班杰瑞，“別樣”的經營理念

有沒有一種更好的薪酬獎勵機制，讓人很開心，又有干勁?當然有，班杰瑞用“幽默感”和“社會責任”制作冰淇淋!讓他們的員工上班就像做游戲。

人的行動是如何被驅動的?是現金，是股票，是升遷，是責任，是個人成長，是夏威夷旅行，是混口飯吃，還是怒罵罰站。答案可能都是，隨著經濟的發展變遷，企業創辦人的價值觀，公司的企業文化，個人的期望需求等因素，不同的組織呈現出多元化的激勵組合，如同多彩繽紛的萬花筒。

先從最基本的激勵制度開始談起，工資是員工勞心勞力首先獲得的報酬，其公平與適度的調整，對于員工動機及行為有相當大的影響，所以在推動相關制度的時候，企業需要有整體的配套思考。

但是無論怎樣一套管理方式，都會將員工與資方管理層置于對立的狀態，由此因為利益的紛爭也不會有止息的一天，結果是一致講求評價標準的精細，但最后又逼得讓人喘不過氣來。

有沒有一種更好的薪酬獎勵機制，讓人很開心又有干勁的工資制度?當然有，班杰瑞用“幽默感”和“社會責任”制作冰淇淋!讓他們的員工上班就像做游戲。

美國冰淇淋品牌班杰瑞(Ben＆Jerry’s)，是由兩位童年玩伴班·科恩(Ben Cohen)和杰瑞·葛林菲爾德(Jerry Greenfield)創辦，以口感香醇和口味新奇聞名。1978年，以1．2萬美元創辦的班杰瑞冰淇淋只是位于佛特蒙州的大學城伯靈頓市(Burlington，Vermont)的小店，店面是由廢棄的加油站改裝而成。迅速通過草創的陣痛期后，成長飛快的業績使班杰瑞于1985年5月在納斯達克上市，新股股價每股13美元。到了1994年，班杰瑞已成長為年營業額1．48億美元，成為足以與知名冰淇淋品牌Haggen—Dazs分庭抗禮的大企業。2000年4月，英荷合資公司聯合利華(Unilever PLC)以每股43．60美元的價格出資購并了班杰瑞，總價達3．26億美元。

班杰瑞冰淇淋最讓人津津樂道的就是其一貫以來的創意與幽默，公司設有“歡樂委員”會專責安排活動，鼓勵員工放松心情，增加創造力，例如會純粹為了好玩而讓員工在某一天打扮成國王。另外，以漫畫人物呆伯特(Dilbert)命名的產品“一群笨蛋”冰淇淋(Dilbert’s World—Totally Nuts)也堪稱一絕。為了突破東北市場，杰瑞和班找來了一輛車齡九年的改裝車，把車體的側邊拆除，改裝成分送冰淇淋的窗口。他們稱它為“乳牛車”，并且在車子四周畫上乳牛吃草的圖案。他倆的目標，是每天挖1000球免費冰淇淋，不管車子停在哪里，就算高速公路塞車，他們也挖冰給困在車陣里的人，所以基本都達到目標。杰瑞和班開著乳牛車之旅，為他們創造了價值超過100萬美元的免費宣傳，也使班杰瑞的品牌知名度傳遍全國。

班杰瑞為了擴大社會使命的目標，用“社會責任感”制作冰淇淋，他們主動尋找“另類的”制造商與供貨商。班杰瑞向一家雇用流浪漢與長期失業者的面包店購買布朗尼；向緬因州試著發展部落資源的帕薩馬科迪印地安人購買水果；向在雨林種巴西堅果與腰果，而不是砍樹販賣的印地安人進貨。班杰瑞把冰淇淋配方中的奧力歐餅干換成別家的餅干，因為不想和一家同時賣香煙的公司做生意。當牛奶價格在聯邦政府補貼計劃停止后下跌時，班杰瑞還是依照牛奶過去的長期價格，向佛蒙特州的農場以高價收購。

為了負起企業的社會責任，他們正式實施了兩項公司政策：一是班杰瑞設立了一個基金會，公司將7．5％的稅前獲利捐出來，提供給各類非營利組織，以此來回報向來支持他們的社會群體。二是制定了一項政策，那就是沒有任何員工(包括執行官在內)可領取比新進員工超過五倍的薪水，這項政策不只代表公司對主管的承諾，也是對所有員工的承諾。

班杰瑞就是這樣，用他別樣的管理方式和經營理念贏得了員工的信賴和客戶的支持，贏得了市場和社會的認同。絕大多數企業都排斥幽默風趣，因為大家都認為，有威權才有效率、有紀律才有績效。但班杰瑞不信邪，他們搞貓王日、玩穿國王的新衣、還設計“一群笨蛋”冰淇淋，所以沒有任何員工愿意離開這家公司!

絕大多數企業都逃避社會責任，因為大家相信，企業獲利與社會責任是相互抵觸的。但班杰瑞很多事，他們關心環保、關懷弱勢、支持左派、還捍衛世界和平，最后贏得所有消費者的心!企業賺到很多錢，員工收入當然也是水漲船高了。

但愿班杰瑞的經營理念、管理方式能給我們帶來一些新的啟發與感悟。

編輯：張小紅