吳志文：芒果熟了

作為芒果網的“當家人”，他的壓力可想而知 ：在國企體制內創新，能否把傳統旅游業玩出“新花樣”？

20世紀90年代初，吳志文回到出生地香港時，感到無比的親切。起初，他只是想甩脫父親的威嚴和掌控，但后來，他越來越覺得，返回香港，在港人紛紛移民海外時加盟中資企業，是他人生中的一次重要抉擇。

現在的吳志文，是香港中旅國際投資有限公司的董事副總，也是剛成立8個月的旅游網站“芒果網”的CEO。

坐在芒果網深圳總部他那間生機跳躍的辦公室里，身材偏瘦的吳志文面色沉靜，整個采訪過程中，他沒笑過幾次。能安然駕馭這個正高速擴張的年輕企業嗎？某種程度上，他正面臨著人生中最大的挑戰。

茶褐色的玻璃立窗外，高樓聳立，深圳的最大主干道——深南大道上正車流如水。

“搞藝術怎么有飯吃？”

在美國長大的吳志文，是紐約圣約翰大學的工商管理碩士，還擁有美國注冊會計師證書。畢業后，在紐約一家企業做了兩年的財務工作。

青年時期的吳志文對設計、美術有很大的興趣，最初的理想是成為一名畫家或美術設計師。這一興趣背景“貽害”至今——芒果網的一系列標識都是他主導設計的。但父親一句話就否定了他的夢想，“搞藝術怎么有飯吃？”他只好選擇了讀商科，后來也離開美國，回到馬來西亞幫父親打理家族企業。

幾年后，“永遠達不到父親要求”的吳志文到了香港，他要自己創業。先后在美國會計事務所、上市公司任職。

1995年，已有豐富財務背景的吳志文被老牌香港國企——中旅集團相中，請他出任財務總監。當時的香港，正涌動著一股澎湃的“移民潮”，很多港人都在計劃移民，留下來的也是人心惶惶，到中資企業工作，多少有些異類。但吳志文斟酌之后，還是選擇了加入。

“一切都是機緣，我覺得在國企比在港企、外企更能體現我的價值。”對于當初的選擇，吳志文直言不后悔。

此后的10年，他一直服務于港中旅，并成長為“紅籌大班”、“港中旅里工資最高的人”。2005年，港中旅決意投入巨資全力打造芒果網，看重的也就是吳志文對港中旅的熱忱、跨行業的從業經驗、和對資本市場的熟稔。

芒果網（www.mangocity.com）是一個在線旅游平臺，簡單的說，它是電子商務的一種，只不過產品是旅游。打開芒果網網頁，用戶可直接預訂酒店、機票和度假產品。

芒果網的推出，可以說正是吳志文力薦的結果。2004年底，獨具慧眼的吳志文帶領一幫人馬，深入考察大陸的在線旅游市場，其中自然包括了未來的同業對手——攜程旅行網和e龍旅行網。

最初，籌建工作并不順利。港中旅集團是屬于國資委直接管轄的大型旅游企業，要標新立異，用網絡新技術嫁接傳統項目，談何容易？

集團內部的反對聲不小。光是“mango”這么一個靈動十足的命名，就無法得到認可。但是，“在線旅游一定要做，不然必將落后于競爭對手”。

恰在此時，攜程網在美國上市成功，也一下打消了集團領導層的顧慮。港中旅最后決定，投入10億港幣支持芒果網發展，目前投資已達5億。到芒果網正式成立時，吳志文成了這家新公司的總裁。

“在國企炒掉一個人很難”

黃澄澄的芒果上，閃爍著一顆北斗星，這個鮮艷的標識正被越來越多的人認識。根據調查，至今年7月底，芒果網在實現運營的三個城市的知名度和業務量，已經位居在線旅游平臺第三位……種種跡象表明，目前為止，得到了港中旅集團領導層大力支持的芒果網，發展是成功的。

可吳志文并不輕松。

吳志文曾坦言：“由于關系到集團內部不同板塊各自的直接利益，如何處理內部關系，是我們目前遇到的最復雜的難題。” 巨型海外中資企業的復雜管理架構，吳志文加入港中旅的11年里，一直都在適應。

對于人才的要求，吳志文的標準很嚴格，哪怕下班后穿制服在街頭抽煙都被他視為不合格的員工。他已經炒掉了好幾位經理，“其實，在國企炒掉一個人很難”。

作為芒果網的“當家人”，他的壓力可想而知：在國企體制內創新，能否把傳統旅游業玩出“新花樣”？很多人拭目以待。財務管理專業出身的吳志文現在管的是整個公司，這樣的角色轉變，帶給他的更多是挑戰。

從創建之初的8個人發展到現在擁有1900多名員工，芒果網正處于成長期，吳志文的工作量是巨大的。每天工作十幾個小時，基本上沒有休息日，每周奔波于深圳、香港、北京、上海各地，“這兩年都給了芒果網”。有時晚上睡覺，也有想法不斷冒出，他會把這些想法及時記下來，第二天早上起來，經常發現床邊的紙上寫得滿滿的。

據他身邊的員工講，每次給吳志文寫郵件，無論多晚，第二天都會收到回復，回復的時間大多是凌晨三四點。

“芒果網就是我的愛好”，之前吳志文每星期至少打一次高爾夫球，從籌建芒果網到現在的兩年多里，他放下了一切愛好，很多朋友以為他失蹤了。

“攜程第二”？

作為在線旅游平臺，芒果網只是跟進者。此前，有攜程網和e龍網的成功，也有遨游網的失敗。攜程網是在線旅游平臺的“老大”，2006年4月，攜程的市值達到15億美元，是同在納斯達克上市的e龍的5倍，高于規模大于己的新浪等門戶網站。

此時，芒果網的高調出場，自然會讓人發問：芒果網想成為“攜程第二”嗎？

吳志文認為，芒果網相對后發，反而具有更多借鑒與優勢。他并不認為攜程和e龍是競爭對手，反而是“伴侶，一起做大在線旅游市場的伴侶”。

在具體運作方面，吳志文聰明地選擇了品牌差異和個性旅游產品。攜程和e龍8年前起步時，市場上沒有競爭對手，它們主要的營銷方式是在機場向行人散發各種類型的旅游預定卡。與之不同的是，芒果網在機場設立了柜臺，醒目方便。

芒果網還推出了一系列個性旅游產品：與《夜宴》打造的電影之旅、與新絲路模特大賽結合的“美之旅”、博鰲旅游產品……這些針對高端客戶的“大動作”，對攜程、e龍已構成了一定威脅。

在吳志文看來，芒果網目前最重要的事是打響品牌，讓品牌不斷增值。攜程、e龍已經上市，只有芒果網還是全資國有企業，“一個沒有出嫁的處女”。

Mangocity.com，其中man和city是橙色的，代表成熟的芒果；go和com是綠色的，代表還未成熟的芒果。上市只是芒果網的發展計劃之一，吳志文還有更長遠的打算：

“我們希望將來還能介入到更廣的領域，比如3G、衛星定位等。2006年是搭建期，2007年全面鋪開網絡，2008年創新更高層次的網絡。”