推進電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)融合發(fā)展的新趨勢

我國電信業(yè)經(jīng)過近十多年的發(fā)展，取得了舉世矚目的成就。如今，我國電信增量市場日趨減緩，市場競爭愈演愈烈，移動分流不斷加劇，傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)增長下降，缺乏新的業(yè)務(wù)增長點，面臨的市場風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和政策風(fēng)險等不確定性因素的增加。在這樣的形勢下，我國電信企業(yè)必須積極推進企業(yè)轉(zhuǎn)型，企業(yè)要成功轉(zhuǎn)型，應(yīng)有效把握當(dāng)前電信發(fā)展趨勢，這對制定有效的企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)具有重要意義。

傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)增長乏力

從世界范圍內(nèi)來看，傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)增長日漸乏力，增長趨緩。1998－2003年間美國本地業(yè)務(wù)保持了4.2%的增長率，2003年由于移動替代、VOIP、cable分流等因素，本地電話業(yè)務(wù)份額逐漸下降，長途業(yè)務(wù)收入1998－2003年間每年下降5.9%。法國如今有20%的人不使用固定電話，較10前增加了1倍。從BT來看，固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)呈現(xiàn)下降趨勢，2004年同比下降4%。我國固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)這一趨勢。2005年1－9月，我國固定通話次數(shù)僅比去年同期增長0.4%，扣除小靈通實際同比下降5.8%，固定電話收入僅增長6.2%，而增長主要來源于小靈通，固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)在很多省市呈現(xiàn)負增長的態(tài)勢。目前移動通信的迅猛發(fā)展，分流不斷加劇。據(jù)測算，目前移動替代固定電話的比例達到30%左右，而且新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的推陳出新，不斷分流傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)。

傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)增長趨緩，在企業(yè)中收入所占比重逐步降低是大勢所趨。當(dāng)前固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)仍是電信企業(yè)現(xiàn)金流的主要來源，但是電信企業(yè)必須正確面對固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)增長乏力這一趨勢，積極進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以減緩收入下降的速度。目前可以從大力發(fā)展固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、細分市場，積極推廣固話后付費和預(yù)付費，推出多種固化增值套餐，大力開展產(chǎn)品組合套餐，將固話與小靈通捆綁；長市捆綁、固話與增值、寬帶等業(yè)務(wù)捆綁等。采取這些措施在一定程度上只能延緩固網(wǎng)減緩速度，但固網(wǎng)增長趨緩是不可避免。從客戶需求來看，對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求已經(jīng)大大超越語音業(yè)務(wù)需求，要以長遠的眼光處理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與成長性業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，不能過多地將資源集中在傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)發(fā)展上，而要更多開拓有市場潛力的成長性業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)發(fā)展上，尤其是寬帶、綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)、ICT等業(yè)務(wù)上，這是企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的必然要求。

市場競爭是開放的全方位的

從世界范圍內(nèi)來看，打破壟斷、引入競爭、開放電信市場是大勢所趨。經(jīng)過近10年的電信改革和重組，如今我國電信業(yè)已形成中國電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通等多家公司競爭的格局，在所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域都有兩家或兩家以上的公司經(jīng)營，電信市場競爭日趨激烈。價格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)表現(xiàn)最為突出，各運營商為爭奪客戶、留住客戶，紛紛采取各種名目繁多的套餐，變相或直接降低資費，吸引用戶，移動通信市場競爭尤為突出。2006年全面實現(xiàn)對外承諾后將取消地域限制，國外跨國電信公司將進入中國市場，電信市場競爭將更加激烈，尤其是增值業(yè)務(wù)市場競爭更趨白熱化。

從競爭層次來看，第一層次的競爭是同質(zhì)產(chǎn)品的競爭。如中國移動與中國聯(lián)通的移動通信產(chǎn)品的競爭，電信與網(wǎng)通寬帶業(yè)務(wù)的競爭；第二層次的競爭是替代產(chǎn)品的競爭。如移動與固話的競爭，VOIP與傳統(tǒng)語音的競爭等；第三層次的競爭就是信息服務(wù)的競爭。當(dāng)前我國電信企業(yè)正積極推進企業(yè)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)和服務(wù)轉(zhuǎn)型是先導(dǎo)，必將促進企業(yè)進入信息服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)等領(lǐng)域，如IPTV、系統(tǒng)集成、內(nèi)容服務(wù)、ICT、電子商務(wù)等。這說明我國電信企業(yè)不僅僅面臨電信行業(yè)的競爭，還要面臨更廣泛信息服務(wù)行業(yè)的競爭。

我國電信企業(yè)在這些方面（如信息內(nèi)容服務(wù)）明顯不具有競爭優(yōu)勢，要保持持續(xù)增長，勢必在信息服務(wù)領(lǐng)域有所突破，積極與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)合作，充分發(fā)揮電信網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，培育核心競爭力，在信息服務(wù)領(lǐng)域占有一席之地。

目前我國經(jīng)濟增長迅速，人均GDP在2003年超過了1000美元，這給我國電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供了難得的機遇。國民經(jīng)濟保持持續(xù)健康地發(fā)展和信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展為電信發(fā)展創(chuàng)造巨大的市場需求。2005年1-9月我國GDP增長率達到9.5%。信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展更為迅猛，增長速度是同期GDP的3倍以上。信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展必將為電信業(yè)發(fā)展創(chuàng)造巨大的市場空間。從客戶需求來看，客戶對電信需求呈現(xiàn)多元化趨勢日漸明顯，將不斷增加對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、內(nèi)容應(yīng)用等新業(yè)務(wù)的需求。如3G業(yè)務(wù)、IPTV、數(shù)字家庭、行業(yè)解決方案、號碼百事通等，這些業(yè)務(wù)孕育著巨大的市場潛力。

融合成為電信業(yè)發(fā)展新趨勢

隨著信息通信技術(shù)的發(fā)展及客戶需求的變化，融合正成為世界電信業(yè)發(fā)展的最新趨勢。這種融合包括網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、業(yè)務(wù)和終端5個方面的融合。首先表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)融合，即電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)的“三網(wǎng)融合”，技術(shù)的發(fā)展、市場需求的變化、市場競爭的加劇以及市場管制政策的放松成為三網(wǎng)融合的外部推動力，三網(wǎng)的最終融合不可阻擋。這種融合是建立在技術(shù)融合的基礎(chǔ)上，技術(shù)的融合包括信息技術(shù)和通信技術(shù)的融合，也包括語音技術(shù)、數(shù)據(jù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融合，這種融合不僅僅使數(shù)據(jù)、語音、圖像（視頻）業(yè)務(wù)界限日益模糊，關(guān)鍵是IT技術(shù)對電信技術(shù)有了一些融合的趨勢。

應(yīng)用和數(shù)字化也促使電信行業(yè)和其他行業(yè)進行融合。以信息化帶動工業(yè)化是我國經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，電信行業(yè)要發(fā)展只有與其他行業(yè)結(jié)合起來，才能更有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

產(chǎn)業(yè)融合包括移動與固定的融合、技術(shù)與應(yīng)用的融合等。業(yè)務(wù)的融合是產(chǎn)業(yè)融合的基礎(chǔ)，客戶需要的一站式整體化解決方案，因此，為客戶提供融合服務(wù)是大勢所趨，如固定與移動的融合（FMC）（通過集成固定網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)的接入，使用戶體會到通信服務(wù)無處不在的便利）、寬帶和固話、增值業(yè)務(wù)的組合（三合一即tripleplay）和“四合一（quadplay）”服務(wù)等，融合服務(wù)正成為當(dāng)前電信業(yè)發(fā)展一重要趨勢，也是企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、降低離網(wǎng)率一重要手段，正日益受到國際運營商的追捧。從終端來看，固定電話機、手機、電視、計算機、VCD等，技術(shù)的發(fā)展和市場的驅(qū)動為終端融合創(chuàng)造了條件。如固定電話與移動的融合，BT推出的藍色電話，是終端融合一個具體體現(xiàn)，終端融合最重要表現(xiàn)在消費電子(Consumer electronics)、計算機(computer)、通信(communication)3C的融合，就是把多領(lǐng)域應(yīng)用融合在一個終端上。

對于轉(zhuǎn)型期的我國電信企業(yè)來說，要適應(yīng)融合這一趨勢，加快網(wǎng)絡(luò)演進，逐步向下一帶網(wǎng)絡(luò)（NGN）過渡，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，以應(yīng)用促進電信增值，積極推進產(chǎn)品組合，實現(xiàn)業(yè)務(wù)融合，探索各種有效的商業(yè)模式。

資本經(jīng)營和重組將不斷增加

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通等已經(jīng)相繼成功在國內(nèi)外上市，它是我國電信企業(yè)持續(xù)發(fā)展、實施走出去一重要戰(zhàn)略舉措。如今國際資本市場相當(dāng)發(fā)達，尤其是在美國和歐盟，在企業(yè)之間的并購、重組、合作案例層出不窮，呈現(xiàn)不斷擴大的態(tài)勢。

資本經(jīng)營呈現(xiàn)不斷擴大和國際化的趨勢，其根本目的就是實現(xiàn)強強聯(lián)合，優(yōu)勢互補，擴大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模，增強國際市場競爭力。作為逐步融入國際市場的我國電信企業(yè)要主動適應(yīng)這一潮流，采取有效的措施，促進企業(yè)不斷發(fā)展壯大。我國電信企業(yè)要不斷根據(jù)環(huán)境的變化，加強核心競爭力的培育，重點在企業(yè)文化、產(chǎn)品、渠道、人力資源管理等方面重點突破，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢；電信企業(yè)要適應(yīng)國家“走出去”戰(zhàn)略，積極探索“走出去”策略；并根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略，運用資本運作，通過兼并、收購等手段，擴大經(jīng)營領(lǐng)域和規(guī)模，迅速達到滲透市場的目的，實現(xiàn)成為具有國際競爭力的跨國電信公司的目標；延伸產(chǎn)業(yè)鏈，以資本為紐帶，積極與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的公司合作，同時營造競合的良好競爭環(huán)境，實現(xiàn)共贏/多贏。

（作者單位：浙江省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司）