內容，從大至上千萬的生意，小至百元的運費，只要作出承諾則決不反悔。因此可以享受先提貨，30天后再付款的優惠條件，而且許多公司還爭先恐后地努力爭取成為他的供應商。柯達公司的成功告訴我們：只要擁有良好的信譽，企業就可立于不敗之地。

福特公司領悟到：社會的和諧與安寧使知識得以傳播與擴散，如果我們彼此信任，我們就可以分享我們頭腦中的各種各樣的想法，通過這些多樣的想法，我們可以創造新的知識。所以，知識與創新只有在社會的和諧和安寧中才能產生。工作是我們生存的基礎，我們不僅僅是為了薪水而工作，更重要的是我們從中得到了一種挑戰和快樂，并且我們俯首便是職業道德自豪感。

增加員工的凝聚力

企業的凝聚力是企業行為的基本標志，凝聚力的大小對企業的效率、利益、長遠發展以及企業成員的成長和發展有著重要影響。

1.加強企業成員之間的溝通

企業成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。通過溝通可以促使信息在成員之間流動，使成員之間加強了解，增進友誼。成員之間溝通的方式很多，既可通過公開方式如召開座談會，也可通過一些非公開方式如談心等。

2.及時了解企業成員的需要，并盡可能得到滿足

根據企業成員的需要，如薪金、福利良好工作環境的需要，應結合企業的情況適當增加成員收入，縮短工作時間定期體檢等。根據企業安全需要，如防止意外事故發生、職位保障等需要，應依照國家有關法律法規，建立健全企業的勞動保險制度、離退休制度、用工制度等。

根據企業成員的社交需要，應開展經常性的各種娛樂活動，例如開展乒乓球賽既活躍了職工的業余生活，強健了體質，又增進了員工間的交往。

根據企業員工的尊重需要，如對職稱、地位、權力的需要，應建立健全人事考核制度、晉升制度、獎勵制度等。

根據企業成員的自我實現需要，應努力為其提供合適的工作崗位，以及繼續學習的機會，安排一些具有挑戰性的工作，吸收其參加企業發展研究、制訂計劃等。

3.正確行使領導職能

領導的引導和影響，個人或組織在一定條件下實現其中目標的行動過程，是一種借助他人完成任務的過程，領導者要在不斷增強自身素質，提高管理水平的同時，善于運用民主的方式，恰當的授權方式，給企業成員和各級管理者以參與企業管理，充分展示自己才能的體會，調動下屬的積極性，達到增強企業凝聚力的目的。

沒有文化的企業注定是一個沒有希望的企業。加強企業文化建設，對構建一個有凝聚力的企業極其重要，企業只有融入先進企業文化，才能和諧健康的發展。■

（作者單位:中國石油天然氣股份有限公司東北銷售松原分公司）