ＱＱ傳播的負外部性及其社會控制

[摘要]QQ傳播的負外部性主要體現在：虛假信息泛濫；危害生理心理健康；損害社會主義精神文明、危害社會秩序；危害黨的執政安全等方面，要有效控制其負外部性，應加強立法，建立成熟的網絡管理體系，加強思想引導，倡導行業自律。

[關鍵詞]QQ傳播 負外部性 社會控制

騰訊公司開發的QQ是一款以聊天為最基本的產品定位，同時還集語音視頻、短信、游戲、賀卡、商城、個人博客Q-zone、E-mail、QQ通訊錄、QQMusic/Radio/LiveTV(音樂/電臺/電視直播)、手機炫鈴、查閱資料、閱讀新聞、儲存信息為一體的網上傳播工具。因為其界面設計合理、用戶操作簡單幾乎壟斷了中國的在線即時通訊軟件市場，其用戶群也成為中國最大的互聯網注冊用戶群。騰訊QQ不僅占領了中文即時通信市場95%以上的市場份額，同時也是目前亞洲最大、全球第三大的即時通信網絡，僅次于AOl ICQ和AOL AIM的第三大即時通訊軟件。截止到2006年6月30日，騰訊QQ注冊帳戶超過5.490億。截止到2006年3月底，騰訊的即時通信服務活躍賬戶數達到了2.2億，2006年6月3日，騰訊公司宣布，據最新統計數據顯示，騰訊QQ最高同時在的線用戶突破2000萬。QQ用戶群數目龐大，QQ已日益成為人們工作、學習、生活和娛樂的重要平臺，于不知不覺中潛移默化地改變了人們的工作和生活方式，因而是一種值得引起我們重視和研究的傳播現象。本文試圖對其外部性及控制問題做初步的探討。

一

外部性是經濟學中的一個概念。外部性是個人（包括自然人和法人）經濟活動對他人造成的影響而又未將這些影響計入市場交易的成本和價格之中。外部性分為有利的外部性和有害的外部性，有利的外部性又叫正外部性，是某個經濟行為主體的活動使他人或社會受益，而收益者又無須花費代價。有害的外部性又叫負外部性，是某個經濟行為主體的活動使他人或社會受損，而造成負外部性的人卻沒有為此承擔成本。消費活動或生產活動都有可能產生外部性。QQ傳播也是如此，它是一柄“雙刃劍”，一方面，它有利于人們獲取信息、有利于人們工作效率的提高、有利于人們的身心健康、有利于加強人群協作、有利于創新精神的培養、有利于加深拓展人際關系，對構建和諧社會具有相當重要的意義，有其正外部性；另一方面我們也必須看到，QQ傳播在帶來便利有益社會的同時，也有其負外部性，而這些負外部性最終均須社會成員個體乃至整個社會來買單，因而我們應努力防患于未然，仔細考察其可能的負外部性，有針對性地實施社會控制。

（一）虛假信息泛濫。QQ是毫無根據的謠言和不負責任的小道消息的肆虐之地。沒有大眾媒體視真實性和權威性為生命的職業操守，無須經過層層把關的審查制度，一些道聽途說的傳聞、無從證實的假消息、天花亂墜的謊言、甚至惡意誹謗的流言在QQ上屢見不鮮。QQ傳播也缺乏人際傳播的責任感，因為不是每一個聊友都可以在生活中真實觸摸，沒有了言責自負的顧及，QQ傳播成了虛假信息泛濫的溫床。

（二）危害生理心理健康。過分迷戀聊天能給人帶來生理心理上的危害。如果聊天出現上癮現象，沒有時間感，沒有自制力，把聊天放在第一位，把本該用于生活其他內容的時間用于聊天，就會耽擱自己本來的事業，縮小能對自己產生現實意義的生活空間。有些人“寧信機不信人”，寧愿遁入“虛擬時空”，不愿直面現實生活，甚至玩物喪志，這些對心理健康非常有害。生命在于運動，長期枯坐于電腦桌旁，不注意運動，能誘發很多疾病，對人體健康尤為不利。

（三）損害社會主義精神文明、危害社會秩序。在QQ中，有人搞視頻互視、玩視頻做愛，有人利用QQ找情人、玩一夜情，這些都沖擊著我們主流的價值觀念，不利于我們的社會主義精神文明建設。還有人在網上傳播淫穢色情動感圖片，這對身心處于成長中的青少年非常不利。更有甚者，有人通過QQ尋找嫖客賣淫，有人通過QQ買賣違禁藥品、毒品，有人利用QQ誘騙青少年外出實施拐賣、性侵害甚至強迫其賣淫，這些都成為我們社會的不安定因素。

（四）危害黨的執政安全?；ヂ摼W已成為被各種敵對勢力利用以從事反動活動的“重型武器”。境外別有用心的敵對勢力，利用國際互聯網進行反動滲透和煽動性政治宣傳，歪曲夸大、故意掩蓋、有意炒作新聞事件，通過政治觀念、意識形態的滲透，實現其“西化”與“分化”社會主義中國的圖謀，對社會主義國家進行“和平演變”，其“西化”“分化”的主要目標是我們國家民族的中流砥柱——中國共產黨。國內的反動勢力為達到在中國實現資本主義或是其它不可告人的目的，利用互聯網這一載體投靠、依賴國外、海外的敵對勢力，以得到支持。比如“法輪功”邪教組織就在世界范圍內開設了上千個網址來進行聯系，利用網絡傳媒連篇累牘地進行了邪教宣傳，散布反科學、反人類、反政府、反馬克思主義的歪理邪說，發展壯大其組織，破壞社會穩定。為了充分保證其思想滲透的到達率，他們充分利用QQ進行傳播。

二

QQ傳播的負外部性已逐漸為社會所重視，要對其進行有效的社會控制也逐漸成為廣大有識之士的共識，而如何控制則是社會學家、傳播學者、網絡信息管理者和技術人員等經常思考的問題。

社會學家認為，社會控制有廣義和狹義兩種涵義。廣義的社會控制是指社會及其組織、群體為了維護社會秩序、保障社會生活正常進行的目的而采取各種手段和措施來約束和引導其成員行為的過程，包括正面的引導，如對“好行為”的嘉獎、鼓勵，也包括負面的禁止，如對越軌行為的懲罰制裁。狹義的社會控制則主要是指社會及其組織、群體針對越軌行為而采取的防范、制止、制裁措施、手段及其實施過程，主要包括負面的禁止。我們討論QQ傳播負外部性的社會控制時主要從狹義的角度討論如何對其負面進行禁止。

美國社會學家彼得#8226;伯格（P.Berger）曾經指出，每一個個體生活于一個社會之中就仿佛站在一組同心圓的圓心，圍繞他的每一圈代表一個社會控制體系。外圈可以代表法制和政治體系；其次是道德、風俗和禮儀；再往里還有個體選擇的職業，這也會使個體不可避免地從屬于種種控制之下；最后就是個體的私生活圈子，也即家庭和私人朋友的圈子，這同樣也構成一個社會控制圈。浙江大學社會學系教授馮鋼先生為彼得#8226;伯格再補充一個圈，這就是已經把某些規范內化為自身“良知”的個體自己。我們主要從這幾個層次討論如何對QQ傳播進行社會控制。

首先必須建立健全網絡立法。信息高速公路的出現改變了我們的生存環境，人們在擁抱新技術的同時片面維護了網絡的無條件地自由聯結、自由傳播和自由利用，過于容納了濫用網絡的行為，政府在這一領域的法律的制訂也缺乏力度。隨著網絡的日益普及，我國對互聯網的管制問題日益重視。1996年，國務院頒布了《計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》，2000年專門針對網絡的立法文件總共有17個之多。目前，我國基于網絡的法律法規所涉及的內容非常廣泛，網絡安全、網絡著作權、域名網絡服務商、網絡廣告、網絡證券委托、教育網站與網校等均在管理之列。這些法律法規無疑有助于為我國互聯網事業的發展提供一個法律的框架，促使我國的互聯網事業的發展走向有序的軌道。我國現有的網絡法律法規雖然都立足于對網絡的治理，但具體的管理手段大都是管理性的行政規章文件，處于“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的狀態。真正屬于法律層次上的網絡立法還沒有成熟，且涉及的范圍有限，很難成為完全意義上的法律。這種立法層次過低的現狀不但加重了互聯網管理的行政色彩，而且容易導致網絡立法雜亂無章。QQ傳播作為網絡傳播的一部分，要有效地對它進行控制，必須有法可依，加強網絡立法勢在必行。

其次要制定具體的管制辦法，建立成熟的網絡管理體系。筆者認為制定具體的管制辦法，建立成熟的網絡管理體系不失為在目前網絡立法不夠成熟的環境下消除QQ傳播負外部性的有效辦法。QQ傳播必須借助網絡媒介通過傳播通道才能進行傳播。QQ傳播必須使用計算機上網，而上網地點可分三種：單位上網、私人上網、網吧上網。無論哪種上網形式都需進行網絡接入。本人認為必須建立一支思想、技術過硬的網絡警察隊伍，在網絡接入處充當把關人角色。網絡警察由公安部門歸口管理、培訓，任務是巡查轄區內網絡用戶使用網絡狀況；敦促每臺計算機對應一個IP地址，每個地址的戶主實行網絡實名登記（為了維護網絡的自由天性，可以實行后臺實名前臺匿名，登記機關必須與公安機關戶籍管理系統連網，以驗證信息的真偽）；關注海量信息中不利于社會穩定和社會主義精神文明的信息，確切地說就是違法犯罪和色情內容；監督網吧從業人員登記客戶信息，如真實的姓名、身份證號碼，監視不良上網記錄等等，杜絕利用QQ從事違法犯罪活動；開發利用適合我國網絡發展需要的安全檢查軟件，在網絡接入口對反動、黃色、封建迷信等內容進行查堵。

其次要加強思想引導，形成網絡道德。政府有關部門應敦促包括網絡媒體在內的多種媒體大力宣傳網絡道德規范，開展網絡道德評價，形成注重網絡道德建設的社會環境。要通過積極引導，培養廣大網民文明上網，自覺抵制各種不健康、不文明的內容和行為的侵蝕，做社會主義新時期的合格網民。教育行政部門應敦促學校開設網絡倫理道德課程。目前我們對年輕一代的現代技術教育，往往只關注了如何掌握技術，而沒有重視對其進行網絡倫理方面的教育，學校應加強這方面的教育，使年輕一代在從小掌握網絡技術的同時也懂得遵守網絡倫理。網絡不僅是一種技術，更是一種文化。孩子們是祖國的未來，把他們教育好了，網絡上不健康的內容最終會因為缺少生長的土壤而自行消滅。

再次要加強行業自律，共建網絡文明。網絡服務提供商要文明辦網，網絡從業人員要凈化網絡環境。各行業要制定規章制度規范員工的網絡行為，培養其道德自律。

另外，當整個社會都形成了一股文明之潮，加上私生活圈朋友的外力約束，一些不文明網民會如沉默的螺旋理論所闡述的那樣放棄話語轉向沉默，甚至是“把某些規范內化為自身'良知'的個體自己”。

加拿大著名傳播學者馬歇爾#8226;麥克魯漢認為一切傳播媒介都是人類感官的延伸。如果我們能夠恰當地對其負外部性進行社會控制，使QQ成為人們身體功能的延伸，成為人們更便捷地獲取信息、交朋結友的工具、使地球成為地球村，人們真正體會到海內存知己、天涯若比鄰的樂趣，使人們更好地娛樂、打發閑暇時光，未嘗不是一件好事，這也是我們的目標。

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（作者單位：湖南城市學院）