豐田思維：“降低成本”，還是“杜絕浪費”？

借鑒任何一種管理理念，都首先應正確理解醞釀它的文化土壤，進而才能真正準確把握其精髓。

浪費，而非規(guī)模

在激烈的競爭中，控制成本一直是人們樂此不疲的話題，并由此誕生了很多管理概念及工具。而在實踐中，豐田汽車也正是以它的高質量、低成本、低油耗享譽世界。

但是如何理解“低成本”，恐怕我們的認識和豐田理念就失之毫厘差之千里了。

與福特推崇“規(guī)模經濟效應”完全不同，豐田生產方式倡導的是：以“徹底杜絕浪費的思想為基礎，追求制造汽車的合理性而產生的生產方式”。由此，可以看到豐田生產方式核心理念的關鍵詞是“徹底杜絕浪費”與“合理性生產”。

相比生產的規(guī)模效應，豐田更看重從生產者到供應商以及物流配送、零售商，大家都來合理地調整自己，按照下游對產品的需求時間、數量、結構，以及其他的要求組織好均衡生產、供應和流通。在豐田看來，單位成本低只是在生產領域，但對整個供應鏈來說，這之后所付出的成本可能要遠遠高于規(guī)模經濟所節(jié)約的成本。

那么眾多環(huán)節(jié)的“精益”性究竟如何操作呢？“徹底杜絕浪費”就是關鍵！

究竟什么是浪費呢？

事實上，豐田所說的浪費比我們通常講的浪費概念，要廣泛得多，也深刻得多。它實際有兩層意思：第一，一切不為顧客創(chuàng)造價值的活動，都是浪費，那些不增加價值的活動都要消除；第二，即使是創(chuàng)造價值的活動，所消耗的資源如果超過了“絕對最少”的界限，也是浪費。

悟解，而非誤解

曾幾何時，“低成本”、“價廉物美”是我們心目中的日企“絕招”，可就是琢磨不透它怎么把成本“降”下來的。如今一葉知秋，豐田是以“徹底杜絕浪費”而不是簡單用“降低成本”這樣的字眼作為核心理念，才有了隨后“準時生產”、“自（人）動化”、“零庫存”、 “看板管理”、“吝嗇精神”、“無貸款經營”等等一系列的豐田管理思想。

因為低成本只是結果而不是根本，降成本也可以用飲鴆止渴的方式實現(xiàn)。而浪費才是衍生成本的真正源頭，因而只有抓住“杜絕浪費”與“合理性生產”緊緊不放，才能真正健康合理地實現(xiàn)“低成本、高品質”。

事實上，不同的人群在不同的時間、不同的語境、不同的文化氛圍里，他們對某個理念的理解，對這個理念相對應的行為方式、價值觀的理解，都會完全不一樣。不要說豐田理念的原用詞是“杜絕浪費”，即使用了“降低成本”，在那個環(huán)境里生活的人們也能夠心領神會它的詞義邊界。但是，換一個環(huán)境，來到曾經的“地大物博”、短缺經濟、惡意競爭的環(huán)境里，杜絕浪費、控制成本……不經意間就滑向了價格血戰(zhàn)、偷工減料。

這就如同“領導”一詞，在英文的語境中，它表達的是“影響力”；但是在中文的語境中，它就是“權力”，是控制力的代名詞。結果東西方管理中，大家都在談領導、領導力，而心里想的卻是風馬牛不相及的東西。管理

編者注：

由本文引申，我們不難發(fā)現(xiàn)：管理理念的效力，首先是基于與之相適應的土壤，也就是催生它的文化。文化不同，對同一種理念表述的理解就會大為不同。這也正是我們古人所說的“南橘北枳”。因此，我們借鑒任何一種管理理念，都首先應該正確理解醞釀它的文化土壤，進而才能真正準確理解其含義，準確把握其精髓，從而恰當取舍，為我所用，而不是在一知半解的自以為是中東施效顰、誤入歧途。

近年最典型的莫過于“以人為本”。當我們因為“人治久矣”而對舶來的“以人為本”倍感親切時，我們就必然會基于歪曲而理直氣壯，基于誤解而固步自封。世上沒有比以“時代”的名義“守舊”更自誤誤人的。而當我們高舉大旗學習豐田、GE時，這種在文化層面偷梁換柱的危險就尤其值得警惕。

責任編輯：楊 光