“白骨精”：煩躁心理成為新的人生致命傷

心理專家：北京著名心理專家朱建軍教授

患者：今年30歲的單身白領冷燕

病情：

在外人看來，冷燕事業有成、收入豐厚并有車有房，是公司職員及周圍好友羨慕的對象，是典型的“白骨精”(白領、骨干、精英是社會經濟發展的重要力量，被人們戲稱為“白骨精”)。然而，她卻感到生活很失敗，不久前竟辭去了工作。很多人都羨慕她的職位，怎么會突然辭職呢?冷燕脫口一句話：“煩!每天都煩!”

冷燕講述了那個曾令她心力交瘁的工作環境。她說，當自己一走進辦公大樓，心里就有恐懼感。有一次，到了一年的第八個月，銷售業績只完成三分之一。當時她與一位客戶談了很長時間，前期工作都不錯，眼看一份特別大的定單就快要到手了，上級又每天催著完成這一份定單。而就在此時，“我的一個下屬，每天拿著他的婚假條來讓我批準他休假。要休一個多月呀!我說時間緊，你能否過幾個月把銷售業績完成了再說。我反復向他解釋，現在的工作壓力太大，上級布置的任務太重?？伤且覝始伲耶敃r就像爆炸了一樣，實在控制不住，就沖他大吼起來……”后來，自以為理直氣壯的冷燕，卻遭到那個下屬老給她甩冷臉。其他同事表面上默不作聲，私下卻對她大有議論，說她的做法不近情理，也太不像話。這讓向來自尊而敏感的冷燕感覺到腹背受敵，原先和氣生財的辦公室，對她來說好像突然間變成了充滿敵意的地方。她說：“從那以后，我只要一進大樓，看見辦公室就覺得心灰意冷了?！?冷燕說，她最近在家思考了許許多多問題。她說：“與公司里的年輕人比較，我也不小了，可到現在還沒結婚。其實年輕時特別渴望幸福的家庭生活。但是不順利，而且是自己根本沒辦法左右、沒辦法解決的困難。比如交第一個男朋友的時候，我覺得一開始就出問題了。先是他來追求我，然后我跟他一起相處，他說大學畢業后一定會跟我在一起的?？山Y果呢，他大學一畢業就回自己家鄉了。他并沒有按照自己說的那樣做，讓我覺得被欺騙、被拋棄了。”這一段隱私從此深埋心底，卻成了無形的痛。 非常渴望幸福、渴望關愛的冷燕，又想起與自己父母的關系。她說總有這樣的感覺，自己沒辦法讓別人更愛自己?！坝浀眯r候父母對我挺好的，后來妹妹出生后，父母親好像不太喜歡我了……”說到這里，冷燕禁不住流下了傷感的淚水。 朱建軍教授診斷： 其實，在當今這個競爭社會愈演愈烈的過程中，人們感到工作壓力大是非常普遍的。好多職員，特別是號稱“白骨精”的白領、骨干、精英，他們的壓力格外大。但從冷燕描述的狀態，讓人覺得不僅是工作壓力的問題，還有工作過程中人際交往的問題。那么，在人際交往的背后，是否又反映出冷燕的整個生活狀態中出現了問題呢?

冷燕小時候遭遇的事，其實是一個很長時間就在心里烙下的傷痛。一開始父母對她關注很多，挺好的，當有了妹妹后就減少了。這讓她有一種被拋棄的感覺。這件事與她前面所說的工作中的煩惱，對工作地點產生的恐懼又是有關聯的。冷燕在工作上，也可以看做是被自己的下屬或同事在感情上拋棄了。因為在自己覺得很艱難的時刻，大家都不去支持她、幫助她，還給她冷臉看，這就是一種感情上的拋棄。這樣一來，在冷燕的潛意識里，就非常自然地產生消極悲觀的宿命感，小時候被父母拋棄，長大了被男友拋棄，上了班又被同事拋棄。因此，她在工作中盡管非常出色，并取得了非常驕人的成績，但其心理動因卻是內心的痛，她是以拼命工作試圖消解生活帶給她的苦情。我們常說工作著是美麗的，而當冷燕找不出由工作帶給她精神上的價值，她怎能不產生厭煩心理呢?生活對她而言，并非一杯清涼爽適的水，而是一杯渾水。

治療處方：

為此，朱建軍教授讓冷燕做了一個小測試：想象自己在辦公室，看到有人放在那兒一個包，然后去打開它，發現里面有各種各樣的東西。把想象中包里裝的東西畫出來，看看是什么。冷燕畫了鑰匙、錢包、鏡子、記事本四件物品。專家說，這幾樣東西很容易看出，都跟工作有關。鑰匙代表工作中需要去解決的問題；記事本是需要去做的事務；錢包是工作成效的象征，不一定非得是錢，可能是有形或無形的工作中所得到的成就感；至于鏡子，它的心理學意味就更深厚與復雜些。鏡子既象征一種自我意識，用鏡子可以照自己，也可以象征一種脆弱感，覺得良好的自我感有可能被打破，因為鏡子是易碎的、危險的。也可能里面藏著一種非常有意思的補償，就是希望通過自己工作上的成就，來補償其他方面的一些擔心、不安，或者生活中其他一些消極的東西。 專家又提出做一個測試，先配一種溶液，摻進普通的沙子，變成一杯渾水。然后，要求冷燕想辦法把渾水變成清水。冷燕提出是否用一個沙漏，或等一段時間，讓沙子都沉下去，就變成清水了。心理專家告訴她，其實我們灑在里面的沙子，把水攪渾，就代表你現在的一種心境。它可能是非?；靵y的、渾濁的，在此情況下，我們可能會采取不同的策略，讓你的心境能變好。你的第一反應是找一個沙漏，實際上是行不通的。沙漏好像與沙有關，但就像你現在工作中碰到的困難，你的第一反應是先趕緊做事，比如我就不批他的婚假，因為這個策略比較倉促，所以反而是無效的。后來，她想了第二個方法，就是放在這兒不動，讓沙子沉淀下來，水自己慢慢變清，這方法才是可行的。因此，專家建議她不妨多花一點時間冷靜下來，多一點時間去細細體會自己的感受，只有把它體會清楚了，才可能從煩躁、傷感中真正走出來。

說起開頭冷燕對待下屬的事情，我們中國跟西方有一個很明顯的不同，就是東方文化更多是大家庭一樣的文化。在一個單位里的員工，他對領導的期望，不僅僅是工作上你怎么要求我，是否合理，他可能還期望領導能在生活上給他關心。這樣，他就會感覺到家庭的溫暖感。如果我們忽略了這種中國人的特點，有時候下屬可能就會有對上司的排斥感。冷燕不妨想象一下，你沒批準他婚假的那位員工，他當時回家會怎么想這件事?他可能會想，你太不講情理了，你看我要結婚了都不批準，對我來說是這么重大的一件事。也許他女朋友也會說，你到底想不想結婚，有沒有誠意?冷燕除了坦承自己確實沒想到他有這么強烈的反應外，還說自己向他發火時，確實也流露了一種潛伏在內心的忌妒，想到那么年輕的同事都找到了生活的愛侶，而自己苦打苦拼，至今獨身一人，只能將全部時間都放在工作上。確實，從這方面看，冷燕并沒有體會到工作的神圣性質，她自己的情感是不完整的、破碎的，也就不容易深入地去替下屬想一些生活上的問題。 對冷燕來說，要突破心理困境需要時間，就像一杯渾水，讓里面的沙子慢慢沉淀，最后給自己留下一杯清水。至于人際交往，她被父母拋棄、男友拋棄、同事拋棄的經歷，都使她感受到一種愛的缺失，一種冷感。那么，一個渴望得到關愛的人，一個需要熱感的人，自己首先要存有一顆關愛他人的火熱的心。你給人一杯熱水，會讓人感受到一份熱心。

編輯 張金余

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