講出有希望的故事

張國慶

一個優秀的領導者,必須善于發現民眾心中被忽視的感受?需求和力量,能夠講出真正有希望的故事來?而這也正是里根?羅斯福等人最受歡迎的地方?

上周,布什政府出臺了新的伊拉克政策,盡管方案的重點是增兵問題,但人們似乎更關心新的政策是否對伊拉克各方面的利益有更多考慮?相對于頗受爭議的增兵方案,向伊拉克提供巨額援助,以幫助伊拉克改善就業情況?重振伊拉克經濟,以及推動遜尼派穆斯林加入政治進程?完成石油利益分配方案并調整伊政府對前阿拉伯復興社會黨成員政策等舉措,要顯得務實得多,也更為人們所期待?

布什顯然是希望能在2007年伊始翻開伊拉克戰爭新的一頁,從而為兩年后的卸任留下一個體面的背影,但如今,即便是鷹派人物也不得不承認,在占領巴格達后最初的半年多時間里,美國浪費了伊拉克人對他們的好感?

在鷹派特別是新保守派神采奕奕地討論中東民主化藍圖甚至“下一站駛向哪里”的時候,他們卻忽視了重建成功的基本前提,那就是建立一個正常運轉的國家,首先需要保證公民的安全和良好的經濟基本條件?換句話說,那個時候最需要考慮的,應該是伊拉克人的基本需求,而不是自己想得到什么?

知道自己要什么和知道別人要什么,是兩碼事?而在國際事務中,后者顯得尤為重要?

這不禁使人想起霍華德?加德納在《領導心靈:領導藝術剖析》一書中所提出的重要觀點:一個優秀的領導者,必須善于發現民眾心中被忽視的感受?需求和力量,能夠講出真正有希望的故事來?而這也正是里根?羅斯福等人最受歡迎的地方?

在人們津津樂道于里根的幽默感和講故事的能力時,往往會忽視了一個很重要的方面,那就是里根是有備而來的?好萊塢的經歷使得里根善于揣摩民眾的心理,而8年的加州州長工作也使得他非常注意聽取來自基層和選民的呼聲,僅上任頭三年,他就給民眾回信2000多封?事實證明,里根也確實非常了解他的人民——當美國人洋溢著樂觀主義精神時,他們是最具有創造力的——而他的任務就是使美國人民重新找回自信,找回樂觀心態?這也使得里根離開華盛頓時比他到那里時更受歡迎?

而回顧美國歷史,人們會發現,那些偉大總統和“接近偉大”的總統,大都具有講故事的能力,能夠開啟人們心中封存已久的信仰,掃去上面的灰塵,激發人們對夢想的渴望與追求?而在講故事能力的背后,則充盈著樂觀主義精神,以及對民眾心理和愿望的深刻了解?與那些不成功的領導者形成鮮明對比的是,他們極少表現出固執的?高高在上的姿態,想得更多的并不是自己而是民眾的需要或者追求,而體現出對大眾需求的深刻理解,給人一種“我們在一起”的親切感?

在這方面,法國總統選舉的熱門人物羅雅爾也是很好的例子?法國《費加羅報》的民意調查顯示,這位女政治家的強項就在于“理解法國人”?“傾聽法國人聲音”?在擔任部長期間,羅雅爾就關注法國普通人關注的問題?在她主導下,法國的父親們也可以休“產假”?而她試圖在政治精英和普通大眾之間的鴻溝上架設橋梁的想法,在21世紀的今天更是有著特別的意義?

這種對民眾和社會需求的理解還體現在出訪的安排上?日前,來華訪問的羅雅爾就很明確地表示,如果她當選法國總統,中國將是其第一個出訪的國家?在她看來,中國是世界的一個關鍵角色,對法國而言相當重要?而她的這種對“中國機會”的關注則不僅符合法國企業的利益,符合法國的國家利益,也同樣符合普通的法國民眾的利益?

事實上,無論在政治領域還是個人生活中,都有一個“熱力傳遞”的規律在里面:隨著你不斷地為他人推開友善和理解的大門,你會發現,更多的心靈之門和機遇之門也會相繼為你打開……