新聞背景:
10月雜志清樣前筆者獲悉,2007年8月31日,海爾中標馬其頓10萬臺電腦采購。馬其頓教育部與海爾集團簽署10萬臺電腦的采購合同,合同額為2400萬歐元。據了解,這是國內電腦制造商有史以來在歐洲單筆出口訂單中最大的合同。本次國際招標競爭異常激烈。全球共20家企業購買了標書,經過幾輪評比,參與投標的有7家。最終海爾集團以第一名的成績勝出,總成績高出第二名30分,100%中標。
“奇跡”發生:
這似乎是一個“奇跡”,當中國的玩具在美國和歐洲市場被圍追堵截,狼狽不堪;當“中國制造產品質量低劣”被喧鬧的沸沸揚揚的時候,當反傾銷的大棒一次一次打在中國企業頭上的時候,海爾集團成功中標馬其頓教育部10萬臺電腦的項目,這似乎是一個反諷。作為局外人,我們幾乎可以斷定,此次中標是海爾集團全球化戰略重要的一環,其意義不僅是占領了馬其頓整個教育電腦的市場,樹立了品牌形象,更在于海爾集團在未來歐洲僅存的新興市場——巴爾干地區建立了前進的橋頭堡。
海爾計算機本部營銷總監周兆林介紹,為了這個訂單,海爾集團成立了專門的調研小組和技術小組,預先進入馬其頓進行調研,并根據調研結果設計樣機,經過確定、否定和肯定之后“過五關斬六將”,最終進入“決賽”。
根據我們了解,在參加競標的20個品牌中,海爾電腦的語言系統是唯一具有雙語切換的系統,既有英文也有馬其頓文,因為仔細考察了消費者的真實需求并且滿足了這個需求,再配合優質的品牌和服務以及高質量的產品,海爾贏得了馬其頓教育部的“芳心”。同時,筆者還獲悉,近期海爾集團剛和古巴政府簽訂了一個規模較大的電腦出口訂單,訂單金額也不亞于馬其頓項目。
一個10萬臺的訂單對于企業而言是一次盛宴的開始,這意味著,在未來,海爾電腦將有機會在諸多競爭對手中脫穎而出,更加深入歐洲市場,此次競標,海爾并非以低價格取勝,其產品價格不僅保證了合理的利潤并且高于某些國際對手,這充分彰顯出一個事實:海爾品牌在歐洲市場日益提高的品牌美譽度,正如周兆林先生所言,這也顯示了“中國制造”的高質量和海爾品牌日益進入歐洲主流市場、主流社會,無疑,此次獲得訂單有力地佐證了“中國制造”的影響力。
我們不可否認的是,歐洲是世界上最成熟的市場之一,協會林立,標準精細,跨國品牌叢生,高手云集,強手如林。“在歐洲市場站穩腳跟,至關重要,我們的產品要頭上長角,腳下長腳,上要靠產品創新和工作人員勤奮,沖破國際防線,下要用腳丈量每一寸市場。”周兆林顯得很堅定。
沖出去是包括海爾在內的所有中國企業的夢想。目前雖然很多中國企業的產品已經打入歐洲市場,并占據了一定位置,但是,對于大多數中國企業來說,他們仍然是低端品牌的代名詞。海爾電腦中標馬其頓10萬臺大單無疑是一個巨大的突破。標志著海爾在實施“走出去/走進去/走上去”戰略的道路上又邁出了堅實的一步。
回望歷史:
回顧不遠的昨天,我們看到,海爾電腦從2004年3月,以5500臺海爾筆記本和臺式電腦的自有品牌登陸法國市場開始就沒有停止過“頭上長角”——開創國外市場的沖擊;“腳下長腳”——堅持不懈一直走下去的決心。開創了國內品牌電腦走向國際市場的先河。 2004年4月安德魯·蓋茨正式成為海爾電腦的形象代言人,5000臺海爾電腦出口澳大利亞。 2005年2月,海爾電腦在韓國首爾經銷商大會舉行新品發布會,正式宣布進軍韓國市場,海爾電腦上市之初單型號月銷量即突破2000臺。2006年4月,海爾筆記本登陸以色列市場,與MOTO強強聯手成功進入中東市場。2006年6月,海爾電腦與Media MarktSaturn聯手,共同開拓歐洲市場,創造單型號周銷售1000臺佳績。2006年7月,海爾電腦一舉簽下荷蘭、西班牙、葡萄牙三個國家的頂尖消費電子經銷商6萬臺筆記本和10萬臺顯示器的大訂單。2006年10月,韓國KES展上,海爾電腦與三星同臺競技。2006年12月,海爾電腦與法國Auchan合作,銷量穩步提升。與荷蘭Media MarktSaturn合作,7000臺筆記本進入荷蘭Media Markt大賣場。2007年1月,海爾筆記本電腦W15、 W62N在韓國上市后即在Danawa網絡評測第一。2007年2月17日,海爾電腦在古巴電子展上召開新聞發布會。2007年3月,海爾潤清筆記本T31G在韓國的成功上市,這款帶有獨立顯卡的筆記本以其自身的實力充分證明了海爾電腦在高端產品上的技術水平,海爾電腦成功占據韓國高端消費市場。2007年4月,在北美電腦項目招標中,海爾集團PK掉國內勁敵,海爾電腦成功獲得價值2000萬美金,合計1.5億人民幣的4.5萬臺大訂單,海爾電腦再次叱咤國際市場。2007年8月31日,馬其頓教育部與海爾集團在馬其頓首都斯科普里簽署了10萬臺電腦的采購合同。
……
公共信息顯示,截止到目前,海爾集團在海外已經開設了18個貿易中心,發展了175位專營商,海外的經銷和服務網點達到4萬多個,產品銷往160多個國家和地區。海爾集團通過整合全球的優勢資源,利用分布在世界各地的信息站點和研發機構,實現了用戶個性化和多樣化需求的充分滿足,并實現了產品的當地化設計,使海爾具備了與國際化大公司相抗衡的技術創新能力。海爾設置中央研究院,該研究院是海爾集團的核心技術機構,是海爾集團通過技術合作建成的綜合性科研基地。該院已聯合了美國、日本、德國等國家和地區的28家具備一流技術水平的公司,擁有1.2萬平方米的研發大樓,配備了國際先進水平的軟、硬件設施,并利用全球科技資源的優勢在國內外建立了48個科研實體。海爾利用分布在世界各地的信息站點和研發機構,實現了用戶個性化和多樣化需求的充分滿足,并實現了產品的當地化設計,使海爾具備了與國際化大公司相抗衡的技術創新能力。海爾計算機加強與英特爾的戰略聯盟的深度合作,與微軟攜手,三方的合作使得海爾計算機優化了整個供應鏈和價值鏈。
據了解,在馬其頓10萬臺中小學項目招標過程中,海爾集團工作人員的工作作風和敬業精神深深感動了馬其頓政府:工作反應最迅速,僅一周時間就完成了其他品牌2個月才能完成的工作;考慮最周全,所有企業中只有海爾考慮在操作系統上專門設計了馬其頓語言,并針對中小學教學課程設計了應用軟件;質量和技術等綜合指標最優秀,高出第二名歐洲某知名企業30多分。正是海爾完善的企業研發能力,創新能力,技術平臺,服務能力,銷售網絡,強大的信息處理系統,給海爾的每項業務提供了有力的助推和凌厲的斬獲能力。
海爾,這個來自中國的企業給馬其頓政府留下了深刻的印象。
相信中國制造:
在《全球化的沖擊》一文中,作者這樣寫道:“在全球化的浪潮中,經濟全球化所帶來的資本、技術、人才、知識、信息等生產要素跨國界的流動與配置必然會在不同程度上帶來各國民族文化和價值觀的改變,使各國文化呈現出與經濟全球化相適應的新的發展態勢。‘這些到處安家落戶的企業(即跨國公司)不可遏制地制造出一種新的世界文化,區域性的愛好在這一生產過程中所起的作用越來越少,商業貿易似乎在不知不覺中決定著人們的感覺和觀察。’面對經濟全球化這個不可逆轉的世界大潮,不管是發達國家還是發展中國家,不管其是否愿意,都會自覺不自覺地融入其中,否則就會失去生存的空間。麥當勞在世界上120多個國家開有2.8萬個零售店,2000年全系統銷售額達400億美元,總收入的60%來自海外業務。‘麥當勞’、‘肯德基’作為美國文化的符號意義比作為快餐符號的意義更為重要。美國文化學家多夫曼指出:‘可口可樂可不是簡單的事,在它背后頂著整個上層建筑。’”
中國企業近年來跨國并購,屢屢出海也正是基于全球化浪潮的機遇,我們應該看到,在海爾、TCL、華為、聯想等中國企業“走出去”的同時,其面臨的風險不僅僅來自于市場、資金與技術層面,更大的風險是國與國之間并非完全對等的貿易規則風險。如何在競爭中立于不敗之地,需要企業必須充分認識境外市場潛在風險,增加危機防范和控制能力;例如海爾這樣的旗幟性企業,應該帶頭加強企業核心技術的研發和企業整體競爭力的提升,強壯強大,做好“跑馬拉松賽”的長期的較量準備。可以說,“馬其頓一役”足以證明了海爾的能力。這是一個標志,標志著中國企業、中國品牌一個階段性的提升。
我們知道,中國企業要改變產業價值鏈上的地位,必須提升產品創新能力,服務競爭能力,產品推出速度,中國品牌在不遠的將來將成為世界市場上最受歡迎的最受信賴的品牌。
我們有理由相信,2008年北京奧運會的成功舉辦同時也是一次大聲的宣講;我們有理由相信,那些優秀的,經過時間和萬眾檢驗的品牌在奧運的東風中將為世界所知,如同漢城奧運會時名震世界的三星、LG。北京奧運會正成為考驗企業營銷智慧的試金石,是實現品牌提升及走向國際化的捷徑,中國的海爾、聯想,將有機會成為同樣響亮的名字,這是所有中國企業的追求。
一直以來,中國很多企業陷入了技術上的空洞主義和研發上的拿來主義,在最終導致企業整體競爭實力逐步下降的同時,也陷入了缺技術、輕研發、重抄襲、全拿來的經營和成長怪圈。把市場機會拱手讓給了國外企業。在全球競爭一體化、國內競爭國際化、國際競爭國內化的今天,機會和挑戰并存,如果企業僅局限于以往規模和成本上的淺層次比拼,忽視核心技術上的創新和研發儲備,是難以擺脫“代工”命運的尷尬與無奈的。
正如張瑞敏先生曾經說過的,“中國家電業是充分競爭的行業,利潤薄如刀片,要想有利潤只有一條——品牌。如果是品牌就可以賺大錢,如果不是品牌什么都不是。”近年來,海爾在國際市場上的屢屢凱旋充分證明了“海爾”強大的品牌力量和溫厚強大的企業氣質。
我們看到,這個中國企業界的巨子,自強、自信,更注重踐行,他放棄了對短期利益掠奪式的發展思維,主動克服在渠道、品牌、人才、管理、資源、環境等方面的障礙。在創新、提高品牌含金量,在國際化、全球化的征途上要學會找到通向企業價值與增長的路徑,企業創新的結果是發展、生存,創造價值,適應更強大更復雜的競爭。
我們有理由相信,在未來,以海爾為代表的中國企業將在世界每個角落留下自己的名字。
那么,10萬臺電腦訂單背后的秘密是什么呢?
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