醫患之間
多年來。北京大學第一醫院的兒科大夫趙衛紅一直有一個習慣:在聽診器上掛個小熊。僅僅是個裝飾嗎?不是。趙大夫說:“這個小熊作用可大了。它可以幫助我更好地給同學們講解知識。還可以讓小患者不怕‘白大褂’,讓我更好地與小患者溝通。”原來如此。看來,醫患溝通不僅需要技巧,更需要愛心。
每批來見習的同學第一天見到我時都有人問我同一個問題:“老師,您的聽診器上怎么有一只小熊?”
是的,我的聽診器上掛著一只維尼熊。這是迪士尼卡通中的一個動物。它本身是黃色的,穿著紅色的小短袖衣服,非常鮮艷奪目。維尼熊大大的腦袋,胖胖的身體,短短的四肢,黑亮的眼睛,挺挺的鼻子,上翹的嘴巴,讓人愛不釋手。
第二天我帶著同學們進病房,準備看一個3歲多的支氣管肺炎的患兒。當我們剛進入病房,小家伙看到一群穿白大衣的人進來,立即撲到媽媽懷里,然后慢慢又探出頭來,眼睛警覺地看著我們,臉上的肌肉都僵硬了,隨時準備大哭。看到這種情景,作為帶教老師的我擺手示意同學們先不要過去,自己滿面笑容地輕輕走到孩子旁邊,把聽診器及小熊遞過去,隨著聽診器的移動,小熊不停地在擺動,好像是在喊:“小朋友,快來跟我玩兒吧!”孩子的注意力一下子被小熊吸引住了。他伸手抓住小熊,一面玩兒還一面告訴媽媽:“媽媽,小熊,小熊,維尼熊……”媽媽看到孩子快樂地玩兒著,自己緊張的心情也一下子放松了。醫患之間的關系一下子親近了許多。接下來,我們順利完成了對孩子的病史詢問、體格檢查等。
幾天后,我開始給同學們講兒童的生長發育及各年齡的特點。這部分內容數字比較多,也比較枯燥,不容易記憶。我領著同學們首先去新生兒病房看了一個出生一周的新生兒,他在清醒安靜的狀態下對我的小熊一點也不感興趣,就像沒有看見一樣,他只對紅色的小球有反應。接著我們又去別的病房看一個八個月的嬰兒。他看到小熊,顫著伸出小手一把抓過小熊,要塞進嘴里,嘗一嘗這到底是什么東西。在這個年齡階段,小孩子是靠嘴來接觸和了解世界的。我們看的第三個孩子是兩歲的幼兒,他看到小熊的反應是非常靈活地用手抓住,然后捏一捏,沒有聽到什么聲響,也沒見小熊有什么動作,就把它扔在床上,拉起自己的小鴨子車走了。這個年齡段的孩子喜歡的是會動會響的玩具。接下來我們看的第四個孩子是個五歲的學齡前兒童,他看到小熊后一下子認出是常在動畫片中出現過的維尼熊,就和它玩過家家的游戲,并學我們的樣子給小熊看病。他已經能夠模仿現實生活中的事情。第五個孩子是八歲半的學齡期兒童,他看到小熊后沒有伸出手,而是對他媽媽說:“媽媽,這和我們家的維尼熊一樣,迪士尼動畫人物中我最喜歡它了。”這個年齡的孩子已經開始有了自己的思考和喜好了。最后我們看到的是一個十五歲的青春期孩子,他只是看了看聽診器上的小熊,沒有更多的反應,因為他的世界里有很多更精彩的內容。看完了上面六個孩子,我開始詳細地給同學們講解兒童生長發育及各年齡的特點……
一周后,我看見好幾個同學的聽診器上都掛上了各種毛絨玩具,有米老鼠、加菲貓……還有一個竟然是玩具螃蟹。看來,他們都明白我的聽診器上為什么有只小熊了。這只小熊,它不僅是教學的道具,還是親近孩子的工具,更體現了兒科大夫對患兒的一片愛心。