試析中小型專用設備制造類企業的技術創新管理

[摘要]中小型專用設備制造類企業的全過程技術創新管理，是指運用項目管理手段和現代信息技術工具，對新產品項目的全過程進行管理。研究中小型專用設備制造類企業的技術創新，對推動我國產業升級和經濟增長、促進我國國民經濟的發展，有很重要的意義。

[關鍵詞]創新管理 中小企業 專用設備

中小型專用設備制造類企業的技術創新管理，不僅可以促進生產過程中的分工及城市化建設，推動產業集群的形成；還擴大了市場容量，降低交易費用。研究中小型專用設備制造類企業的技術創新，對推動我國產業升級和經濟增長、促進我國國民經濟的發展，有很重要的意義。在這個背景下研究中小型裝備類企業的技術創新就很有很強的理論價值。

一、中小型專業設備制造類企業的全過程技術創新管理

中小型專用設備制造類企業的全過程技術創新管理，是指運用項目管理手段和現代信息技術工具，對新產品項目的全過程進行管理。是從項目信息、項目意向、項目合同、產品設計、產品制造到交付使用、和售后服務的全過程管理。專用設備全過程技術創新管理，是對其技術創新全過程的管理，任何一個階段、任何一個環節管理不到位，都可能造成項目失敗。

專用設備制造類企業的技術創新過程可以初步分為技術創新決策過程和技術創新實施過程兩個部分，其中技術創新決策過程是技術創新的關鍵前期。

技術創新決策階段包括技術創新信息管理及產品的經濟技術論證，具體的還可以細分為項目信息、項目意向、項目合同三個小階段；技術創新實施階段，是實施經過產品經濟技術論證后的合適方案的過程，將全面質量管理融合在技術創新的每個步驟中。專用設備制造類企業的全過程技術創新管理首先是技術創新決策。技術創新決策是技術創新的關鍵階段，是花力氣小，獲得收獲大的階段，是決定是否進行技術創新管理的階段。技術創新決策階段的項目管理，是建立小型的項目前期工作小組，這個小組負責新設備（包括生產線）項目的信息管理、項目的經濟技術論證等工作內容。有的時候根據項目信息狀況或者項目論證狀況，結束該項技術創新計劃、解散技術創新項目前期工作小組。

專用設備制造類企業的技術創新決策從獲得市場信息開始。分析和跟蹤市場的變化，管理技術創新信息，將不確定的市場需求變化的信息和產品技術質量信息轉化為項目意向，經過初步的產品經濟技術論證，確認產品在技術上可以實現（技術原理合適、技術方案可行、技術風險可以控制），經濟上有足夠的利潤空間（包括盈虧平衡點的計算、技術創新的經濟風險評估等），形成項目合同。

專用設備制造類企業的實施技術創新，就是將技術創新決策變成技術創新現實，是從設計輸入開始到項目交付的過程。實施技術創新是從將項目的概念和項目的經濟技術論證結果向研發部門交底、形成設計輸入開始：研發部門根據設計輸入，深入研究新產品的技術原理、技術方案，運用發明創造理論和現代設計理論的指導，研究新產品的功能-結構特點，進而形成產品的總體布局和總體設計。項目小組，需要將新設備（包括生產線）的總體設計與項目概念和項目的經濟技術論證結果對照，通報研發第一階段情況。獲得用戶肯定后進入施工設計，進行設備設計，形成設計輸出。從此，項目進入生產制造狀態。此時該項目小組通報研發第二階段情況，并將設計輸出和項目進度計劃轉化為項目生產計劃，將新產品的零部件按照“標準件、外購件、外協作件、自制件、重要件、關鍵件”分類，進行分類管理，組織生產準備、安排生產制造、外購外協事宜，并根據零件特征進行個性化質量管理，記錄新產品生產、裝配過程中發現的問題和解決辦法，并將這些反饋到項目小組，項目小組根據這些進行新產品項目的完善。最后進行產品的裝配。產品裝配后就進入調試和試運行狀態。

此時該項目小組通報研發第三階段情況，邀請客戶來公司觀察設備進展狀況和予驗收。與此同時，項目小組根據研發部門編寫的新產品技術條件和調試和試運行進行調試和試運行，試驗結果形成試驗報告，進行予驗收。然后交付用戶，在使用現場安裝、調試、試運行及培訓用戶相關人員，最后正式驗收。

中小型專用設備制造類企業的全過程技術創新管理，同樣是以人為主的管理，是關注新產品信息的管理，是全面的質量管理，是按照產品特征進行的個性化的管理。

二、中小型專用設備制造類企業技術創新管理各階段的重點

全過程技術創新管理，全過程技術創新管理共六個階段，即項目信息階段、項目意向階段、項目合同階段、產品研發階段、產品制造階段、項目交付與服務階段（包括產品測試和維修），這六個階段又可以按照其階段特征劃分為二個主要階段：技術創新決策階段和實施技術創新階段。

中小型專用設備制造類企業的全過程技術創新管理的六個階段特征如下：

1.項目信息中小型專用設備制造類企業的項目信息，是項目的技術創新信息，是關于市場需求和產品技術質量的信息。對大多少中小型專用設備制造類企業來說，最主要的新產品創意信息來源于企業的銷售代表。

2.項目意向中小型專用設備制造類企業的項目意向，是其技術創新的第二個階段。在這個階段，需要組建項目前期小組，深入了解對方生產實際（生產工藝過程、生產條件與工作工況、改進的愿景等），了解其目前的困難、了解其需要解決的問題以及他們關于這個問題的解決程度的想法、提出的初步設想等等。

3.項目合同中小型專用設備制造類企業簽訂項目合同，是其技術創新管理的第三個階段。簽訂項目合同，是在獲得客戶信任后，雙方商談項目的交付時間、項目質量、項目價格以及其它細節后形成的。項目交付時間、項目價格是商談項目合同的關鍵。

4.產品開發中小型專用設備制造類企業的技術創新的第四階段是產品開發階段。這個階段把項目合同里的設備概念轉變成新產品實體。它包括研究、開發和設計三個階段。研究是以一定的方法獲得新的知識，企業的研究大部分是究，如設備的技術原理的研究；開發是有目的的評價和應用技術、經濟方面的研究成果和經驗，以便開發出新的或完善已有的系統、工藝方法、材料、設備和儀器；設計主要是在知識和經驗的基礎上，創造性的尋求技術產品的優化方案，并求出它的功能和結構構成，制定出可以用于加工的技術資料。其中，復雜設備（包括生產線）的設計過程，又經常劃分未概念設計階段、結構設計階段和施工設計階段。概念設計，是產品的總體設計、結構設計是對產品設計的分解，施工設計是設計設備的零件和編寫設備的設計文件。設備開發階段需要加強產品開發的質量管理，就產品開發過程中的關鍵質量控制點如技術交底、產品概念、總體設計、部件設計、零件設計、設計文件、設計輸出等各關鍵節點進行質量控制與質量管理。

產品開發，是大家都熟悉的階段，是將產品的概念轉化為產品實體的關鍵階段。設備的設計需要基于用戶的設計、需要基于企業生產習慣和社會生產能力的設計、需要基于制造（加工工藝、裝配工藝、便于維修維護）的設計，不僅如此，還需要進行模塊化設計、標準化設計。但大多數中小型專用設備制造類企業是不進行設備的原理研究、進行原理試驗的，他們只關心設備的設計。所以很多企業制造的設備存在先天不足，改變這個狀態、提高設備檔次的關鍵是加強技術原理的研究工作，組建企業試驗室。提高設備質量，還需要使用現代設計方法、設計工具、設計技術。

5.產品制造中小型專用設備制造類企業的技術創新的第五個階段，就是專用設備的制造階段。專用設備的制造是將企業的技術能力、產品設計開發能力轉化為產品的過程。這個過程包括技術準備、生產準備、生產管理、物料供應、生產協作、設備管理、質量管理、安全與健康管理等多個環節。技術準備，是該設備的生產工藝的準備，如工藝路線、工序卡、工裝模具設計制造等；生產準備，是該設備加工前的準備，包括需要使用的機床、生產職工、管理人員、按照新項目規劃編制生產計劃；生產管理，是根據生產計劃對物料、設備、人員等進行合理安排和控制，尤其要處理好關鍵零件與關鍵設備使用的矛盾、生產計劃與生產實際的矛盾；物料供應，是按照生產計劃時間確保新產品的物料準時到達，減少生產等待時間；生產協作，是將本企業不制造的零部件安排到合格的供應商那里去制造，需要關注的是加工進度、加工質量和協作價格。設備管理，是確保企業設備運轉正常，確保生產需要，進行關鍵設備點檢是非常必要的；質量管理，是加強企業質量教育，發現問題及時解決，運用PDCA循環管理方法持續改進。

產品裝配完成后，還需要按照專用設備的技術要求進行調試和試運轉。如果調試過程中發現新的問題，就需要改進，進行改進設計，更換相關零部件，重新調試。通過測試后的產品才可以進行項目交付與項目服務。

6.項目交付與項目服務中小型專用設備制造類企業的技術創新的第六個階段，就是市場投放階段，是項目交付、項目服務。

項目交付是企業將專用設備運輸到用戶的工作現場。專用設備制造類企業的項目服務，就是其售后服務工作。專用設備的售后服務主要有三方面的內容：一是完善企業的公共關系、一是傳遞客戶與產品的信息、一是產品售后的后續工作。完善企業的公共關系包括：樹立本企業的口碑、處理客戶（包括代理商）抱怨、融洽客戶關系、培養客戶的信任、與代理商聯系等等；傳遞客戶與產品的信息包括：客戶關于產品改進的要求、客戶新的需求與設想等等；產品售后的后續工作包括：設備安裝后的調試、試運行、客戶培訓、建立產品檔案、不定期跟蹤產品的使用狀況、產品維修維護和保養、配件銷售。

三、結論

裝備制造業是制造勞動資料即勞動手段的產業。一個國家裝備制造業的發展水平，成為該國科技水平、工業水平的綜合體現，成為國家經濟實力和競爭力的集中代表。對裝備制造業的全過程技術創新管理，不但可以將把企業的核心競爭力轉化為競爭優勢，還可以保護核心競爭力，更重要的是還可以提升核心競爭力和創造新的核心競爭力。

（作者單位：同濟大學；江蘇經貿職業技術學院；江蘇工業學院）