她奔忙在“最后一公里”

辛怡麗

他們穿行在城市社區(qū)的樓宇間，一個口罩就是他們?nèi)康姆酪哐b備。

當大家足不出戶自我隔離的時候，他們卻要敞開大門嚴陣以待：確認居民的個人信息，有序組織開展核酸檢測？？他們要敲開一個個關(guān)上的門，排除每一個隱患。

他們不是醫(yī)護人員不是志愿者，卻同樣活躍在抗疫最前線。

他們是這場戰(zhàn)“疫”中，不可或缺的組成部分。

40歲的肖娜是銀川市金鳳區(qū)馨和苑社區(qū)的網(wǎng)格員。自疫情發(fā)生以來，她被安排負責政興苑小區(qū)17個單元、276戶、617人的封控管理。由于被隔離的居民生活物資采用配送制，居民購買的東西都要由網(wǎng)格員送到住戶手中。肖娜每天要無數(shù)次地穿梭在小區(qū)里，把居民采購的用品送到每家每戶。之后，再進行消殺，清運垃圾等工作。

除了這些體力活，她要統(tǒng)籌志愿者做好疫情防控各類臺賬，通過電話、上門及時進行核實排查，確保不漏一戶、不漏一人。她要隨時關(guān)注微信群里住戶們的需求，并為他們一一解答。“黃碼怎么轉(zhuǎn)綠碼？”“核酸結(jié)果為什么還不出？”“要去哪里隔離？”“什么時候做核酸？”“什么時候解除隔離？”……這些問題每天在肖娜的腦子里排得滿滿的。

“我的手機基本上不到2個小時就沒電了，每天的事情太多了，小區(qū)很多居民都認識我，他們有事情已經(jīng)習慣了問我，所以我必須要隨叫隨到，時刻準備著！”肖娜無奈笑言。

比起體力活，化解居民情緒是更具挑戰(zhàn)的工作，由于封控管理，有的住戶情緒會容易激動，也會說出一些過激的語言，每一次，肖娜都會耐心溝通，心里有再多的委屈也只能咽下去，“這個時候，我們需要對住戶有更多地理解、更多地耐心，這樣才能一起戰(zhàn)勝病毒！”

社區(qū)疫情防控的工作也讓肖娜有家難回。“我現(xiàn)在就住在社區(qū)辦公室，我們家單元樓因為有密接者也被封控了，我要是回去，也得居家了，這個時候太需要人手了。”一間燈泡壞掉的雜物間被騰出來，放上一張簡易床就成了肖娜的臨時住所，一住就是十幾天，“特殊時候嘛，堅持幾天，疫情很快就過去了”肖娜信心滿滿地為自己打氣。

雖然忙碌的工作充斥著每分每秒，多數(shù)時候都是一干就到后半夜，也偶有疲憊沮喪的時候，但居民的理解和支持無疑是肖娜最好的“強心劑”！她說，有居民送來自己做的包子，還有居民送來熱水、暖貼；看到居民在微信群里給自己點贊，認可自己的工作，肖娜心里會不時泛起漣漪，她覺得所有的付出都值得了。

防疫路上，“戰(zhàn)斗”著千千萬萬個平凡普通的社區(qū)工作者。小區(qū)里、居民家、防控點，都有他們的身影。在防控的最基層，守護市民安全的“最后一公里”。

有他們在，這個初冬，我們感到很溫暖。