簡(jiǎn)單的意義

Trump喜歡打電話給公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，然后得到最切中要害的答案，“如果我打電話給Allen Weisselberg，我的首席財(cái)務(wù)官，他會(huì)概括成不多于20個(gè)字就能告訴我我想知道的情況。我的高級(jí)顧問(wèn)和學(xué)徒的顧問(wèn)George Ross，他可以把我最想知道的事情用不多于10個(gè)字清楚地告訴我。”這樣的人總是可以得到快速提升。

在Carolyn的自傳《飛黃騰達(dá)》中，她曾經(jīng)歷數(shù)了三點(diǎn)Trump最不喜歡的行為:他不喜歡你浪費(fèi)他的時(shí)間，哪怕是一丁點(diǎn)兒;他不喜歡你找他麻煩;他不喜歡你猜測(cè)關(guān)于他的任何事情，因?yàn)槟悴碌目赡苁清e(cuò)的。

精準(zhǔn)！Trump曾說(shuō)過(guò)，“商場(chǎng)第二大原則就是盡量快速、簡(jiǎn)潔和直接(第一大原則是不要為錢而工作)。”在《學(xué)徒》的每一季，只要你會(huì)Simple，就能走到前四強(qiáng)。

Maggie對(duì)此頗有感觸，一年前，她的上司就是一個(gè)“滿腦糨糊、沒(méi)有重點(diǎn)、把事情越搞越復(fù)雜的人”。

“比如每周一的例會(huì)，本來(lái)只是簡(jiǎn)單的總結(jié)和布置，老板卻會(huì)先把每一個(gè)項(xiàng)目陳述一遍，然后一一叮囑每個(gè)項(xiàng)目要怎樣去做，還很不放心地在會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己的經(jīng)驗(yàn)之談，直到所有人都哈欠連天的時(shí)候，才很不情愿地說(shuō):‘這個(gè)問(wèn)題我們明天再談。’”但已經(jīng)沒(méi)有人知道“這個(gè)問(wèn)題”是什么了。就這樣，兩個(gè)億的銷售額被他硬做成1000萬(wàn)，后果自然是惹“fire”上身。

而Maggie的新上司卻完全不是這樣。在充分了解了上海的市場(chǎng)之后，這位開(kāi)始大刀闊斧改革的上司只明確了一點(diǎn):末位淘汰制。他的話不多，每一項(xiàng)任務(wù)都只拿指標(biāo)來(lái)說(shuō)話，他的例會(huì)用來(lái)聽(tīng)他下面幾個(gè)主管匯報(bào)工作進(jìn)度，有意見(jiàn)的時(shí)候他會(huì)提出來(lái)，但不會(huì)超過(guò)3句話。所有人都知道他最看重什么。“你知道嗎，第一年銷售額就從1000萬(wàn)激增到了2.4個(gè)億。”若非親眼目見(jiàn)，Maggie恐怕也不會(huì)相信這樣的效果——簡(jiǎn)單管理的效果。

解決方案不要超過(guò)7句話

“溝通是個(gè)無(wú)底洞。”管理大師湯姆#8226;彼得斯說(shuō)。為了讓我們顯得稍微有禮貌一點(diǎn)點(diǎn)，我們就開(kāi)始解釋個(gè)沒(méi)完，結(jié)果沒(méi)人知道我們到底想表達(dá)什么。

美國(guó)加利福尼亞州立大學(xué)的一項(xiàng)研究表明，由于位差效應(yīng)，來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)層的信息通常只有20%~25%被下屬知道并正確理解，從下到上反饋的信息不超過(guò)10%，而這種誤差會(huì)因?yàn)閭鞑バ畔⒌脑龆喽龃螅ǔＴ谏纤菊f(shuō)第七句話的時(shí)候，你就已經(jīng)不知道他的重點(diǎn)到底是什么了。

有一個(gè)故事形象地再現(xiàn)了我們說(shuō)話不指出重點(diǎn)導(dǎo)致的問(wèn)題:有一個(gè)老板對(duì)秘書說(shuō):“你幫我查一查我們有多少人在華盛頓工作，星期四的會(huì)議上董事長(zhǎng)將會(huì)問(wèn)到這一情況，我希望準(zhǔn)備得詳細(xì)一點(diǎn)兒。”于是，這位秘書打電話告訴華盛頓分公司的秘書:“董事長(zhǎng)需要一份你們公司所有工作人員的名單和檔案，請(qǐng)準(zhǔn)備一下，我們?cè)趦商靸?nèi)需要。”分公司的秘書又告訴其經(jīng)理:“董事長(zhǎng)需要一份我們公司所有工作人員的名單和檔案，可能還有其他材料，需要盡快送到。”結(jié)果第二天早晨，四大箱航空郵件送到了公司大樓。

對(duì)于溝通來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單明了就意味著節(jié)約和有效，以最快最明確的方式知道自己要做的是什么、什么是最重要的，然后騰出更多的時(shí)間去完成最重要的，這才是溝通的意義。

如果只能列出一項(xiàng)韋爾奇對(duì)通用電氣上所做出的貢獻(xiàn)，那么大多數(shù)人無(wú)疑會(huì)選擇那個(gè)他把通用電氣做成“小雜貨店”的傳奇。韋爾奇上任時(shí)，曾經(jīng)把“創(chuàng)辦103年，沾有愛(ài)迪生傳奇神話，34萬(wàn)名員工，350個(gè)業(yè)務(wù)部門，43個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單元”的通用電氣簡(jiǎn)化得可以與人賽跑。至于韋爾奇大刀闊斧、化繁為簡(jiǎn)的變革行為，那只是達(dá)成他“向小公司學(xué)習(xí)”目標(biāo)的手段而已。事實(shí)上，“把大公司做小”的同位語(yǔ)就是“把事情變得更為簡(jiǎn)單”。

解決方案揮舞的“奧卡姆剃刀”

不管你花多少精力來(lái)管理你手下的人或者堆在手邊的事務(wù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)事情總是越管越多，時(shí)間永遠(yuǎn)不夠、不夠、不夠!實(shí)際上，所有人類活動(dòng)都有一種本能傾向，即增加活動(dòng)過(guò)程的復(fù)雜性。但是，人類活動(dòng)包括在科學(xué)、醫(yī)藥、銷售、營(yíng)銷等領(lǐng)域中的所有進(jìn)步都來(lái)自于簡(jiǎn)化過(guò)程。“奧卡姆剃刀”不失為一個(gè)很好的簡(jiǎn)化方案。這個(gè)定律要求我們?cè)谔幚硎虑闀r(shí)，把握事情的秘籍主要實(shí)質(zhì)、主流，解決最根本的問(wèn)題，尤其是不要把事情人為地復(fù)雜化。

除了杰克#8226;韋爾奇，前寶潔總經(jīng)理理查德#8226;德普雷也是“奧卡姆剃刀”的代言人。他極度厭惡任何超過(guò)一頁(yè)的備忘錄，于是“一頁(yè)紙備忘錄”誕生了。他命令員工報(bào)告要基于事實(shí)，并且簡(jiǎn)單明了，這種風(fēng)格漸漸發(fā)展成為寶潔深刻簡(jiǎn)明的人事規(guī)則。

這些成功的上司都喜歡大刀闊斧地砍掉一些并不重要的細(xì)枝末節(jié)，而把精力放在能產(chǎn)生更多價(jià)值的事情上。就像我們?cè)谏镎n上學(xué)到的，只有把旁逸斜出的枝枝蔓蔓都砍掉，才能保證主干長(zhǎng)得更加粗壯和挺拔。

這樣的下屬被Fire掉

作為Trump的earsandeyes，Carolyn對(duì)員工的要求很“簡(jiǎn)單”:請(qǐng)告訴我如何解決問(wèn)題，而不是問(wèn)我怎么辦。她在書中記敘了這樣一個(gè)有趣的故事，當(dāng)然，故事中的這個(gè)小伙子，已經(jīng)被Fire掉了。

“作為一個(gè)經(jīng)理，我每天承受著各種壓力，那些讓事情復(fù)雜化的人只會(huì)讓人感到喘不過(guò)氣，所以我找的是能化繁為簡(jiǎn)的人，懂得如何把一個(gè)復(fù)雜的想法歸納為幾個(gè)要點(diǎn)的人，我要找的也是能夠減輕我工作負(fù)擔(dān)的人。”——Carolyn

我在這段時(shí)間里招聘了一個(gè)非常出色的小伙子。他很聰明，做事專注，有沖勁兒，富有天賦。但是我覺(jué)得他太喜歡把他的問(wèn)題拋給上司了。他總喜歡告訴我各種事情發(fā)生的經(jīng)過(guò)，無(wú)論他通過(guò)發(fā)傳真、打電話還是發(fā)電子郵件都是一個(gè)樣——冗長(zhǎng)唆、不會(huì)總結(jié)出要點(diǎn)，更不會(huì)提出解決辦法。每次，我都需要認(rèn)真審閱他提交的文件，然后才敢簽名。

有一天，他來(lái)電告訴我他有一個(gè)問(wèn)題。

“好的，”我說(shuō)，“你想怎樣解決這個(gè)問(wèn)題?”

“我們可能需要換一個(gè)新的裝置，但我也不太確定。”

“買個(gè)新的要多少錢?”

“噢，這個(gè)，我也不知道呢。”

“你查查。然后發(fā)郵件或者打電話告訴我吧。”那天晚一點(diǎn)兒的時(shí)候，我收到一份長(zhǎng)達(dá)四頁(yè)的傳真。我很快地瀏覽了一遍，但沒(méi)發(fā)現(xiàn)任何數(shù)字，于是我打電話給他。

“雷，”我說(shuō)，“它多少錢?”

“我已經(jīng)給你發(fā)傳真了。”

“雷，”我耐著性子說(shuō)，“我沒(méi)有時(shí)間讀你的傳真。你只需要告訴我，你為什么需要購(gòu)買這件東西?它多少錢?”

“6.5萬(wàn)美元。”

“雷，請(qǐng)你用一句話告訴我，你為什么需要它?”

他嘀咕了一下，最后說(shuō):“等我想想回頭再告訴您吧。”請(qǐng)不要一味給我問(wèn)題。不要說(shuō):“卡羅琳，我們第四個(gè)洞漏水了。“我更加喜歡聽(tīng)到:“我們有一處地方漏水了，我已經(jīng)聯(lián)系了水利公司，維修人員已經(jīng)在路上了，他說(shuō)希望用一個(gè)小時(shí)就能修好。我想，我們最多只花500美元。如果費(fèi)用超出這個(gè)數(shù)字，我會(huì)立刻告訴你。”

5大秘籍修煉成“精”

秘籍1：KISS法則

此KISS即Keeptheinformationsstraight and simple(保持信息的直接簡(jiǎn)明)，語(yǔ)言清楚、明確、簡(jiǎn)單，用字范例，不會(huì)產(chǎn)生雙重意義或者隱藏含義。KISS法則還有另外一種解釋:KeepItSimple，Stupid!

秘籍2：站著溝通

讓在例會(huì)上講話的人，站著;讓討論問(wèn)題的人圍成一圈，站著;讓下去視察工作和員工們交流的人，站著。站著這種姿態(tài)本身就在傳達(dá)一個(gè)信息:我在工作，我們得快一點(diǎn)兒，我馬上要離開(kāi)，有其他的事情，即便沒(méi)有事情，我也很容易累的。

秘籍3：10，20，30

“10，20，30”原則就是每次開(kāi)會(huì)“10張PPT，20分鐘的演講，只用30號(hào)以上的字”。即使再好的內(nèi)容，濃縮后還可以更好一點(diǎn)兒。對(duì)于常常迷戀于開(kāi)會(huì)時(shí)滔滔不絕的領(lǐng)導(dǎo)，這真是再適合不過(guò)了。

秘籍4；一個(gè)解決方案比100個(gè)好

大雁和狐貍同時(shí)落入獵人設(shè)下的鐵籠。狐貍對(duì)大雁說(shuō):“我有100種辦法可以逃脫。”大雁說(shuō):“我只有一種可以重獲自由。”正說(shuō)著，獵人來(lái)了，大雁馬上裝死，獵人以為大雁被狐貍咬死了，便從鐵籠中把大雁取出扔在地上，大雁趁機(jī)展開(kāi)雙翅飛走了。然而狐貍尚未決定用哪一種方法逃命，被獵人放入口袋里，再也沒(méi)法脫身。簡(jiǎn)單的思考能把你引向最好的方向，一個(gè)答案已經(jīng)足夠解決一個(gè)問(wèn)題。

秘籍5：揀大的石頭裝

印度的導(dǎo)師先用大石頭填滿水罐，填到裝不下的時(shí)候，換了些小石頭繼續(xù)裝，又裝不下了，就換成沙子，直到所有的人都以為這次罐子真的滿了，導(dǎo)師又繼續(xù)往罐中加水。“你們認(rèn)為這個(gè)實(shí)驗(yàn)的含義是什么?”導(dǎo)師問(wèn)道。對(duì)此故事的一般看法是:在一天之中你總是能擠出時(shí)間來(lái)做更多事。可是導(dǎo)師卻說(shuō):“不!這個(gè)故事的寓意是你應(yīng)該先把大石頭放進(jìn)去。”“大石頭”能最快占據(jù)水罐最大的空間。如果我們時(shí)間本就有限，最簡(jiǎn)單的獲得最大值的辦法為什么不要呢?