一個基于ＷｅｂＱｕｅｓｔ的公共關系實訓課學案與分析

摘要：從信息技術與課程整合的視角探討了基于WebQuest的公關實訓課學案的理論基礎，并對具體案例分析其導言、任務、過程與資源、評價、結論模塊的設計，指出WebQuest學案能培養學生的創新意識和獨立思考能力，提高他們的信息素養和交際水平。

關鍵詞：WebQuest；學案；公關實訓課

公共關系學是一門注重應用的學科，如果只靠教師課堂講授，或局限于教材的學習，遠不能滿足學生的求知欲，也不利于公關技能的習得。所以，我們必須改變“側重于教會”的傳統教學模式，讓學生經歷知識探究的過程，把教案變成學案，讓他們在實踐中獲得技能，從而培養學生的探索精神與創新能力。此時，伴隨著現代教學理論與信息技術的飛速發展，一種新的教學模式——WebQuest模式應運而生了。WebQuest是一種以網絡探究為導向的學習活動，核心是“讓學生通過利用網絡和其他資源實現一種體現主體作用的學習模式”。在這個活動中，教師成為了自主學習情境的創建者、資源提供者、學習活動組織者和指導者。這種教學模式也是建構主義的教學理念在實踐中的具體體現。

WebQuest學案

WebQuest學案是整個網絡探究活動的基礎，也是一份任務引導型學習的自學提綱。具體過程如下：首先呈現給學生的是一個特定的假想情景或需要探究的主題。接著布置任務并列出解決問題需要經歷的步驟，并提供一些相關的Internet的鏈接或離線信息資源，引導學生進行探究性的學習。學案還預先公布評價標準，使學生清楚自己努力的方向。最后師生一同反思學習過程，總結經驗得出結論。用WebQuest的結構模塊來概括整個學案的設計就是“引言—任務—過程—資源—評價—結論”。

基于WebQuest的公關課學案與傳統教案相比，明顯的特點是能夠更加有效地培養學生的解決問題能力、創新能力、團隊精神和交際能力，在強調自主學習的同時，也不忽視教師的引導和管理作用。對教師來說，設計學案的關鍵是依據教學目標、教學內容與學情來精心構建任務鏈，這也是整個設計中最費時的地方。

WebQuest的公關課學案及其分析

WebQuest一般分為短期和長期兩種形式。短期為1～3課時，長期為1周～1個月的教學時間。現以“A超市公關策劃行動”主題為例，介紹設計一個用于兩周的公關實訓課WebQuest學案的全過程。此學案的網站概念圖如下：

（一）導言的設計

導言的內容你喜歡幫人出點子嗎？你很有主見嗎？如果是這樣，請加入A超市公關策劃行動吧！想象一下你就是一名出色的公關人員，要相信自己，你已經學過《公共關系基礎》中調查分析、信息傳播、溝通協調、活動策劃、形象塑造等內容，所以今天的任務對你來說并不困難，而且還可以和其他同學一起組建公關策劃公司，這一定有趣極了！那么，就來向所有人證明你有多么勝任這份工作吧！

分析導言的設計在于指明方向和引起學習者共鳴，這段話不僅順應了建構主義的教學理念，讓學生在回顧原有知識結構的基礎上探究新知識，而且生動的語言更符合中職學生的心理需求，給他們以想象的空間，其中角色扮演和分組籌建公關公司的建議激發了學習興趣，讓學生們躍躍欲試。

（二）任務的設計

任務的內容請集合與你一樣能干的伙伴（5～7人），組建一個公關策劃公司，至少選出一個主管（他主要決定選取任務和分配工作），一個信息顧問（收集并整理信息，為策劃方案提供依據），一個策劃總監（負責具體方案的設計，是個富有靈感的角色），一個制作人（能把方案制作成PPT或網頁的計算機高手），一個形象代表（有較好的語言表達能力，能代表公司闡述方案和解答疑問）。當然，每個公司主管還可以根據各自成員的特點來設置其他職務，但一定要發揚團結互助的精神，密切合作，共同迎接挑戰。在你們接受任務之前，我有必要介紹一下超市的基本情況：這是一家集購物、休閑、娛樂為一體的具有現代化服務功能的超級市場，位于離市中心較遠的郊區，主要經營食品、副食品、酒類飲料、農副產品、五金交電、文教體育用品、服裝、百貨等。現未正式命名，暫叫A超市。因超市剛建成，還在試營業中，急需提高知名度與美譽度，以贏得公眾的信任與支持，所以求助于各家公關公司。任務一：為超市命名和設計標志，要求符合親切、新穎、鮮明和方便記憶的特點，通過建立超市網站主頁展示設計方案，并配專人解說。任務二：設計一份調查問卷，收集顧客對本超市的意見與建議，問卷用PPT展示并要求解說和答疑。任務三：為超市設計別開生面的開業典禮，期望有轟動效果。要求擬制一份開業典禮的工作流程，并以情景表演的方式來展示方案。每家公關公司可根據各自特長選取一個任務進行策劃，準備時間為兩周，屆時將舉行方案匯報會，學習、交流和欣賞彼此的作品。

分析任務模塊要清晰描述學習者將要完成的事項，體現學習的結果。任務設計既要注重知識性，又要符合學情，具有趣味與可操作性。所以，我在任務設計時首先考察了文秘班的學情：他們有調研的經驗、具備較扎實的計算機操作技能、渴望表現自己，并根據以上學情整合了公共關系與計算機學科的知識，幫助提升學習者的綜合素質。與此同時，合作學習法的應用也創設了學生之間互相學習、互相溝通的情境，不僅鍛煉了語言表達能力，還提高了社交水平。

（三）過程與資源的設計

過程與資源的內容（以“任務一”為例）學生們根據選取的不同任務，進入網站的子頁面，下面介紹“任務一”網頁設計：很高興你們選擇了任務一，這是一個充滿樂趣和挑戰性的工作，但我相信你們一定會做得很好，對嗎？在為超市命名和設計標志前，你們要了解這是公關工作中的VIS（視覺識別系統）戰略，它是CIS的重要組成部分。那么，什么是CIS？什么是VIS？以下是參考網站：http://www.cis163.com/chzs/ShowArticle.asp?ArticleID=10079Page=1或http://www.bdpqbd.com/nbold/print.asp?articleid=38。VI設計有什么作用和要素呢？命名和設計標志為什么是打造品牌形象的關鍵呢？請參閱http://www.vsart.net/vsart/Article_Show.asp?ArticleID=435或http://www.cn-cosmetic.com/34542.html。如何進行標志與品牌設計呢？請參閱http://www.pinshow.com/news/shownews.asp?newsid=3032或http://www.cis163.com/chzs/ShowArticle.asp?ArticleID=10159。我知道你們對一些實例更感興趣，所以請欣賞部分VI案例吧！請參閱http://www.dongdao.net/main04.htm、http://www.blvisual.com/bl/bs.htm或http://www.0755tm.com.cn/biaozhisheji。記得要為超市量身定做網站主頁，因此有必要借鑒國內外著名超市的網站，如http://www.lhok.com、http://www.carrefour.com.cn、http://www.wal-martchina.com等。現在，你們大概已經有了自己設計的思路了吧？那么，就在網上收集一些素材，開始設計吧！請參閱http://www.etbar.com和http://www.sc-cn.net/mclass.asp?class=100。如果除了上面提供的網站資源外，你還想查詢更多資源，你可以選擇以下搜索引擎網站http://www.baidu.com或http://www.google.com。當然，作品不要求過于專業化，但要體現你們的想法，在設計過程中，成員間要多溝通交流，既敢于提出自己的見解，又能聽取不同意見，這才說明你們真正長大了。不要害怕被否定，任何成功都曾遭遇過挫折，這也是對公共關系人員素質的考驗。如果你們還有不明白的地方，歡迎給我發E-mail（nunu0912@sina.com），我期待你們完成一份出色的VI設計作品！

分析從最近的WebQuest發展來看，越來越多地把過程與資源兩個模塊結合在一起，在為學生做出學習規劃時，較有針對性地放入網站鏈接，讓他們使用起來更加得心應手。而且為防止學生僅限于教師所供資源的學習，還鏈接了搜索引擎以激勵他們自主探究。另外，教師還可以提供離線資源（包括影印材料），如錄像、圖書、地圖、錄音等。

（四）評價的設計

評價的內容歡迎你來到評價界面，如果想得到好成績，就按照以下的標準去嚴格要求自己和你的團隊吧！這個活動分過程評價與成果評價兩種。在過程評價中將結合自評與小組評議，內容包含學習態度、合作精神、收集和處理信息的能力、專業知識與技能、學習主動性。每項最高20分，共100分。成果評價則由教師與所有主管一起得出，項目包括方案的可行性、團隊風貌、制作PPT或網頁的水平、創新成分、演講與答辯。分值同上。每個參與者最后得分=自評20%+小組評價40%+成果評價40%，記得要堅持公平、公正的原則去評價自己和別人哦！

分析預先公布評價項目是WebQuest的一個新特色，項目的設計要注重對學生探究精神和合作意識的培養，強調創新與自主能力。評價以激勵為原則，充分肯定每一個學生的勞動，樹立他們的學習信心。

（五）結論的設計

結論的內容現在你已經完成了任務，發現自己有何變化嗎？我相信你們中有些人掌握了更多關于公關策劃的知識并提高了計算機操作水平，有些人則在活動中學會了與人合作的方法并找到了好朋友，還有的人在練習演講與討論方案中變得更加自信了……WebQuest活動帶給你們新的體驗，讓學習者站得更高，看得更遠，這里也成為你們展現風采的舞臺。我知道你還想嘗試完成其他的任務呢！在辛勤勞動之后收獲成果，那種喜悅簡直無法用言語表達，所以請在留言欄里寫下你的學習感受吧，讓我與你們一起分享成長的快樂！

分析結語部分是WebQuest留給師生共同反思的模塊，在此設置留言欄能讓學生回顧探究經歷，鞏固所學，激勵他們繼續探索新知，并獲得更有價值的人生啟迪。

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作者簡介：

陳瑛（1979—），女，浙江寧波人，浙江師范大學教育學院職業技術教育學專業碩士研究生，寧波市第九中學教師。