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促銷細節講旋律 “慢三、快四”助成功

2007-04-29 00:00:00陳永伍
現代營銷·經營版 2007年11期

想要做好區域市場促銷活動,就要掌握每一項工作在整個促銷活動中的“輕、重、緩、急”。歸納起來就是:區域市場促銷活動之“慢三、快四”原則。

“慢三”原則

1.調查分析關鍵問題要花時間深入了解謹慎判斷

根本不存在兩個完全相同的區域市場,所以,將任何一個成功的或成熟的區域市場運作經驗不加任何修飾地拷貝到另外一個區域市場去執行,得到的結果將是迥異的,教訓也將是深刻的。區域市場的關鍵問題調查是決定將區域市場促銷方案做對的關鍵。

是品牌的原因,是產品知名度、認知度、美譽度等的原因,還是渠道、終端管理,消費者推介的原因……情況的復雜多變給設計促銷方案帶來許多變數。所以,找準促銷需要解決的最關鍵的市場問題,才能保證不會因為是品牌的問題,而去做產品;是產品認知度的問題,而去做知名度;是渠道、終端管理的問題,而去做消費者推介。

調查的問題必須是準確的,必須是為了達到提升區域市場銷售的目的而需要解決的最關鍵問題。因此,調查分析工作一定是嚴謹的慢工出細活,決不能因主觀的或某些表面的、不深入的了解而妄加判斷,導致最終的錯誤結論,而使后面的所有工作都偏離事實需要。

2.設計促銷活動方案 要花時間清楚表達促銷要素

找到問題是為了解決問題,這就是設計促銷活動方案。一份科學、嚴謹的促銷活動方案設計文本是取得批復的有力保障。大部分區域市場促銷活動計劃得不到批復的直接原因要么是區域市場分析不準確,要么是需要解決的目的不明確,要么是促銷內容缺乏創新或雜亂、資源預算不清楚、無組織管理辦法等。情況多種多樣,但最終都反映在促銷方案設計的不夠嚴謹上。

一份完整的“區域市場促銷活動計劃”文本應該包括:促銷主題;區域市場關鍵問題分析;促銷活動目的;促銷活動時間;促銷活動內容;促銷活動執行與管理;促銷活動資源預算;促銷活動效果評估。

區域銷售經理如果沒有把更多的時間放在促銷活動方案的設計上,沒有清楚地向上級反映你的促銷想法,而把時間放在等待一份模糊不清的報告批復上,錯失市場機會,損失的將是市場份額、占有率等。

3.培訓專案銷售人員 要時間做嚴格精細的培訓

促銷活動方案離不開區域市場銷售人員的執行。人們常說,“三份策劃,七份執行”。很多經驗與教訓告訴我們:在一次區域市場促銷活動執行前,必須要給銷售人員做全面、細致的內容培訓。

筆者曾經協助某客戶開展新產品上市推廣活動,其中品牌傳播方面有戶外橫幅的媒體計劃,于是,我們對橫幅需要傳播的標準信息做了規定,并刻光盤交給各區域市場相關負責人,信息包括:標準字、標準色、內容、尺寸等,但在方案執行過程中,有很多區域市場出現了一條橫幅一種顏色、一種字體的悲慘結局。這就是沒有給相關人員進行專案培訓導致的結果。一般情況下,方案策劃者與執行者存在著職業、素質和經歷的差別,認知自然有差距。所以,策劃者千萬不能將自己認為簡單易懂或想當然的事情擴大化。

因此,不管是簡單的,還是系統、繁雜的促銷方案,當面對不同的銷售人員與區域市場時,我們都需要經過嚴格、細致的培訓后,才能導入執行,而且這種培訓還需要全面的、徹底的,決不能亦步亦趨。

“快四”原則

1.快速準備促銷資源 日常做好資源積累工作

一次促銷活動往往需要復雜的資源支持,包括錢的資源、人的資源,還有物的資源,物的資源有企業品牌(產品)常年配備的,有需要即時制作或購買的。當設計的促銷活動方案得到批復后,這些資源需要在盡量短的時間內配合企業相關部門準備好,并且安排專人負責管理資源。很多區域市場的促銷活動方案在得到批復執行后卻最終夭折,或沒能趕在最好的時機執行,主要原因就是促銷資源的配備出現了時間上的拖拉。

區域市場如何提高資源的配備速度呢?第一,注意日常品牌(產品)宣傳資料的收集整理,如:品牌產品的各種影視廣告拷貝帶,品牌形象的VI使用手冊,各種現場促銷道具等;第二,與企業相關資源主管部門保持良好的溝通、配合關系;第三,與當地一到兩家廣告制作、代理發布公司保持長期合作關系;第四,制定科學嚴謹的促銷資源管理制度。這些都有助于提高促銷資源的快速準備。

2.快速執行促銷內容在最短的時間內快速刺激消費者購買

兵貴神速,執行促銷活動同樣如此。區域市場促銷活動大都是以短期促進銷售為目的的,既然是短期行為,講究的就是刺激目標消費者或潛在、游離消費者的即時購買。為了短時內刺激消費者購買,促銷活動必須是品牌產品推廣中的最強音,快速直接,沒有咿咿呀呀的過程。還有競爭對手的反擊速度永遠不容忽視,當對手嗅到你的行動對他產生影響或威脅時,他會很快給予反擊。所以要快速執行。

快速執行促銷活動需要做好執行人員的培訓工作,做好宣傳渠道、執行場所的溝通工作,做好現場的布置工作,做好解決可能突發事件的準備等等。

3.快速總結促銷關鍵點 第一時間提升促銷效果

快速總結、善于總結是促銷活動執行過程中的必備技能。因為區域市場促銷是短期行為,所以我們必須盡力、盡快提高促銷效果。但促銷的有些問題必須要在執行過程中才能發現并解決,所以及時總結促銷活動是發現、解決問題,進而提升促銷效果的關鍵。

快速總結促銷效果需要做到:密切關注促銷執行的各個關鍵點,制定晚會制度,一天一總結等細節工作。

4.快速調整促銷內容 及時糾正出現偏差的環節

快速總結效果、發現問題是為了快速調整促銷內容。一般情況下,區域市場的促銷活動都具有“范圍小、內容少、易于即時調整”的特點。當促銷的某一環節出現問題而影響效果時,區域經理所要做的就是快速、果斷地調整促銷內容,并合理地解決由此而給消費者帶來的影響。

快速調整促銷內容需要做到:不影響消費者利益,不需要重新申請資源,執行人員快速熟悉調整后的具體內容,統一做好向消費者說明的口徑等。

如果把區域市場促銷比作一次戰斗的話,那么“準確的問題調查分析、周密的方案設計、細致的團隊培訓”就是戰斗勝利的基礎,而快速的“資源準備、執行、總結、調整”則是擴大戰果的保證。

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