實施口碑營銷 增強企業競爭優勢
2007-01-01 00:00:00胡定平
商業研究 2007年1期
摘要：在信息泛濫的今天，企業的廣告等信息對消費者的影響正在日益削弱。口碑營銷作為一種古老的營銷形式，能夠使企業更好地取得消費者的信任，直接影響消費者的購買，甚至培養起消費者的忠誠。企業可以通過實施令消費者滿意的市場營銷組合，影響消費者的購后感受和周圍的人以及充分發揮中間商的作用等手段來實施有效的口碑營銷。
關鍵詞：口碑營銷；信息；感受；信任
中圖分類號：F274
文獻標識碼：B
文章編號：1001-148X（2007）01-0102-02
