達(dá)世行——“榮譽(yù)與尊崇，信心和承諾”

在剛剛結(jié)束的2006年，中國(guó)汽車市場(chǎng)呈現(xiàn)出春秋戰(zhàn)國(guó)、百家爭(zhēng)鳴的壯觀景象。各品牌的角逐日趨激烈，可以說(shuō)，2006年度是中國(guó)汽車市場(chǎng)的又一“里程年”。在眾多品牌中，上海通用仍舊以堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量和卓越的業(yè)績(jī)蟬聯(lián)銷售榜首，這與其車輛的優(yōu)秀品質(zhì)和先進(jìn)的管理是密不可分的，但更應(yīng)歸功于其沖鋒在銷售前沿的金牌銷售和服務(wù)力量——全國(guó)各區(qū)域的4S經(jīng)銷商們，他們是企業(yè)的生命，更是聯(lián)系顧客的紐帶。

在近日上海通用汽車公司關(guān)于全國(guó)地區(qū)的經(jīng)銷商評(píng)選中，北京達(dá)世行汽車以其突出的銷售業(yè)績(jī)和優(yōu)質(zhì)的售后表現(xiàn)，再次成為通用在北京地區(qū)的魂魄之源，旗下凱迪拉克品牌先拔頭籌，榮獲2006年度銷售最高獎(jiǎng)項(xiàng)“綜合績(jī)效獎(jiǎng)”和售后維修服務(wù)“售后服務(wù)白金獎(jiǎng)”；雪佛蘭品牌榮獲2006年度北京地區(qū)雪佛蘭品牌經(jīng)銷商唯一銷售、售后雙五星獎(jiǎng)；而其歷史最悠久的別克品牌再一次以近乎完美的表現(xiàn)，連續(xù)五年榮膺上海通用汽車五星級(jí)授權(quán)銷售服務(wù)中心的稱號(hào)，同時(shí)達(dá)世行別克連續(xù)兩年獲得授權(quán)銷售及售后雙五星級(jí)服務(wù)中心的稱號(hào)。

達(dá)世行別克是達(dá)世行汽車名下，以經(jīng)營(yíng)上海通用公司別克（BUICK）品牌汽車為主的，集新車銷售、維修保養(yǎng)、零配件供應(yīng)、信息反饋4S服務(wù)，并包含二手車置換，客戶金融、保險(xiǎn)服務(wù)，客戶綜合服務(wù)（含俱樂(lè)部）等業(yè)務(wù)為一體的汽車服務(wù)體系。達(dá)世行別克始建于1998年12月，是上海通用汽車公司在全國(guó)第一批9家授權(quán)銷售服務(wù)中心之一，成立8年，已為3萬(wàn)多名客戶提供了優(yōu)質(zhì)的汽車綜合服務(wù)。

達(dá)世行凱迪拉克是達(dá)世行汽車名下，以經(jīng)營(yíng)上海通用公司凱迪拉克（CADILLAC）品牌汽車為主的，集新車銷售、維修保養(yǎng)、零配件供應(yīng)、信息反饋4S服務(wù)，包含二手車置換，客戶金融、保險(xiǎn)服務(wù)，客戶綜合服務(wù)（含俱樂(lè)部）等業(yè)務(wù)為一體的汽車服務(wù)體系。始建于2004年8月，是上海通用汽車公司在全國(guó)第一批授權(quán)的11家凱迪拉克經(jīng)銷商之一；到目前為止，也是北京地區(qū)唯一的凱迪拉克經(jīng)銷商。

達(dá)世行雪佛蘭是達(dá)世行汽車名下，以經(jīng)營(yíng)上海通用汽車公司雪佛蘭(CHEVROLET)品牌汽車為主的，集新車銷售、維修保養(yǎng)、零配件供應(yīng)、信息反饋4S服務(wù)，包含二手車置換，客戶金融、保險(xiǎn)服務(wù)，客戶綜合服務(wù)(含俱樂(lè)部)等業(yè)務(wù)為一體的汽車服務(wù)體系。達(dá)世行雪佛蘭是上海通用汽車公司在2004年首批授權(quán)的雪佛蘭品牌經(jīng)銷商。

上海通用五星級(jí)銷售和售后服務(wù)中心評(píng)定是上海通用針對(duì)全國(guó)地區(qū)范圍內(nèi)的全部上海通用經(jīng)銷商的年度評(píng)審工作，是對(duì)經(jīng)銷商貫徹通用區(qū)域銷售政策執(zhí)行情況、年度銷售任務(wù)完成情況及客戶對(duì)銷售流程結(jié)束后所提供的售后服務(wù)情況滿意程度等方面的整合評(píng)定與考核，是對(duì)經(jīng)銷商綜合能力的認(rèn)定，因此其嚴(yán)格程度和公正公平性可見(jiàn)一斑。

北京達(dá)世行汽車銷售有限公司旗下通用別克、雪佛蘭品牌4S店在本次評(píng)選中以其卓越的業(yè)績(jī)和細(xì)致周到的服務(wù)備受推崇，得到一致認(rèn)可，雙雙榮獲銷售和售后雙五星級(jí)的稱號(hào)。

從2002年達(dá)世行別克成為上海通用汽車全國(guó)銷售冠軍，并首次獲得上海通用五星級(jí)授權(quán)銷售服務(wù)中心起，已經(jīng)是獲得此項(xiàng)榮譽(yù)的第五個(gè)年頭。在這五年中，達(dá)世行別克嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上海通用的區(qū)域政策，并本著顧客至上的真誠(chéng)理念，全心全意地為顧客服務(wù)。

達(dá)世行一貫秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，時(shí)刻用服務(wù)為顧客創(chuàng)造價(jià)值。顧客一朝在此圓了購(gòu)車夢(mèng)，即可享受到陪伴車輛終生的“管家式”和“貼心保姆式”服務(wù)，讓用戶真切感受到作為別克車主的尊崇和榮耀。

另外，達(dá)世行非常注重對(duì)員工素質(zhì)和工作能力的培養(yǎng)，現(xiàn)已建成了一套相當(dāng)完善的人力資源以及培訓(xùn)體系，分為內(nèi)訓(xùn)和外培兩種方式，并得到了上海通用培訓(xùn)體系的指導(dǎo)與支持。凡是達(dá)世行的員工首先要經(jīng)過(guò)上海通用汽車的基礎(chǔ)培訓(xùn)后才能上。在工作期間，公司內(nèi)部還通過(guò)各種方式對(duì)員工進(jìn)行有主題的、不間斷、多方面多層次逐級(jí)加強(qiáng)的培訓(xùn)。通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，同時(shí)增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這也為達(dá)世行再一次榮獲通用五星級(jí)授權(quán)銷售服務(wù)中心及售后服務(wù)中心打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“比你更關(guān)心你”是達(dá)世行人一貫推崇的宗旨，“以公司為榮，以顧客為尊”是達(dá)世行人一貫堅(jiān)持的理念。通過(guò)公司全體人員的共同努力，達(dá)世行汽車在多年的奮斗拼搏，堅(jiān)持不懈后，多次在《北京青年報(bào)》、《新京報(bào)》等主流媒體組織的由消費(fèi)者投票評(píng)選的活動(dòng)中，以全優(yōu)或各項(xiàng)指標(biāo)均名列第一的優(yōu)異成績(jī)勝出，獲得多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。這正是消費(fèi)者對(duì)達(dá)世行信任的表現(xiàn)，也是達(dá)世行長(zhǎng)久以來(lái)兢兢業(yè)業(yè)，努力拼搏的回報(bào)。達(dá)世行全體員工，將一如既往地為客戶提供真誠(chéng)、細(xì)致、出色的售前售后服務(wù)，用實(shí)際的行動(dòng)回饋廣大消費(fèi)者長(zhǎng)久以來(lái)的支持。