用戶的成熟是中國制造業的希望

作為制造業中全國最大的電線電纜制造商，每當聽到中國制造業存在較多嚴重的產品質量問題，并導致重大事故和重大人身傷亡事故，心里都會感到無比的沉重和憂慮。

中國制造業經過近20年的快速發展，已經在世界上舉足輕重。然而，中國制造業還遠未成熟。從國家質量監督檢驗檢疫總局和國家統計局聯合發布的中國制造業質量競爭力指數（QCI指數）可以看出，中國制造業以低成本競爭為主，質量競爭力不高，而且不同產業和區域的質量競爭力發展存在明顯的不平衡性，2005年全國制造業只有7個產業的QCI高于80這個較好的競爭力水平，全國31個省市中只有大約1/3的省市QCI超過80這個較好的競爭力水平，中國制造業仍然處于全球產業鏈的末端環節，平均利潤率低下，缺乏足夠資金投入研發，質量水平和整體競爭力與世界水平還有較大差距，質量已經成為制約中國制造業進一步發展的重要因素。

拿中國的電線電纜行業來說，目前已成為我國機電行業僅次于汽車行業的第二大行業，中國也成為世界上第二大電線電纜生產國，然而，中國電線電纜行業質量狀況堪憂，電線電纜產品質量水平在逐年下降。從國家電線電纜質量監督檢測中心最近幾年對電線電纜產品用戶、各地的工商行政管理部門和技術監督部門等現場抽取的樣品檢測結果看，樣品的合格率只有20%左右，中國電線電纜行業可以說是到了非常嚴峻的時期。

首先，生產規模投資失控，行業生產能力已嚴重過剩。目前全國電線電纜行業生產規模投資完全處于失控狀態，低水平重復建設現象嚴重，無論是低壓、中壓電纜，還是高壓、特高壓電纜生產能力都是過剩的，全行業生產能力已大大超過市場需求，造成很多產品嚴重供過于求，直接導致整個行業陷入低價惡性競爭狀態和產品質量水平不斷下降。據統計，在高壓、特高壓產品上，國內已有和在建的立塔超過30個，能夠生產110KV電纜的懸鏈線有40條左右，如此大的生產規模足以滿足世界各國的需求。

其次，行業進入“門檻”低，使電纜行業集中度不高，7000多家生產企業95%以上是中小型企業，許多根本不具備生產能力、質量控制和檢測等必要手段的“作坊企業”混跡于行業之中，加上原材料價格不斷上漲帶來的經營壓力，使假冒偽劣、粗制濫造、偷工減料、以次充好現象屢禁不止，非標產品盛行，不但埋下了巨大的安全隱患，還使依法生產的企業及經銷商步履維艱。

再次，外資企業爭相進入中國市場，并在高端市場占據了絕對優勢的市場份額；而我國僅有少數線纜品種能達到國際市場可以接受和能參與競爭的水平，在高性能、高質量、高附加值的電纜品種上與國際品牌相比還存在較大的差距。隨著歐盟WEEE指令、ROHS指令、Eup指令等的陸續頒布，在全球掀起一股綠色浪潮，又使眾多中國電纜生產企業在出口過程中遭遇一道道“貿易壁壘”，國際市場競爭力遭到削弱。

我相信，中國制造業中或多或少都存在以上問題，行業的進一步發展和國際化大多遭遇到質量瓶頸的束縛，這些問題不解決，不僅影響中國產品的信譽，損害國家形象，而且直接危害人民群眾生命財產安全和健康安全，危及企業生存。如何改變中國制造業普遍存在的低價惡性競爭現狀？如何改善中國制造業的質量水平，保障人民群眾生命財產安全，維護用戶和國家利益？如何提升中國制造業在全球價值鏈分工中的地位，提高產品附加值，提升中國制造的形象和聲譽，實現中國制造業競爭戰略從以成本為中心向以質量為中心的轉變，從而增強國家競爭力？

首先國家和政府高度重視非常重要，其次制造業企業自身守法規范經營不可或缺，但我認為更為重要的是用戶的成熟，因為只有當一個行業的用戶開始走向成熟，才能為行業的健康發展創造良好的市場環境，通過用戶成熟理性的購買行為引導生產企業走上正確的軌道，形成一種生產和消費品牌產品、優質產品的文化，進而促進整個行業走向成熟與規范。那么，用戶成熟的標志又是什么呢？我想，一個成熟的用戶應該具備以下特征：

1.具備高度的質量意識和責任感

市場上的很多產品都是涉及人身財產安全的重要產品，其產品質量不僅事關經濟發展，而且還關系到人民群眾的生命財產安全。這就要求制造業的用戶具備高度的質量意識和責任感，深刻認識到自身采購行為的重要性，本著對社會、對人民、對企業高度負責的精神，建立嚴格完善的相關制度，擺脫人際關系的束縛，抵抗高額回扣的誘惑，對產品供應商和產品質量進行嚴格把關，讓假冒偽劣產品無機可乘。

2.走出“低價中標”的誤區，理性選擇供應商

事實上，中國制造業假冒偽劣產品的盛行、質量事故的頻繁發生，與用戶單純追求“經濟”原則的現實行為是分不開的。很多用戶在進行產品招標時，往往會采用“低價或次低價中標”的標準，而降低對制造商的資質、生產能力、產品質量、服務水平等方面的要求，導致劣質產品排擠優質產品的情況時有發生，擾亂了市場秩序。

作為一個成熟的用戶，應該走出“低價中標”的誤區，理性地選擇優秀的產品供應商。首先對供應商資質的真實性和完備性進行審核，審查質量管理體系證書、生產許可證、名牌產品和免檢產品證書等，優先選擇那些資質齊全和良好的供應商；其次對供應商的生產設備和能力、資產規模、技術工藝能力等進行審核，選擇設備先進、產能強大、實力雄厚、技術工藝先進的供應商；再次對供應商的經驗和以往業績進行審核，選擇經驗豐富、在類似工程項目中中標并正常運營多年的供應商；最后可到企業進行實地考察比較。

3.在交貨時進行嚴格的檢查與把關

用戶不僅需要從源頭上謹慎選擇產品供應商，更需要在產品交貨時對產品質量進行嚴格的檢查與把關，對產品性能和技術指標進行全面的檢查，堅決杜絕劣質產品投入使用。對于電線電纜行業來說，在用戶不具備質量檢測能力的情況下，應將電纜產品送往當地質量技術監督局、國家電線電纜檢測中心等國家法定權威檢驗機構進行檢驗，檢查合格后方可投入使用。

我相信，當越來越多的用戶變得成熟、管理越來越規范的時候，當社會形成高度重視品牌、消費優質產品的濃厚文化氛圍的時候，當政府部門科學管控、嚴格執法、常抓不懈的時候，中國制造業一定能夠更好地改變目前的現狀，整個制造業的技術水平和質量水平必將大大提升，國際競爭力也必將大大增強，中國制造業就更有希望。

作者簡介：

蔣錫培，遠東控股集團有限公司董事長、宜興市電線電纜行業協會名譽會長，全國勞動模范、中國十大民營企業家，2002年當選為中共十六大代表，2003年榮獲 “中國青年五四獎章”，1990年自籌資金180萬元開始了創業歷程，在他的領導下，遠東控股集團保持了年均40%以上的發展速度，如今已發展成為以電線電纜、醫藥、房地產、投資為核心業務的大型民營股份制企業集團，擁有員工近5300名，資產51億元，2006年銷售收入超百億元。