每個(gè)娃娃都有生命

“美國女孩”成立的宗旨是——希望3~12歲的小女孩，能夠好好享受童年時(shí)光，并且成長為獨(dú)立自信的女性。

公司最早推出的九款洋娃娃，是來自美國歷史上重要時(shí)代的小英雄，如在美國內(nèi)戰(zhàn)期間的一位小黑奴，生活在經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)代的一個(gè)小女生等等。這些洋娃娃除了來自不同的時(shí)代，也擁有不同的膚色及生活形態(tài)。《紐約時(shí)報(bào)》2005年一篇專欄文章曾經(jīng)分析，“美國女孩”的洋娃娃擁有的不是成人的軀體，而是有著塑膠身體的小女孩，因此，這些看起來就像自己的洋娃娃，更容易成為小女孩的好朋友——為了讓洋娃娃的眼睛看起來更像真人，公司特地與一家制造商合作，專門制造品質(zhì)極佳的眼球。

在出售洋娃娃時(shí)，會(huì)附贈(zèng)顧客一些衣服配件與一本書，它們?nèi)慷挤鲜穼?shí)。如果顧客買的是生活在美國內(nèi)戰(zhàn)期間的洋娃娃，她穿的會(huì)是那個(gè)時(shí)代的衣服，搭配的也是那個(gè)時(shí)代的家具。書本則是以這個(gè)洋娃娃為主角的故事書。在故事中，洋娃娃在她所屬的時(shí)代里真實(shí)地生活著，會(huì)受到現(xiàn)實(shí)的種種考驗(yàn)。由于故事賦予了洋娃娃生命，她們成為兒童模仿的對象。

自1995年開始，“美國女孩”進(jìn)一步每年推出一個(gè)當(dāng)代的洋娃娃。例如，三年前的新娃娃是凱莉，是一名喜歡沖浪的環(huán)保人士，因?yàn)樗钕矚g的海灘即將被改建為購物中心，她正在四處奔走游說，希望能夠捍衛(wèi)這片自然景觀。把凱莉帶回家的小朋友，同時(shí)也可以購買沖浪板，或者是凱莉所養(yǎng)的小狗珊蒂。

此外，公司也推出“選擇你自己的洋娃娃”產(chǎn)品，小女孩可以自己挑選膚色、眼色、發(fā)色，組合出屬于自己的洋娃娃。此外，還有嬰兒洋娃娃可供選擇，公司同時(shí)推出寶寶童裝，讓小主人可以跟洋娃娃打扮得一模一樣。

1998年，“美國女孩”被玩具大廠美泰兒并購，也從郵購走向零售，陸續(xù)在芝加哥、紐約、洛杉磯開店。店內(nèi)的專業(yè)劇場上演以各個(gè)洋娃娃為角色的音樂劇，將故事從平面化為立體。據(jù)報(bào)道，上門的顧客平均會(huì)在店中待長達(dá)四小時(shí)的時(shí)間。

店內(nèi)的咖啡廳讓家長與小朋友可以歇歇腳。當(dāng)顧客用餐時(shí)，洋娃娃在桌旁也有自己的專屬小椅子。這些咖啡廳非常受歡迎，通常需要提早幾個(gè)月訂位。

店內(nèi)的醫(yī)院和美容院都是專門為洋娃娃而設(shè)的。斷了手腳或缺了頭的洋娃娃，可以送到醫(yī)院修復(fù)，就算洋娃娃沒有明顯破損，也可以到醫(yī)院進(jìn)行全身健康檢查。當(dāng)洋娃娃出院時(shí)，會(huì)穿上病人的白袍，拿著醫(yī)院贈(zèng)送的“祝您早日康復(fù)”的氣球。美容院則是處理洋娃娃打死結(jié)的頭發(fā)，或者幫她們換個(gè)新發(fā)型。這些做法都讓洋娃娃更加擬人化。

在書店中，除了可以買到各系列的故事書，還可以買到“美國女孩”出版的雜志。這本得獎(jiǎng)的雜志沒有任何廣告，共有高達(dá)65萬名的訂戶，名列全美“十大暢銷兒童雜志”。根據(jù)公司網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，每期光是讀者來信平均就達(dá)1200封。此外，公司也將洋娃娃的故事拍成了專供電視播放的電影，再加上網(wǎng)站，洋娃娃成為創(chuàng)造多種媒體內(nèi)容的平臺(tái)。

來到這里度過一天，是許多小女孩的夢想。因此，“美國女孩”又為忠實(shí)的顧客推出各類套裝行程，例如，255美元的雙人一日游，母親與女兒可以在咖啡廳用餐、觀看音樂劇，并且有120美元的禮券，可以買當(dāng)季的新服飾配件或書本。“美國女孩”甚至還跟幾家飯店合作，為遠(yuǎn)道而來的顧客提供住宿。在飯店里，洋娃娃擁有自己專屬的床，有一家飯店還提供洋娃娃浴袍。

“美國女孩”之所以獲得成功，原因就是——公司把品牌定位為新奢侈品，顧客相信他們在花大錢之后，獲得了很高的價(jià)值。

梅月摘自《海外星云》2006年第24期