開個網店當掌柜

自己做老板的念頭幾乎在每個人的心目中都曾閃現過。但理想和現實之間橫亙著諸多障礙物。關于自主創業，有一個著名的“4個95％”現象：

在職者中有95％的人想過自己創業；在想過自己創業的人中，有95％的人一直停留在想像階段；在付諸實踐的創業者中間，有95％的人失敗；在失敗的案例中，有95％的人并不是因為項目本身的問題而失敗。

值得慶幸的是，第4個95％告訴我們，失敗并非創業的必然結果。創業者的素質、稟賦、時機和運作手法等起到決定性作用。只要你不是因為第2個95％自動棄權，就完全有成功的可能。本系列擬陳述各類創業者的創業歷程，分享他們的經驗，以期為同道提供一些有益的思路和線索

互聯網是有史以來人類最偉大的發明，令人們輾轉于咫尺天涯間慨嘆：世界真奇妙、世界真是小。無孔不入的創業者從有形實體的博弈漸漸滲入無形空間的較量，很多白手起家者看好了便利、低成本的網上開店模式，使出解數以期淘得“黃金屋”。那么開設成功的網店有沒有技巧或門路可循?我們不妨以Fairy的網店史來窺一斑而知全貌，希望對志在網店的創業者有所裨益。

見財起意

Fairy是個典型的白領，從事著她熱愛的傳媒工作。由于工作的緣故，一天中有差不多10個小時的時間都要和互聯網打交道。網絡對她而言是工作平臺，更是生活中不可或缺的一部分。和眾多的女孩子一樣，Fairy的一大嗜好就是逛街。怎奈工作繁忙，網上購物便自然而然地成為了她的一個消費習慣。當買家當得久了，自己也開一個店的念頭也悄然萌生。憑借著剪片子的基本功，動手“裝修”網店的門臉可謂得心應手；再說自己平日里在知名門戶網站做專區推廣公司形象，用這樣的市場運作經驗來經營自家小店就更是小菜一碟。店雖小但意義不同，畢竟自己當掌柜嘛!想著想著，Fairy信心滿滿，躍躍欲試起來。

牛刀小試

2004年春，Fairy的一個朋友代理了一批比利時巧克力，價格比超市便宜1／3。Fairy看著時機來臨，便一口氣進了5000元的貨，滿心歡喜地開起網店來。和自己的躊躇滿志相比，小店的生意可謂慘淡。眼看著春去夏來，Fairy只做了幾筆生意。炎炎夏日里人們對巧克力的興趣并不濃厚。更重要的是巧克力雖然便宜，但加上運費，買一盒的價錢和在超市購買相差無幾，沒有優勢可言。為了不讓這些有形有款的舶來品不被熱浪灼成抽象派藝術大師的杰作，Fairy只好把它們放進冰箱。又顧慮巧克力會被串味，蔬菜水果等食物也不敢往冰箱里面放。整個夏天，全家人托這批洋巧克力的福，喝著30℃的溫暖飲料，吃剩的飯菜餿了無數。

好不容易熬到了圣誕節前夕，Fairy終于接到了一筆遠超自己庫存的大單。當她興沖沖地打電話找朋友補貨時，才得知像巧克力這樣季節性很明顯的商品，在此銷售旺季價格早已大幅上漲。此時的進價加上運費，居然還要高過合同價。好在自己那些存貨的進價較低，平均起來勉強可以打個平手，但是如果考慮到占壓資金的機會成本和給生活帶來的不便，就沒有任何收益可言了。念在“信”字拆開是“人言”兩個字，Fairy咬咬牙，仍嚴格按照合同價發了貨，只當賺了信譽和口碑。

重整旗鼓

經此一役，Fairy總結了經驗教訓，改行做起了護膚品生意。貨品本身價格較高，因為資金的限制，每次進貨數量有限，形成不了完整的產品系列，給買家的選擇面很窄，每月的流水并不高。但由于貨真價廉，Fairy還是培養了自己的客戶群。Fairy非常注重維護自己的客戶，不但發貨及時，還會主動發郵件確認買家是否收到貨物，對回頭客附送新品小樣等等。另外，Fairy認真統計每一位客戶的交易記錄，了解客戶的購買頻率和偏好。以此來做為進貨補貨的風向標。

令她開心的是，她的客人會介紹自己身邊的人來購買，于是Fairy和買家很熟。還經常跟買家們在論壇上交流美容經驗。隨著賣出的商品越來越多，Fairy的信用度也節節攀升。Fairy覺得開店讓她在緊張的工作之余認識了很多朋友，這是她收獲到的特別利潤，那種感覺是平日的工作體會不到的。

漸入佳境

2006年夏，Fairy進了一批外貿原單服裝。價錢公道、做工精良、款式經典，屬于不會過時的百搭單品，比如黑色的中裙、米色的直筒褲、白色的針織開衫等。這樣的貨不會因為潮流已過而不再有人問津。對于有錢無閑的OL(office lady)來說是上佳的選擇。Fairy用她嫻熟的修片技術把圖樣做得美美的，在讀圖的網絡時代賺盡了買家們的眼球。Fairy還與時俱進地給店換了個更搶眼的名字：Fairy的小鋪*外貿YY反季節清倉*，和之前樸素的店名“Fairy的小鋪”比起來，新店名包含了“外貿”“YY”等熱門關鍵詞和“反季節清倉”這樣的廣告語，想不吸引買家都難。小店的訪問量在短短幾個月里翻了3倍。

TIPS1

相比有形店面，網店有獨特的優勢：注冊免費；沒有租金問題依托大的電子商務網站，網點的信譽度更高；沒有選址帶來的地段風險；平臺開放，潛在客戶遍布大江南北。

像Fairy這樣，在工作時間可以照看店面、具備相應IT技術的人群可以嘗試開網店。適合開網店的人群還有存在銷售瓶頸、貨打不進大商場的小型企業，具有貨源的一小商戶等等。

開設網店的步驟很簡單。首先選擇一個比較知名的電子商城注冊(目前通常為免費注冊)；接下來是實名認證，緊接著發布規定數目的待出售商品，網店就算初步建成了。大多數電子商城都推薦使用免費的第三方支付系統，這也是保護買家和賣家利益的好工具，建議使用。

TIPS2

網店的定位很重要，最適宜銷售的商品類型有標準化的必需品(如家電、汽車)、情感消費品(如鮮花)、有價證卡(如IP卡、機票)、不受物流限制的虛擬商品(如酒店客房、培訓班座位、金融產品》等。巧克力有季節性和有效期的問題，且不好儲存，價格又相對便宜，并不適合在網上零售。

電子商務雖是時尚的經營模式，但究其本質，電子不過是時代賦予的條件，商務才是核心。既然是做“商”，誠信當然非常重要。網絡商城中買家對你的評價直接關系到你的信用等級，而信用等級就決定了點擊率，點擊率越高，成交的機會也越高。Fairy這種嚴格按照合同交易的做法是非常正確的。

TIPS3

維護一個老客戶和開拓一個新客戶的成本之比是1：6。對網絡銷售來說，口碑極為重要。成功維護廉有的客戶，是長久發展的一大保證。

網上商城不允許隨意發廣告貼。在論壇里發言。是一種很好的軟廣告。大家對你提及的商品有興趣的話，自然會增加店鋪的瀏覽量。

此外，加入各自門類的商盟和加入盟友的鏈接也是提高訪問量的好辦法。

TIPS4

維護店面是長期性工作。給買家留下第一印象的店名，應該能夠體現商品的基本信息和特點，便于在眾多店名，應該能夠體現商品的基本信息和特點，便于在眾多列表中脫穎而出。圖片是一件商品的最佳注腳，是打理店面時的重中之重。有PHOTOSHOP功底的人可將自己拍攝的數碼照片做些美化修飾，效果會非常好。如說技術上實在有困難，可以廠家網站的產品介紹中下載圖片；掃描產品手冊也不失為一個辦法。

成功開店的方法不一而足。比如利用網絡商城的推薦位、公告窗口、開通關鍵詞排名、開通獨立域名等。