張海峰 網(wǎng)上開(kāi)出黃金鋪

偶然一次網(wǎng)上購(gòu)物的被騙經(jīng)歷，讓張海峰意外發(fā)現(xiàn)一條生財(cái)之道：網(wǎng)上賣數(shù)碼產(chǎn)品。堅(jiān)持誠(chéng)信為先的他，以智慧和人格魅力積筑了自己的網(wǎng)上黃金店鋪，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中肆意馳騁快樂(lè)充實(shí)地賺取了真實(shí)的財(cái)富。當(dāng)大學(xué)生就業(yè)成為一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，成千上萬(wàn)的“天之驕子”為一份糊口的工作疲于奔波時(shí)，張海峰卻選擇了充滿未知艱險(xiǎn)卻無(wú)垠廣闊的創(chuàng)業(yè)之路，收獲自主創(chuàng)業(yè)的別樣精彩。

網(wǎng)購(gòu)之“痛”

受騙上當(dāng)時(shí)，有人憤世嫉俗，有人大度了之，也有人以德報(bào)怨，以自身行動(dòng)開(kāi)辟一個(gè)誠(chéng)信交易的“桃花源”。張海峰就是如此。

2003年夏天，就讀于北京印刷學(xué)院的張海峰，看到一些時(shí)尚人士的數(shù)碼相機(jī)非常先進(jìn)。這種產(chǎn)品通過(guò)數(shù)碼轉(zhuǎn)換的形式，便可以將拍攝到的畫(huà)面轉(zhuǎn)變成圖像，并且可以永久保存，徹底打破了傳統(tǒng)膠片相機(jī)沖洗照片煩瑣、成本高，而又不易長(zhǎng)久保存的弊端。他也想加入到時(shí)尚的行列，便通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋求一件便宜的二手?jǐn)?shù)碼相機(jī)。當(dāng)他找尋到賣二手貨的交易網(wǎng)站時(shí)，全國(guó)各地的琳瑯滿目的商品讓他眼花繚亂，他在眾多的商品海洋里尋覓，最終敲定一件八成新的數(shù)碼相機(jī)。按照賣家的要求把1600元貨款打過(guò)去之后，他興奮地等待著。然而，他所收到的物品并不像網(wǎng)上所描述的那樣，只有五成新舊。一種上當(dāng)?shù)母杏X(jué)襲上他的心頭，如同打翻了五味瓶一樣。這是他有生以來(lái)第一次通過(guò)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物，而這種購(gòu)物的體會(huì)讓他永生難忘。

為了追尋拍攝數(shù)碼照片的理想，他決定再買(mǎi)一臺(tái)全新的數(shù)碼相機(jī)。通過(guò)一些商場(chǎng)和網(wǎng)上交易的物品相比，他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的商品要便宜許多。他再次通過(guò)網(wǎng)上交易的方式，購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)相機(jī)，這次他得到的商品貨真價(jià)實(shí)。但從廣州購(gòu)買(mǎi)的商品，卻是從深圳郵寄過(guò)來(lái)的，他感覺(jué)到真正的賣家可能在深圳。

雖然自己終于擁有了先進(jìn)的數(shù)碼相機(jī)，但第一次網(wǎng)上交易的損失讓他難以忘懷，他想方設(shè)法要把損失賺回來(lái)。于是，他通過(guò)快遞單上的地址和電話，向深圳的賣家咨詢數(shù)碼相機(jī)的批發(fā)價(jià)格。對(duì)方的回答讓他喜出望外，因?yàn)樵谂l(fā)和零售之間，一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)平均有300元左右的差價(jià)。他立即決定批發(fā)幾臺(tái)相機(jī)，也通過(guò)網(wǎng)上交易把損失的錢(qián)賺回來(lái)。那時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)交易還沒(méi)有現(xiàn)在這樣完善，他知道網(wǎng)上交易的風(fēng)險(xiǎn)。他與對(duì)方進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的溝通，說(shuō)明了自己想長(zhǎng)期與其合作的想法，對(duì)方也為了多賣貨，所以合作的事宜很快便定了下來(lái)。從此，張海峰因?yàn)榫W(wǎng)上交易上當(dāng)受騙，而決心用誠(chéng)信打造出一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)。

信念決定一切

按照張海峰的要求，打款過(guò)去之后，深圳的賣家便快速地把他所需的物品郵遞過(guò)來(lái)。由于自己學(xué)的是與電腦相關(guān)的專業(yè)，他在“易趣”網(wǎng)站上制作出了自己所賣貨物的網(wǎng)頁(yè)。那時(shí)，數(shù)碼產(chǎn)品在我國(guó)興起的時(shí)間還很短，很多人都對(duì)這種先進(jìn)的產(chǎn)品特別感興趣，所以他的網(wǎng)上店鋪剛一開(kāi)張，便不斷有買(mǎi)家拍下他的商品。他清楚地記得，第一個(gè)客戶是北京的做外貿(mào)生意的一位先生，買(mǎi)的是“奧林巴斯”C系列的一款數(shù)碼相機(jī)。為了不讓買(mǎi)家失望，他都按照買(mǎi)家的要求用最快的速度把商品快遞過(guò)去。因?yàn)樗约涸?jīng)就是買(mǎi)家，完全了解買(mǎi)家的心情。他盡可能滿足買(mǎi)家的需求，并解答他們所提出來(lái)的各種問(wèn)題，還制定了包退、包換、免費(fèi)維修的服務(wù)。

談到創(chuàng)業(yè)，張海峰說(shuō)，只是覺(jué)得好玩，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有想賺大錢(qián)的想法。大學(xué)畢業(yè)后，他先后在兩家IT企業(yè)做過(guò)一年半的管理工作，但他都沒(méi)有放棄網(wǎng)上的生意。他說(shuō)，無(wú)論以后做什么工作，都會(huì)堅(jiān)持把網(wǎng)上的店鋪經(jīng)營(yíng)下去，并且要尋找更有競(jìng)爭(zhēng)力的新商品在網(wǎng)上交易。

張海峰出生在揚(yáng)州，他父親繼承了祖上傳下來(lái)的印刷產(chǎn)業(yè)，他家的“江揚(yáng)印務(wù)”在當(dāng)?shù)厥菙?shù)一數(shù)二的，與多家出版社合作，效益非常理想；由于父親對(duì)文化事業(yè)的特殊喜好，承包了南京的一份頗有影響的報(bào)紙的10年經(jīng)營(yíng)權(quán)。本來(lái)可以前程無(wú)憂的張海峰，不愿意坐享家業(yè)，他想通過(guò)努力掌握自食其力的本領(lǐng)，并創(chuàng)造一份屬于自己的事業(yè)。

在大學(xué)就讀期間，他不但孜孜不倦地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，成為了“思科”資深網(wǎng)絡(luò)工程師和“微軟”講師；同時(shí)，他還如饑似渴地?cái)z取與人溝通的能力和銷售技巧。

他認(rèn)為，良好的溝通是網(wǎng)上交易成功的關(guān)鍵。在網(wǎng)上賣數(shù)碼產(chǎn)品的人很多，為了適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，他要了解市場(chǎng)環(huán)境，據(jù)此制定完善的宣傳計(jì)劃，告訴買(mǎi)家真實(shí)的信息，讓人了解一些賣家的不道德的潛規(guī)則。

為了名正言順地經(jīng)營(yíng)自己的的網(wǎng)上店鋪，張海峰給自己的的店鋪取名為“北京海森數(shù)碼銷售中心”。他以前曾注冊(cè)過(guò)公司，但運(yùn)作成本相對(duì)較高，為此，他只好獨(dú)自一個(gè)人做所有的事情。一臺(tái)電腦，一部手機(jī)，便是他所有的辦公家當(dāng)；手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，因?yàn)榇蟛糠纸灰锥际峭ㄟ^(guò)手機(jī)交流完成的。

“易趣”每件商品的推薦展位費(fèi)5.9元，展出日期為10—14天。張海峰現(xiàn)在每天展出商品400多件，每月交給“易趣”的費(fèi)用7000多元；即使是經(jīng)營(yíng)初期，每月也要交給“易趣”5000多元。幾年來(lái)，他交給“易趣”的各種費(fèi)用達(dá)到20多萬(wàn)元。這筆費(fèi)用由賣家每月與網(wǎng)站結(jié)算一次，或滿5000元結(jié)清一次。這種先交易后付費(fèi)的運(yùn)作方式，為資金少的初期交易者提供了可靠的平臺(tái)，也為網(wǎng)站自身建立起了廣泛的人氣。

由于交易量的上升和網(wǎng)上信譽(yù)度的不斷增加，張海峰網(wǎng)上店鋪從最初的“青銅”級(jí)，進(jìn)升為“白銀”級(jí)，直至目前的“黃金”超級(jí)賣家。

張海峰坦言，目前的網(wǎng)上推廣，不如老客戶的口杯相傳效果顯著。為此，他建立了一個(gè)QQ群，群里現(xiàn)有100多人，他們主要是通過(guò)這個(gè)網(wǎng)群交流數(shù)碼相機(jī)的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題和商品知識(shí)。QQ群為張海峰建立了大量的人脈。他現(xiàn)在已擁有一批團(tuán)體買(mǎi)家，每當(dāng)節(jié)假日，有很多團(tuán)體會(huì)大批量地購(gòu)買(mǎi)他的數(shù)碼產(chǎn)品，為他開(kāi)拓市場(chǎng)，創(chuàng)造了巨大商機(jī)。

誠(chéng)信贏得人心

在“易趣”的“新潮數(shù)碼”專區(qū)鏈接了“北京海森數(shù)碼銷售中心”的網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)友可以通過(guò)這個(gè)鏈接快速進(jìn)入張海峰的網(wǎng)頁(yè)。近期，他還加載了流量統(tǒng)計(jì)，使訪問(wèn)者的數(shù)量一目了然；目前，每天點(diǎn)擊他的網(wǎng)頁(yè)的流量至少在1000人次以上。

在張海峰的店鋪主頁(yè)上寫(xiě)有這樣一句話：本店的宗旨——做生意不是獲取利潤(rùn)的交易，而是獲得人心的交易！小信誠(chéng)，大信利！

同時(shí)，他把自己與Ebay易趣網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)合影的照片也放到網(wǎng)頁(yè)上面，使更多的人在網(wǎng)上了解到他更多的信息。這些照片是在2004年全國(guó)共計(jì)30位誠(chéng)信賣家被請(qǐng)到上海“易趣”總部參加座談會(huì)時(shí)拍攝的珍貴影像。在那次座談會(huì)上，網(wǎng)上的交易精英們交流了各自的成功經(jīng)驗(yàn)，討論了以后的誠(chéng)信為本的運(yùn)作模式。為了完善網(wǎng)上交易平臺(tái)，規(guī)避網(wǎng)上交易的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)站推出了“安付通”業(yè)務(wù)，買(mǎi)家可以先將購(gòu)物款打入網(wǎng)站的帳戶，見(jiàn)到所購(gòu)買(mǎi)的商品并滿意后，再通過(guò)網(wǎng)站將款項(xiàng)劃入賣家的帳戶。這種交易方式，完全避免了買(mǎi)家的風(fēng)險(xiǎn)。

為了保證質(zhì)量，張海峰只賣幾種國(guó)際知名品牌的數(shù)碼相機(jī)，如佳能、尼康、索尼、奧林巴斯、松下、柯達(dá)、卡西歐等。他對(duì)每款數(shù)碼相機(jī)都承諾：絕不扣掉原裝電池出售！

針對(duì)一些網(wǎng)上賣家把數(shù)碼產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)的相對(duì)較低，但卻只以“套餐”的形式出售的做法，張海峰鄭重聲明：本店可以只買(mǎi)單件商品，不強(qiáng)迫購(gòu)買(mǎi)“套餐”。他認(rèn)為，為買(mǎi)家著想，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，是網(wǎng)上賣家的成功之本！

目前，由于網(wǎng)上交易的商品量越來(lái)越大，競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)已經(jīng)形成，誠(chéng)信和服務(wù)是支撐網(wǎng)上店鋪的生命線。以前的一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)可以輕松賺到300元錢(qián)，而現(xiàn)在每臺(tái)只能賺取50元。但張海峰對(duì)網(wǎng)上店鋪的前景還是很樂(lè)觀，他一直以薄利多銷為原則的經(jīng)營(yíng)理念，得到很好的回報(bào)。他現(xiàn)在每天以20—30臺(tái)的數(shù)量出貨，每個(gè)月最多可以銷出去1000多臺(tái)數(shù)碼相機(jī)。

每天傍晚6點(diǎn)鐘，他都會(huì)把這一天來(lái)自全國(guó)各地的交易數(shù)字統(tǒng)計(jì)出來(lái)，然后通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向深圳的“上家”發(fā)送詳細(xì)的出貨數(shù)量、商品種類、發(fā)貨地址等信息，全國(guó)各地的交易物品便由深圳他的“上家”發(fā)送出去，北京的同城交易商品用快遞的方式發(fā)到他家里，他再分別送往每一位客戶或由客戶直接上門(mén)取貨。每一位買(mǎi)家都收到商品后，他將貨款支付給“上家”。每天如此重復(fù)同樣的事，看似簡(jiǎn)單卻需要極其用心地做，不然有一點(diǎn)差錯(cuò)都會(huì)對(duì)他的信譽(yù)度造成損失。

張海峰說(shuō)，自己最開(kāi)心的不是賺錢(qián)，而是運(yùn)作過(guò)程，通過(guò)努力解決了一件事情，想出了一個(gè)好的營(yíng)銷模式。

這也許就是年紀(jì)只有25歲的張海峰成為“黃金”超級(jí)賣家的成功之道！

“游民”的精彩

張海峰稱自己是一個(gè)無(wú)業(yè)游民，但很多人卻無(wú)法小覷這樣的“游民”。

他把數(shù)碼相機(jī)這種商品通過(guò)網(wǎng)上交易的形式，賣到全國(guó)除西藏以外的所有地區(qū)。

“易趣”將于今年6月份推出新的交易平臺(tái)，張海峰和全國(guó)的80位黃金超級(jí)賣家，會(huì)被“易趣”例入首頁(yè)名錄，屆時(shí)更多的網(wǎng)上交易將伴隨著他，使其成為令人關(guān)注的人物。

2005年，他出席了在人民大會(huì)堂舉行的創(chuàng)業(yè)者論壇，向大學(xué)生講述自己的創(chuàng)業(yè)歷程。今年夏季，他還將和其他網(wǎng)上的誠(chéng)信賣家走進(jìn)一些高校，為大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)指點(diǎn)迷津。

通過(guò)網(wǎng)上交易，全國(guó)各地的很多買(mǎi)家成了張海峰的朋友，有人邀請(qǐng)他做管理工作，有人邀請(qǐng)他合作。這些人主要看重的是他的誠(chéng)信和經(jīng)營(yíng)能力。

一位清華大學(xué)的博士，發(fā)明了一種用于高倍天文望遠(yuǎn)鏡進(jìn)行天體拍照的圖像處理器。天文愛(ài)好者在研究天體和星球爆炸時(shí)，需要高精準(zhǔn)的拍攝儀器；拍攝時(shí)要與地球運(yùn)轉(zhuǎn)同步，暴光時(shí)間長(zhǎng)達(dá)1個(gè)小時(shí)，像素在600—1000萬(wàn)之間。國(guó)外的同類產(chǎn)品每件買(mǎi)5000美元，而他們的產(chǎn)品的成本只有幾百美元。由于張海峰在互聯(lián)網(wǎng)上不同凡響的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作能力，這種產(chǎn)品向國(guó)外出售的經(jīng)營(yíng)權(quán)落在了他的手上。他通過(guò)一個(gè)國(guó)外的討論天文知識(shí)的網(wǎng)站以不到3000美元的價(jià)格進(jìn)行交易，把該產(chǎn)品賣到了德、美、法、俄羅斯、荷蘭、奧地利等多個(gè)國(guó)家，每月能夠出售10—20個(gè)，利潤(rùn)是數(shù)碼相機(jī)的數(shù)十倍。

前年，他花12萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一部“廣州本田”轎車，同時(shí)用50萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了隸屬國(guó)務(wù)院管理局的原邱會(huì)作的住房，去年又購(gòu)買(mǎi)了一座90多平方米的新樓房。

他認(rèn)為成功本來(lái)是一件很容易的事情，只要把一件事重復(fù)做好就可以了。而與他年紀(jì)相當(dāng)?shù)暮芏啻髮W(xué)生在為尋求工作而四處奔波的時(shí)候，是否有一種好高騖遠(yuǎn)，不重實(shí)際的想法，因而阻礙了自己前進(jìn)的步伐。正如張海峰所言：看清自己是什么角色很重要；當(dāng)你要做管理者的時(shí)候，一定要從被管理者做起。

張海峰無(wú)疑是成功者，盡管他自己還不這樣認(rèn)為。他的成功源自于最初的上當(dāng)受騙，但他并沒(méi)有把此事記恨于心，而是以誠(chéng)信筑就人生。

正如他以前的一位加拿大老板所言：拿自己的錢(qián)賺錢(qián)不算本事，拿別人的錢(qián)賺錢(qián)才是真本事！