醫(yī)生對病人說“謝謝”的深意

北京市衛(wèi)生局將在全市醫(yī)務(wù)行業(yè)中開展“誠信微笑，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員與患者見面時先問候，告別時道一聲“謝謝您”。北京市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人表示，看完病后對患者說一聲“謝謝您”看似簡單客氣，其實是醫(yī)務(wù)人員“感謝患者信任”的表達。

行政服務(wù)部門為何不像企業(yè)那樣對待它所服務(wù)的公民？這是因為，企業(yè)的資金直接從顧客那里得到；而行政服務(wù)部門的資金，盡管根子上來源于納稅人，卻是直接由上級撥款而來。這個細(xì)微的差別，決定了企業(yè)努力靠近顧客，提高服務(wù)質(zhì)量；而一些服務(wù)部門卻努力靠近上級，讓上級滿意，企圖得到更多撥款。