用和諧理念打造和諧企業文化

摘要：和諧社會需要和諧企業，和諧企業需要和諧文化。因而用和諧理念打造和諧企業文化，構建和諧企業，是企業實現可持續發展的需要。文章論述了和諧是中國傳統文化的核心理念的觀點，分析了優秀企業文化中的和諧理念，提出建立和諧企業文化必須處理好物質與精神、務實與理想、文化與制度、效率與公平這五大關系。

關鍵詞：和諧理念；企業文化

中圖分類號：F42

文獻標識碼：A

文章編號：1004－0544(2007)06—0156－03

一、和諧是中國傳統文化的核心理念

AJ，湯因比曾經說：“人類已經掌握了可以毀滅自己的高度技術文明手段，同時又處于極端的政治意識形態的營壘。使人類走出困境的最重要的精神就是中國文明的精髓—和諧”。和諧、中和、中庸正是中華民族傳統文化的核心理念，這是對中華民族五千年文明歷史的高度總結。在中華民族幾千年的歷史中，遵從它，國家和社會就平和安寧，人民就安居樂業。不遵從它，國家就動蕩不安，百姓就流離失所。

中國傳統文化中有著十分豐富的和諧思想。在中國古代典籍中，“和”被廣泛應用到家庭、國家、天下等方面，用以描述治理良好、協調有序的狀態。重視和諧，講求和而不同、求同存異，深刻影響著中華民族的思維方式、文化心理結構、價值選擇、倫理道德和行為方式。中國文化中“和”的思想、思維，在人際關系中強調“和為貴”、“和衷共濟”；在人與自然的關系方面強調“天人合一”；在民族與民族、國家與國家的關系上強調“協和萬邦”。這在中國歷史上起到了推動社會發展的進步作用，是中國傳統文化中的思想精華。求同以共生共長，存異以相輔相成，在和而不同、求同存異中實現共同發展，這種富有辯證法思想的和諧思維，是建設和諧文化寶貴的思想源泉。繼承和弘揚中國傳統文化中和諧思想的合理內涵，充分挖掘其蘊含的當代價值，并實現其現代轉化，對于建設和諧文化具有重要的促進作用。同時西方文化中對個人獨立自主精神的強調，對科學理性的推崇，對民主法治的追求，對人的價值的重視和人文精神的弘揚等有益的思想成果，也是我們建設和諧文化所應當借鑒吸收的。只有在中西文化的激蕩碰撞中有所升華，在相互交融中汲取借鑒，才能不斷豐富和諧文化的思想內涵，才能推動和諧文化的創新發展。

二、優秀企業文化都融入了和諧理念

企業文化是社會文化的重要組成部分。任何企業文化都是從民族文化中吸取營養，體現著民族文化的特色，并且不同民族的企業文化在其發展過程中，總是兼容并蓄，吸取其他民族文化的精華，豐富和發展本民族文化和企業文化。縱觀中外優秀企業文化，其共同的顯著特點就是中西合璧，它們既吸收了西方發達國家注重創新、注重效率的現代企業管理的理念，又繼承和發揚了東方傳統文化中，注重倫理、注重和諧的核心內涵，形成了以和諧和效率為中心的企業文化。

在現代的企業管理中，把“和諧”理念運用到企業文化中的，當以戰后的日本企業最為突出。日本的企業把和諧作為企業文化的終極價值目標。日本本田公司創始人本田佐吉就以“天地人”為座右銘，取意孟子的“天時不如地利，地利不如人和”，他認為經營企業以人和最為重要。松下公司的社訓“產業報國、光明正大、友善一致、奮斗向上、禮節謙讓、順應同化、感激報恩”。是松下公司的精神支柱，是一種內在的力量，它具有強大的凝聚力、導向力、感染力和影響力。是松下公司成功的重要因素。在這七條社訓中，有四條融入了和諧理念，“友善一致”、“禮節謙讓”、“順應同化”、“感激報恩”。德國西門子公司是一家已有150多年歷史的著名公司，至今仍長盛不衰，保持著強大的市場競爭力。西門子公司成功的經驗之一就是建立企業內和諧的人際關系。當今世界上最成功的快餐連鎖店麥當勞，它所倡導的是一種大家庭式的企業文化，強調企業內部的統一、和諧，注重溝通與團結合作。讓員工在企業充分享受家庭般的溫暖。

“和諧”理念在企業發展中起著不可或缺的作用。首先，和諧的企業文化具有激勵作用。倡導企業人和的過程，正是引導職工認識自己工作的意義和建立社會責任感的過程，也是調動職工積極性的過程，具有很強的目標激勵作用。其次，和諧的企業文化具有輻射作用。把人和的張力用于企業管理中，可以提高企業的決策水平，可以形成良好的企業風格和企業形象，從而使企業得到社會的承認和肯定，不斷擴大在社會的知名度和美譽度。再次，和諧的企業文化可以增強企業內部的凝聚力，提高工作效率。“和諧”是一種無形的粘合劑，微妙地把企業成員的感情緊密地聯系在一起，協調人際關系，凝聚企業的集體責任意識，以共同的價值和利益目標為凝聚點。

三、建立和諧企業文化需要處理好的五大關系

(一)物質與精神的關系

中國古人把物質與精神的關系理解為“利”與“義”的關系。中國傳統文化里是不言利的，孔子說：“君子喻于義，小人喻于利。”可見對利的鄙視。儒家思想的大同社會，以“仁義禮智信”為核心價值觀，以“修身齊家治國平天下”為價值實現方法，都回避了對“利”的追求。當然，儒家并非回避“利”，孟子就說：“君子愛財，取之有道。”這個“道”，其實就是儒家的價值觀和道德理念，這是對“利”的一種理性評價。從唯物主義的角度出發，必然是物質決定意識的，春秋時期法家思想的代表人物管子說：“倉廩實則知禮節，衣食足則知榮辱。”這是對物質與精神關系的精確表述。為什么很多企業的企業文化工作不見成效，關鍵是沒有解決好物質與精神關系。企業一提到企業文化或者精神文明建設，想到的方法就是依靠宣傳教育，然后希望員工能夠形成團結、創新的局面，這是不現實的。西方經濟學建立的基礎是“人都是理性的，人都追求利益最大化”，所以西方社會毫不回避個人的貢獻以及對個人的物質回報。中國文化的主流是“君子不言利”的，道德高于利益，但道德準則在當今社會弱肉強食的生存競爭面前，顯得不堪一擊，中國社會為什么近代科技落后、文化乏力，與我們的文化忽略了人的本性是有關的。當然，就中國文化的現實而言，只談物質性和只談道德性都是偏頗的，我們需要的是在不回避人的利益驅動條件下，如何有效地激發人的精神驅動，或者是說讓兩者如何配合，更好地發揮人的動力。

在現實社會中，“利”是企業和大多數個人進行抉擇的最重要判斷標準。一個企業的成功，必然以豐厚的利潤為基礎；一個人的成功，大多數人的選擇也是“功成名就”，而其背后還是他擁有的資產。如果一個人很有名，但窮困潦倒，至少大多數人不會認為他成功吧?這就是現實。但是我們并不提倡完全以“利”來設計企業和個人的價值導向，物質與精神必須兼備的企業和個人才能實現真正的成功。有錢沒有道德，得不到社會的尊重；有利潤沒有社會責任。得不到社會的認可，無法成為百年企業。

(二)務實與理想的關系

企業要務實，要追求利潤，松下幸之助說：“不賺錢的企業就是犯罪。”因為不賺錢的企業何談服務社會、何談為員工提供機會?但是追逐利潤的企業。往往會陷入“惟利是圖”的境地。幾年前安然、安達信、世通公司的丑聞，都是這種價值觀導向下的結果。崇高、遠大的理想，這些好像不是企業的追求，因為環境變化這么快，競爭這么激烈，很多企業都認為能夠生存下來就已經是一種成功，所以疏于對公司愿景的制定。《基業長青》這本書的作者經過對國際上最成功的11家企業進行研究后發現，這些企業成功的秘密，就在于他們比那些稍微差一些的企業更有理想和目標，松下公司當年提出“要讓松下的產品象自來水一樣源源不斷地流向世界各地”、索尼公司提出“永遠做先驅”的企業精神、IBM在公司規模還很小的時候就決心要做國際企業，這些都說明企業理想的重要性。一個企業缺少了理想，才是最大的危險。

(三)經驗與創新的關系

沒有經驗就不會有創新，但囿于經驗又會阻礙創新，所以經驗與創新是企業管理的一對矛盾。經驗一旦形成，就會推廣成為一種模式，但一旦成為一種模式，又不可能去復制成功。真正的成功必須依靠不斷地創新。經濟學家提出了“后起優勢”，落后國家的優勢就是學習優勢。可以學習發達國家的經驗，避免他們的彎路、錯路，從而實現趕超這些國家。其實這樣的學習優勢是有限的，缺乏自主研發體系的支持，這樣的學習不過是模仿而已，不能真正形成自己的競爭優勢，只能被動地緊跟別人。日本經濟的崛起，在于其學習和借鑒能力，雖然研發水平不強，但是應用能力很強，SONY等日本公司依靠強有力的制造水平和成本控制能力，成為國際化企業；但日本企業的自主創新能力和對產業發展的趨勢顯然比不上美國企業，再加上制造業向成本更低的中國和東南亞國家轉移，所以日本企業的競爭力受到強有力的挑戰，發展后勁不足，經歷了長達十年的經濟衰退。和諧的企業文化，必然需要注意經驗與創新的有機結合，一方面要注重學習別人的先進經驗，但更重要的是，必須要有自己的創新體系，否則不可能擁有持續的競爭力。

(四)文化與制度的關系

企業文化的核心目的是要為企業建立自己的做人做事準則，而制度則是硬性的。從歷史發展的角度來看，歷史上任何一個強盛的民族，必然是建立在嚴厲的制度之上的。秦王朝歷經兩代君王，依靠法家思想，建立了強大的軍隊，從而統一了六國；漢代景帝和武帝，有人說他們是窮兵黷武，但歷經幾十年的戰爭，終于徹底打敗了匈奴，從而中國北方幾百年沒有了強敵，維護了國家的統一。現代的美國、德國這些國家，無一不是建立在嚴格法制的基礎上。但再健全的法制如果忽略了文化、道德、信仰這些軟性的約束，一樣不能發揮巨大的作用。如果單從法律的條文來看，很多國家、包括中國的法律制度不能說不健全，但關鍵是有法不依、執法不嚴、人治大于法治的情況普遍存在，所以使法制的權威大打折扣。一個企業也是這樣，制度往往并沒有本質的差異，但關鍵是執行起來就走了樣，這里的執行問題說到底還是一個公司的文化問題，也就是員工的凝聚力和企業精神問題，如果一個企業的員工與企業只是一種契約關系，那何談與企業同呼吸、共命運，所謂的凝聚力也成了一種空話。秦王朝很強大，但是建國僅僅十五年就滅亡了；漢武帝成就了不朽功業，但也耗盡了大漢的元氣；總的來說，嚴格的法律和制度只能讓一個國家保持一時的強盛，只有先進的文化和心理的歸屬才能成就一個持續的文明。中國企業要想走向世界，必須擁有自己獨特的企業文化和管理模式，沒有自己的民族精神和企業精神不可能真正地實現國際化。注重親情的文化，與注重業績的企業本性其實并不關系。但這要求管理者具備優秀的領導技能，儒家思想講求尊重人、發展人。“己所不欲、勿施于人”，這些都是很好的融合企業與員工距離的方法。制度與文化，必須相得益彰，才能發揮最大效能。

(五)效率與公平的關系

企業要追求效率，員工更關注公平，這也是一對矛盾。有人說，企業都希望員工是雷鋒，多奉獻，少索取；員工都希望企業是慈善家，多給予，少要求。這兩種觀點顯然都是不對的，但不少企業和員工的確都有這樣的錯誤心態‘。企業要生存，必然要有利潤，因此必須要有效率，速度要快，成本要降低，所以希望員工都好好干，工資要求不要太高；員工都要養家活口，都要追求個人發展和價值實現，因此希望企業能給予自己更多的培訓和機會，薪水能夠增加，福利能夠增強。這是一對矛盾，處理的好了，不會引起雙方的不滿，處理的不好，就容易打擊員工的積極性，從而削弱了企業的競爭力。企業做大了，必然產生不公平性，因為每個員工的需求不一樣，考核和薪酬制度也不可能讓每個人都滿意。不存在絕對的公平，不公平是絕對的，所以一定要讓員工明白這個道理。但是作為企業管理者，要做的是盡量傾聽大家的心聲，降低這種不滿意和不公平感，否則容易引起員工的消極情緒。

責任編輯 仝瑞中