虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中個(gè)體隱性知識(shí)的建構(gòu)

【摘要】個(gè)體隱性知識(shí)主要是通過(guò)非正式學(xué)習(xí)獲得的，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)作為非正式學(xué)習(xí)環(huán)境的一種重要形式，能夠?yàn)閭€(gè)體隱性知識(shí)的建構(gòu)提供便利條件。本文主要從非正式學(xué)習(xí)的視角來(lái)討論如何利用虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)來(lái)促進(jìn)個(gè)體隱性知識(shí)的建構(gòu)問(wèn)題。

【關(guān)鍵字】顯性知識(shí)，隱性知識(shí)，正式學(xué)習(xí)，非正式學(xué)習(xí)，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)

【中圖分類號(hào)】G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【論文編號(hào)】1009—8097（2007）03—0022—03

知識(shí)從可轉(zhuǎn)移性角度分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，獲得知識(shí)的途徑有正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)。顯性知識(shí)和隱性知識(shí)、正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)是知識(shí)管理、人力資源管理和E-Learning所關(guān)注的重要內(nèi)容。所謂正式學(xué)習(xí)主要是指正規(guī)的學(xué)校教育、學(xué)歷教育以及工作中有組織的培訓(xùn)，通過(guò)正式學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)通常是結(jié)構(gòu)良好的顯性知識(shí)。非正式學(xué)習(xí)是指正式學(xué)習(xí)時(shí)間之外的、可以隨時(shí)隨地發(fā)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)非正式學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)通常是難以言明的隱性知識(shí)。而在一個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)中，真正有價(jià)值、對(duì)人的發(fā)展起支配作用的是隱性知識(shí)，它決定著個(gè)體的成功。因此，探討如何通過(guò)非正式學(xué)習(xí)來(lái)促進(jìn)個(gè)體隱性知識(shí)的建構(gòu)具有重大意義。

一、隱性知識(shí)的內(nèi)涵及其轉(zhuǎn)化

邁克爾#8226;波蘭尼（Michael Polanyi）從知識(shí)的可轉(zhuǎn)移性角度將知識(shí)分為顯性知識(shí)（Explicit Knowledge）和隱性知識(shí)（Tacit Knowledge）。顯性知識(shí)是指能夠被明確表達(dá)出來(lái)、可以寫在具體的物質(zhì)載體上并且能夠大范圍地傳播和共享的知識(shí)。隱性知識(shí)是高度個(gè)人化的知識(shí)，它存在于個(gè)人頭腦中，與個(gè)人的主觀經(jīng)驗(yàn)、世界觀和價(jià)值體系相聯(lián)系，很難運(yùn)用結(jié)構(gòu)性概念加以描述和表現(xiàn)，也不易傳遞給他人^[1]。

事實(shí)上，在人類茫茫的未知領(lǐng)域的海洋中，顯性知識(shí)只是浮出水面的冰山一角，而隱性知識(shí)才是我們未見(jiàn)的冰山的主體^[2]。隱性知識(shí)的作用遠(yuǎn)比顯性知識(shí)的作用大，在很大程度上決定著個(gè)體在生活、工作、學(xué)習(xí)等方面的成功表現(xiàn)。因此，我們重視隱性知識(shí)的構(gòu)建與共享是非常必要的。隱性知識(shí)雖然難于表達(dá)和傳遞，但也不是絕無(wú)可能。借助于一定的條件，如信息技術(shù)支持的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)就可以實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的傳遞和共享。隱性知識(shí)的傳遞和共享與顯性知識(shí)的傳遞過(guò)程是分不開(kāi)的，日本知識(shí)管理學(xué)家野中郁次郎曾提出了隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化關(guān)系，如圖1所示：

即人的認(rèn)知包括四個(gè)過(guò)程：組合、內(nèi)化、社會(huì)化和外化。組合是顯性知識(shí)經(jīng)過(guò)擴(kuò)散、綜合形成更為系統(tǒng)和復(fù)雜的顯性知識(shí)的過(guò)程；內(nèi)化是學(xué)習(xí)者將獲得的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過(guò)反思、總結(jié)，形成個(gè)體隱性知識(shí)的過(guò)程；社會(huì)化是在一定的環(huán)境和氛圍中分享他人的經(jīng)驗(yàn)、共享隱性知識(shí)的過(guò)程；外化是個(gè)體隱性知識(shí)借助于一定的條件轉(zhuǎn)化成可以讓大家共享的群體知識(shí)的過(guò)程。這四個(gè)過(guò)程不是簡(jiǎn)單的、重復(fù)的過(guò)程，而是開(kāi)放的、螺旋上升的。

二、非正式學(xué)習(xí)對(duì)個(gè)體知識(shí)建構(gòu)的作用

Jay Cross^[3]認(rèn)為，通過(guò)非正式學(xué)習(xí)獲得的隱性知識(shí)大約占個(gè)體知識(shí)結(jié)構(gòu)的80%，而通過(guò)正式學(xué)習(xí)獲得的顯性知識(shí)卻僅僅占20%。Capital Works^[5]在調(diào)查了數(shù)百名工人后，總結(jié)了人們獲取知識(shí)的主要途徑，并且分析了每種途徑對(duì)于知識(shí)獲取的不同作用，如圖2所示：

由上圖可以看出，個(gè)體通過(guò)工作和人際交往等非正式方式獲得的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)在個(gè)體的知識(shí)結(jié)構(gòu)中占主要部分，并且這部分知識(shí)往往都是非常有價(jià)值的隱性知識(shí)，對(duì)于個(gè)體的工作有很大而且很直接的幫助。例如，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的編程高手，在長(zhǎng)期的工作過(guò)程中會(huì)積累豐富的編程經(jīng)驗(yàn)，在遇到新的問(wèn)題時(shí)他能夠根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)迅速地找到解決問(wèn)題的方法，這種經(jīng)歷雖然很難說(shuō)出為什么，但是確實(shí)能夠非常有效地應(yīng)用到自己的工作中。同時(shí)，其他學(xué)習(xí)者通過(guò)與他交流，可以從他解決問(wèn)題的過(guò)程中獲得一些啟發(fā)，從而幫助自己解決類似的問(wèn)題。相對(duì)于正式學(xué)習(xí)而言，非正式學(xué)習(xí)是低投入、高產(chǎn)出^[4]。正規(guī)培訓(xùn)一般需要付出很長(zhǎng)的時(shí)間和昂貴的培訓(xùn)資金，獲得的通常是不能立即應(yīng)用到工作中的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)者的積極性一般不高。但是，非正式學(xué)習(xí)則不同，它是在學(xué)習(xí)者自主操縱學(xué)習(xí)、自我負(fù)責(zé)的情況下進(jìn)行的^[6]，因此，學(xué)習(xí)者能夠積極主動(dòng)地尋找適當(dāng)?shù)膸椭越鉀Q自己遇到的問(wèn)題。

非正式學(xué)習(xí)環(huán)境有多種，如網(wǎng)上的各種BBS、新聞組、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)等，它們?yōu)閷W(xué)習(xí)者提供了一個(gè)分享和交流經(jīng)驗(yàn)的環(huán)境。學(xué)習(xí)者可以和具有不同知識(shí)背景的人進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)反思、從而轉(zhuǎn)化為自己的隱性知識(shí)，完成個(gè)體隱性知識(shí)的建構(gòu)。個(gè)體在此過(guò)程中逐漸成長(zhǎng)，會(huì)去幫助新手建構(gòu)自己的隱性知識(shí)，這樣便形成良性循環(huán)，從而建構(gòu)有價(jià)值的知識(shí)資源庫(kù)。

三、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)——非正式學(xué)習(xí)環(huán)境的典型形式

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是一種基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境，由具有共同興趣及學(xué)習(xí)目的的人們構(gòu)建。他們利用多種網(wǎng)絡(luò)通訊工具，通過(guò)相互的交流、互動(dòng)、討論和協(xié)作，共享彼此的觀點(diǎn)、思想、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，從而促進(jìn)個(gè)體知識(shí)建構(gòu)和集體智慧的發(fā)展，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的，并促進(jìn)自身學(xué)習(xí)能力的發(fā)展^[7]。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)創(chuàng)建了一種人們通過(guò)“非正式”的交互方式相互學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)，從而擴(kuò)展了學(xué)習(xí)的范圍，達(dá)到終身學(xué)習(xí)的目的。

作為非正式學(xué)習(xí)環(huán)境的一種典型形式，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)為個(gè)體隱性知識(shí)的建構(gòu)提供了非常便利的條件：

1. 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)為個(gè)體隱性知識(shí)的建構(gòu)提供了充分的自由度

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)環(huán)境，克服了時(shí)間和地域上的限制，學(xué)習(xí)者只要具備上網(wǎng)條件就可以在任何時(shí)間與來(lái)自任何地方的人進(jìn)行交流，可以自由安排學(xué)習(xí)計(jì)劃。不像正規(guī)教育和培訓(xùn)那樣耗時(shí)耗力，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的需要隨時(shí)向合適的人學(xué)習(xí)。

2. 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)為個(gè)體隱性知識(shí)的建構(gòu)提供了原料

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是人們根據(jù)自己的共同興趣和學(xué)習(xí)目的建立起來(lái)的，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的意愿加入到適合自己需要的社區(qū)中，與其他成員一起共同承擔(dān)責(zé)任、維護(hù)和建設(shè)社區(qū)。在此過(guò)程中，與具有共同興趣的人彼此學(xué)習(xí)與分享某一領(lǐng)域的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，提供了個(gè)體知識(shí)建構(gòu)的源泉。在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)者經(jīng)過(guò)反思、總結(jié)和內(nèi)化，完成個(gè)體隱性知識(shí)的建構(gòu)。

3. 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)為個(gè)體隱性知識(shí)建構(gòu)提供了交互支持

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是一個(gè)多用戶的交互空間，高交互性是它最突出的特征。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的一系列同步和異步工具，如BBS、電子郵件、MUD和MOO等，為學(xué)習(xí)者與課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)者與指導(dǎo)者以及學(xué)習(xí)者之間的交互提供了很好的支持。

4. 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)為個(gè)體提供了先進(jìn)的認(rèn)知管理工具

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)為個(gè)體隱性知識(shí)的建構(gòu)提供良好學(xué)習(xí)環(huán)境支持。學(xué)習(xí)者在這一環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，可利用虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)提供的一系列認(rèn)知工具，如概念圖、任務(wù)管理工具、學(xué)習(xí)反饋工具等，對(duì)自己從學(xué)習(xí)社區(qū)資源庫(kù)或同伴獲得的信息進(jìn)行加工和意義建構(gòu)，最終內(nèi)化成自己的隱性知識(shí)。

因此，借助于信息技術(shù)支持的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)可以為學(xué)習(xí)者提供一個(gè)充滿智慧和先進(jìn)工具支持的環(huán)境，使個(gè)體能夠獲取大量的、豐富的信息，進(jìn)而完成個(gè)體隱性知識(shí)的建構(gòu)。

四、利用虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)促進(jìn)個(gè)體隱性知識(shí)建構(gòu)的策略

隱性知識(shí)的特征是難以言明、獲取和傳遞，也難以通過(guò)傳統(tǒng)的正規(guī)教育和培訓(xùn)來(lái)獲取，只有通過(guò)非正式的方式獲取，很大程度上是在社會(huì)協(xié)作過(guò)程中獲得的。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)作為非正式學(xué)習(xí)環(huán)境的一種典型形式，為隱性知識(shí)的傳遞和共享提供了一條途徑。如何有效地利用虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)來(lái)促進(jìn)個(gè)體隱性知識(shí)的建構(gòu)，我們認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

1. 借助CMC技術(shù)支持，創(chuàng)建社交真實(shí)感

在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，社交真實(shí)感是讓學(xué)習(xí)者坦誠(chéng)地交流與分享經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)，是學(xué)習(xí)者主動(dòng)參與合作的重要影響因素，它能加強(qiáng)學(xué)習(xí)社區(qū)成員的歸屬感和凝聚力。借助于CMC技術(shù)可以創(chuàng)建各種討論組以彌補(bǔ)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中面對(duì)面交流的缺失，幫助營(yíng)造社交真實(shí)感。

2. 加強(qiáng)合作與交流，創(chuàng)建社區(qū)成員間的緊密關(guān)系

由于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中成員身份具有隱匿性，因此，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的人群有很強(qiáng)的流動(dòng)性。雖然虛擬社區(qū)成員的流動(dòng)不會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)造成明顯的影響，但是不利于社區(qū)協(xié)作知識(shí)的建構(gòu)，不利于社區(qū)的發(fā)展。因此，我們應(yīng)該利用虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中現(xiàn)有的協(xié)作工具，創(chuàng)建豐富的協(xié)作活動(dòng)，鼓勵(lì)合法的邊緣性參與，通過(guò)共同的活動(dòng)加強(qiáng)社區(qū)成員之間的協(xié)作與交流，以促進(jìn)個(gè)體隱性知識(shí)的建構(gòu)和社區(qū)協(xié)作知識(shí)的建構(gòu)。

3. 建設(shè)豐富的共享資源，拓展成員間互通的學(xué)習(xí)領(lǐng)域

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的特征之一在于其管理的自治性，主要依靠成員的自主建設(shè)與管理。社區(qū)成員既是資源的使用者，同時(shí)也是資源的建設(shè)者，因此，我們鼓勵(lì)社區(qū)成員積極主動(dòng)地建設(shè)豐富的資源，以拓展成員間互通的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，從而使得每個(gè)學(xué)習(xí)者都能及時(shí)獲取自己所需的資源，并且能夠與具有相同興趣的人進(jìn)行交流和切磋，從而促進(jìn)隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)。

4. 提供個(gè)體知識(shí)建構(gòu)支持，促進(jìn)個(gè)體反思與隱性知識(shí)建構(gòu)

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)應(yīng)該為個(gè)體隱性知識(shí)建構(gòu)提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境支持，使個(gè)體在這一環(huán)境中學(xué)習(xí)時(shí)可以方便地從社區(qū)資源庫(kù)中獲取信息，利用協(xié)作交流工具和其他成員進(jìn)行交流，并通過(guò)社區(qū)提供的個(gè)體知識(shí)管理工具對(duì)自己獲取的信息進(jìn)行整理、加工、反思和內(nèi)化，從而完成個(gè)體隱性知識(shí)的建構(gòu)。

5. 促進(jìn)個(gè)體隱性知識(shí)流動(dòng)，完成深層次知識(shí)建構(gòu)

根據(jù)知識(shí)的螺旋轉(zhuǎn)化模型，知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程實(shí)際上經(jīng)歷了外化—組合—內(nèi)化—社會(huì)化這一過(guò)程。在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，我們應(yīng)該提供多種共享支持工具，促進(jìn)個(gè)體隱性知識(shí)的外化，從而促進(jìn)社區(qū)整體知識(shí)的增加，同時(shí)通過(guò)社區(qū)成員之間的交互和整合來(lái)使學(xué)習(xí)者在此過(guò)程中獲得新的知識(shí)，并從多個(gè)視角來(lái)把握當(dāng)前問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，然后再逐漸內(nèi)化，最終完成個(gè)體隱性知識(shí)的深層次建構(gòu)。

五、結(jié)束語(yǔ)

自波蘭尼提出知識(shí)形態(tài)分類并闡明了隱性知識(shí)的重要作用后，隱性知識(shí)的傳遞和共享引起了眾多學(xué)者的關(guān)注。個(gè)體隱性知識(shí)的建構(gòu)和非正式學(xué)習(xí)方式有密切的關(guān)系，非正式學(xué)習(xí)是過(guò)程，隱性知識(shí)是產(chǎn)品。目前比較常見(jiàn)的非正式學(xué)習(xí)環(huán)境有虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)和學(xué)習(xí)者周圍的環(huán)境，因此我們應(yīng)當(dāng)重視、創(chuàng)造并跟蹤這些環(huán)境以促進(jìn)非正式學(xué)習(xí)的發(fā)生，從而促進(jìn)個(gè)體隱性知識(shí)的建構(gòu)。

參考文獻(xiàn)

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Construction of Individual Tacit Knowledge in Virtual Leaning Community

Ma FengjuanWu PengfeiZhang Congshan

College of communication， Shandong Normal University， Jinan，Shandong， 250014

Abstract: From the view of transferability， knowledge can be divided into two fields: explicit knowledge and tacit knowledge ， and the ways of obtaining knowledge are formal learning and informal learning. The individual tacit knowledge is mainly obtained through the informal way， as the typical forms of informal learning ， virtual learning community can provide advantaged conditions for construction of individual tacit knowledge. Therefore， this paper mainly talks about how to improve the construction of individual tacit knowledge in virtual leaning community from the view of informal learning.

Keywords: Explicit Knowledge， Tacit Knowledge， Formal Learning ， Informal Learning ， Virtual Leaning Community