高校政治輔導員心理壓力及其調適探析

[摘要]高等院校的政治輔導員，承擔著大學生思想政治教育、日常管理、就業指導、安全穩定等重要任務，他們是大學生健康成長的最直接的指導者和引路人。隨著高校連續擴招、后勤社會化、人事分配制度及教育教學改革的不斷深化，給高校輔導員提出了很高的心理要求，帶給他們很大的心理壓力，因此，關注并研究其心理健康問題具有十分重要的現實意義。

[關鍵詞]高等院校；政治輔導員；心理壓力；調適

[中圖分類號]G443 [文獻標識碼]A [文章編號]1002-7408(2007)03-0086-03

一、當前高校政治輔導員心理壓力的主要表現

1、職業精神的失缺。“職業倦怠”是美國心理學家弗魯頓伯格于1974年首次提出的，用來描述那些服務于助人行業中的人們因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高所經歷的一種情緒衰竭、去個性化、成就感降低的疲憊不堪的心理狀態。根據筆者的觀察，高校政治輔導員由于諸多原因，往往導致逐漸不熱愛本職工作，對學生失去愛心和耐心，疏遠學生；對前途悲觀失望，對學生缺乏寬容，容易出現小題大做、過激反應，處理問題方法簡單粗暴；對工作精力投入不足、得過且過，牢騷滿腹，討厭甚至排斥工作，責任心不強，敬業精神不夠，缺乏創新意識，出現職業倦怠、職業精神缺失。

2、社會適應失范。社會適應體現個人與環境之間的互動關系。在高校，由于輔導員地位不高、待遇較低、工作量大，十分辛苦，特別是受市場經濟大潮的沖擊，人們社會價值觀念的變化及生活態度的改變，都對輔導員的內心造成強烈的沖擊，引發內心沖突，加劇了輔導員不適應的程度。一方面出現了理想與現實間的矛盾：一些年輕輔導員走上工作崗位不久，對工作、前途、工作對象往往充滿理想主義的色彩，一旦工作不如意，學生不聽話，難管理，便十分灰心；加之，社會對輔導員職業專業化、職業化、專家型的要求日高，而輔導員學科知識的相對不足，缺乏進修提高的機會，對解決學生中的熱點問題往往力不從心，就會產生心理失衡。另一方面，現在的大學生獨生子女多，家長對女子期望值很高，對學生直接管理者——輔導員要求也相對提高；另外，同行間的競爭很激烈，在個人生活方面，愛情、婚姻、家庭關系、經濟狀況等也常常會產生一定的壓力，處理不當便會造成心理問題。

3、人際關系失調。良好的人際關系是一個生命個體身心健康的標準之一。然而，有些輔導員在交往中常出現人際關系不佳的情況：缺乏必要的交往技巧，不能很好地處理復雜的人際關系，易于與同行發生紛爭，與學生產生對立，與領導關系緊張，久而久之形成孤獨、無助、固執、偏激、郁悶、焦慮、消沉等不良情緒，易于引發自卑、妒忌、埋怨、畏怯的不良心理。

4、心理失衡。由于種種客觀原因，一些輔導員在工作、學習生活中不能處理好理想與現實的矛盾，遇到挫折易于產生強烈的心理失衡，并誘發不良情緒，乃至形成嫉妒、憤懣、抑郁、妄想等灰暗低迷的情緒。甚至于出現思維不靈活、反應遲鈍、記憶力衰退等心理機能的失調，使自己長期處于緊張、焦慮、憂郁的狀態，不能控制自己的喜怒哀樂，性格反復無常，管教方法不一，令學生無所適從，甚而出現違反教育原則的行為。

5、生理健康失常。當輔導員面對壓力事件或情境時，神經系統和腺體會進行一系列活動來對抗或逃避，如呼吸加快、血壓上升、胃蠕動減少、甲狀腺激素和腎上腺激素增多等，身體各器官進入備戰狀態。如果壓力過多過大或持續過久，而個體難以承受，則容易導致身心耗竭狀態，如精神缺乏、身體虛弱、抗疾病能力減弱，容易出現偏心痛、緊張性的頭痛、胃腸不適、失眠、幻聽、幻覺等身心疾病。

二、高校政治輔導員心理壓力的成因分析

目前高校輔導員產生種種心理壓力，既有主觀因素，又有客觀因素，是多種因素交互作用的結果。

1、高強度的工作負荷。隨著我國高等教育體制改革的全面推進，學校的辦學規模和招生數量不斷擴大，學生群體更趨復雜，進而出現了高校教學資源、管理資源的緊缺。按教育部的有關規定，專職輔導員要按1：200的比例配備，但目前各高校專職輔導員配備上都遠遠超過了這個比例，甚至達到1：400的比例以上。輔導員帶的學生越多，事務性的工作就越多，工作負荷性就越重。隨著高校與社會聯系的日益緊密，輔導員的社會角色內涵愈來愈豐富。他們是學生思想政治教育的講解員、學習業務的引導員、職業的培訓師、心理的疏導員、校園文化的教導員、學生糾紛的協調員等。角色的多重性相應地導致了角色責任的廣泛性，輔導員工作除了思想政治教育外，工作內容涉及學生工作的方方面面，包括安全穩定、學生黨建、學風建設、校園文化、社團管理、社會實踐、宿舍管理、心理健康教育、就業指導、貧困生工作、催交學費等，工作千頭萬緒、瑣事繁多，是高校輔導員工作的真實寫照。工作范圍越來越廣，來自各方面的指令不斷增加。繁雜的工作任務、多重角色的沖突，給輔導員帶來了強大的心理壓力。

2、高危性的職業風險。從某種意義上說，高校的安全穩定是我國整個社會穩定的基礎。學校、院(系)領導是安全穩定工作的第一責任人，而政治輔導員則是直接責任人。影響高校安全穩定的危機事件是一種客觀存在的社會現象，高校的危機事件主要來源于三個方面：第一方面是來自于社會產生的危機，這類危機主要有生態環境安全、信息系統安全、水資源安全、防范流行疾病、防范恐怖主義襲擊等，比如SARS對高校正常教育教學秩序造成的沖擊。第二方面，高校內部管理不善，大學生集群行為、嚴重心理疾病、人格障礙等引發的危機，如西北大學幾名日本人丑化中國人形象，引發大學生強烈反響的管理危機。第三方面，政治性的危機事件，特別是西方敵對勢力利用“法輪功”、邪教傳播等手段，對大學生進行滋擾而帶來的政治安全事件。各類危機具有突發性、人為性及群體互動性，輔導員始終在高度關注、密切注意。隨著高等教育大眾化，大批獨生子女成了學生主體，這部分學生是家庭重點保護的“獨苗”，心理脆弱，自理能力差，自律意識弱，因戀愛問題、就業壓力問題、貧困問題、心理健康問題、社會治安問題等會隨時引發校園危機。面對種種可能影響穩定安全的問題，輔導員整天處于高度的“戒備”狀態，隨時隨地需要趕到“出事”第一現場，直接指揮處理。面對安全穩定工作，輔導員如果一件事情處理不當，則可能丟飯碗。輔導員長時間心理一直處于緊張的應急狀態中，勢必導致身心的疲憊、心理疾病的產生。

3、高標準的素質要求。高校政治輔導員在學生工作中具有舉足輕重的作用，他們的能力和素質直接關系到學生管理和思想工作的成敗，隨著高教改革的發展，社會和高校對輔導員提出了專業化、職業化、專家型的高素質要求。輔導員“專業化”實質上就是指輔導員應具備完成其工作職責所必需的知識、能力和經驗。輔導員“職業化”主要體現在輔導員應經過專業學習與培訓并達到任職基本要求，即應具備教育學、心理學、管理學、社會學等相關的知識及具有較強的理論政策水平，并要建立起輔導員職業準入、考核、晉級、淘汰等機制。“專家型”輔導員，應該是具有豐富的思想教育與管理方面的專門知識，并能有效運用，勇于創新，具有對思想教育發展的前瞻能力。按照輔導員隊伍專業化、職業化、專家型的要求，就目前我國高校輔導員隊伍整體而言，學歷層次偏低、知識結構單一，缺乏專業性；職業化的意識淡漠；專家型的素質缺乏，整個隊伍缺乏活力，沒有創新，根本無法適應新形勢對輔導員隊伍的高素質要求。面對知識更新、需要不斷充電的壓力、社會評價要求的壓力、高校人事制度改革帶來的壓力及高標準素質要求的壓力等，許多輔導員心理的落差與焦慮增大，形成巨大的心理壓力。

4、高期望的價值沖突。各高校在輔導員的選配上嚴格按照“高進”的原則，選拔的都是熱愛輔導員工作并具備較強的思想教育、組織管理、溝通合作乃至文字表達能力，思想政治素質好的畢業生，他們在大學時代大都是學生中的佼佼者。一開始工作，熱情高、干勁大，能全心身地投入和奉獻，他們很希望學生能理解他們，社會能尊重他們，學校能重視他們，讓他們有更大的發展空間。部分輔導員將真實世界中的個人形象同理想中的形象等同起來，竭盡全力，甚至超越自己的能力扮演著社會期待的完美的形象，對自己產生了一種過高的期望值。但在以“教學和科研為主旋律”的高校，普遍存在重視教學、科研人員的現象，使得輔導員處于“邊緣人”的地位。學生認為輔導員不像專業教師傳授了知識和技能，而只懂得搞搞“活動”，說說“大道理”，不學無術；出于管理的需要，輔導員對學生提出要求和限制比業務教師多，難免觸及學生利益，導致部分學生在情感上抗拒輔導員、行政上懼怕輔導員，學術上輕視輔導員。領導重視不夠，重業務而輕管理，“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的情況時常存在；加之輔導員出路迷茫，大都無專業課程可上，無科研課題可做，經濟收入比同期專任教師低，涉及自身利益的職稱評定、職務晉升的機會空間都比較小。期望值的不能滿足往往容易造成他們的失落與自卑，從而帶來強烈的心理壓力，產生心理疾患。

三、緩解高校政治輔導員心理壓力的對策建議

1、合理減輕工作負荷。高校要按照教育部的有關規定配足配齊專職輔導員，讓輔導員所管理的學生數控制在合理的范圍內。由于學生工作是一個龐雜的工作體系，涉及到學生思想教育、生活、心理、后勤、社團、學籍等許多方面的工作，應分別由不同的部門和人員來承擔，不能凡涉及學生事都交由輔導員來做。為此，各高校要明確輔導員的崗位職責，制定科學合理的工作條例，使輔導員工作有章可循、有據可依、要充分發揮學生組織和學生干部的“自我管理”、“自我教育”的骨干與助手職能。要規范學生事務，明確事務性工作的時間、程序、要求等，使事務性工作“簡單化”、“信息化”，從而提高工作效率，讓輔導員從繁雜的事務中解脫出來，以加強對學生教育管理的科學研究，使學生教育管理朝科學化方向健康發展。

2、構建和諧的人際關系。心理學研究顯示，人類的心理適應就是對人際關系的適應。良好的人際關系主要是指人與人、人與社會、人與自然的和諧相處。具有良好的人際關系，心理健康水平高，對挫折的承受力和社會適應能力就強，容易使事業取得成功。輔導員要獲得更大的成功，必須注意建立一種良好的和諧的校園人際交往圈，學會認識接納自己，了解尊重他人。要敢于正視和接受來自于內部和外部對自尊心有威脅的各種挑戰，處理好與同事、學生、領導的關系，勇于挑戰自我，不斷超越自我，培養健康的心態，以積極的人生態度與人們和睦相處，以充分發揮自身潛在能力。

3、調適自我心理情緒。正確地認識自己是克服自高自大、妄自菲薄等不良心態，處理好復雜的人際關系，充分實現自我價值的基礎和前提。要培養健康的人格。人的煩惱不是起于事件，而是起于人們對事件的看法。輔導員要淡泊名利、完善人格。負責、熱情、耐心、愛心、正確的價值觀是輔導員應具備的主要人格特征。輔導員要了解自己的優缺點，正視自己的喜怒哀樂，不自我為難和拒絕，培養積極的自我意識，接納自己，不過分苛求外部環境。面對客觀壓力，要學會積極的應對之策，合理地調節情緒，保持良好的心態，保持心理平衡。要注意培養樂觀豁達的人生態度，養成開朗的性格、開明的思路、開闊的心胸和敢于解剖自己的氣度。遇事保持冷靜，思考并采用較好的方法對對方動之以情，曉之以理，使問題迎刃而解。要砥礪意志，增強抗壓性。相同的外界刺激給人造成多大的壓力，是由每個人自身的抗壓性決定的：抗壓性強的人，對于相同的刺激所感受到的心理壓力就較小，抗壓性較弱的人感到的心理壓力就較大。磨煉人的意志力是增強抗壓性的有效方法，也是減輕壓力的重要基礎。輔導員一方面要加強意志獨立性的培養，明確自己行為的目的性，增強學生工作的責任感使命感，不屈從于周圍人的壓力，不為別人的言行所左右；另一方面還要加強意志果斷性的鍛煉，要全面而深刻地考慮自己行為的目的和方法，明辨事非，當機立斷，做到困難面前不退縮，壓力面前不屈服，利誘面前不動搖。自我調適十分重要，只有這樣，才能減輕心理重負，走出心理困惑的誤區，忙中求樂，享受生活，快樂工作。

4、優化其成才的環境。人才的健康成長，離不開一個寬松、和諧、催人奮發的社會環境、人文環境、政策環境，為人才搭建一個發展平臺，創造條件為其發展提供發展空間，就要建立健全激勵機制，落實待遇，政策保障。輔導員工作在學生第一線，任務繁重，責任重大，各高校應從政策、待遇上予以傾斜，增強其崗位的吸引力。第一，制定專門的職稱、職務政策?？紤]到輔導員角色的特殊性，可設立單獨的“政治輔導員職稱系列”，改變他們與專業課教師在職稱評定中處于科研劣勢而難以評申的狀況。目前，陜西省教育廳已單獨開設了此系列。輔導員是學校管理隊伍的重要力量，要根據輔導員的業績、能力大膽提拔使用，解除他們感到無發展前途的后顧之憂。第二，納入學校干部培訓序列，強化培訓。要使每個輔導員在任期間都有機會接受脫產或不脫產的思政工作系統培訓。有計劃地組織輔導員參加社會實踐、學習考察、互派交流，并鼓勵他們報考思想政治教育專業的研究生，提高其學歷層次和水平，不斷向專業化、職業化、專家型的方向發展。第三，合理分流，解決出路。輔導員心理壓力大、不夠穩定的重要原由之一是出路問題沒有解決好。從事專職輔導員工作若干年后，各高校應根據本人意愿有步驟地分流：一部分善于鉆研教學業務、教學效果好的可以改任大學生思想政治理論課的專任教師；特別優秀的可以按程序選拔到其他黨政領導崗位鍛煉；一部分送出去深造；一部分還可以鼓勵其走向社會。

總之，在社會不斷發展進步和高教改革不斷深化的過程中，新問題、新情況層出不斷，這意味著高校政治輔員必然面臨更重的生活負擔、更多的工作壓力，也勢必會體驗到更多的職業緊張和心理壓力。除學校、社會要為輔導員的成長成才創造良好的環境外，輔導員自身也要以一種積極的人生態度看待職業壓力，提高自我心理調適能力，采取積極的應對之策，緩解壓力，煥發工作熱情，認真履行職責，為培養高素質的合格人才作出貢獻。

[責任編輯：黎峰]