路·普拉特：發(fā)揚(yáng)光大“惠普之道”

句號(hào)不完美但也漂亮

“沒(méi)有常勝的將軍”，這話(huà)更適合信息產(chǎn)業(yè)。而且在這一領(lǐng)域，人才、產(chǎn)品的變化周期更快。1999年，業(yè)界有名的惠普公司進(jìn)行了一場(chǎng)大改組，并著手物色新的CE0人選。原CEO、58歲的路·普拉特(Lewis Platt)這時(shí)反倒引起人們注意。

普拉特在惠普工作33年，應(yīng)該說(shuō)是奉獻(xiàn)了一生。在他執(zhí)政的7年中，惠普的發(fā)展可圈可點(diǎn)。公司收入從164億美元提升到424億美元，而且利潤(rùn)翻了7倍。但是，在威廉·休利特和戴維·帕卡德等創(chuàng)始人高大的身影下，普拉特始終沒(méi)有走到媒體的聚光燈下，這與他慈善、隨和的個(gè)性不無(wú)關(guān)系。

路易斯·普拉特能夠在自己感覺(jué)力不從心的時(shí)候，提前退休，主動(dòng)讓賢，是需要非凡的勇氣和智慧的。在全球IT業(yè)，能像他這樣帶著新CEO到世界各地，受到熱烈的歡迎，然后把工作移交給她，自己風(fēng)光地退休的CE0是非常少見(jiàn)的。 普拉特坦誠(chéng)直率，不拘禮節(jié)，不會(huì)炫耀，而且從不喜歡站在聚光燈下。他喜歡用吸煙來(lái)休息。可以說(shuō)，他是惠普創(chuàng)始人所創(chuàng)造的“惠普之道”的最忠實(shí)執(zhí)行者，受到了許多硅谷人士的稱(chēng)贊。

1992年普拉特上臺(tái)后，批準(zhǔn)了公司多業(yè)務(wù)的發(fā)展模式，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的形勢(shì)表明，在測(cè)量和計(jì)算機(jī)方面的雙重優(yōu)勢(shì)，有助于公司獲取市場(chǎng)。但如今，這種混合模式越來(lái)越弱。1998年，普拉特的工資為100萬(wàn)美元，另有91萬(wàn)美元的紅利。但是業(yè)績(jī)不佳，作為主要責(zé)任者，普拉特還要交回價(jià)值240萬(wàn)美元的股票。辛苦一年，落了個(gè)倒貼的份。

“普拉特是我學(xué)習(xí)的楷模。”思科CEO錢(qián)伯斯說(shuō)，“他的話(huà)就是他的合同。我們與惠普有42個(gè)合作項(xiàng)目，但從未簽署過(guò)一份合同。”

普拉特說(shuō)，他從帕卡德那里繼承了對(duì)社區(qū)服務(wù)的熱情。在硅谷的很多社會(huì)公益活動(dòng)中，經(jīng)常可以見(jiàn)到他的身影，他兼任了不少社會(huì)職務(wù)。他為人簡(jiǎn)明、清晰，頗有人緣。因此，即使他已經(jīng)從惠普退下，但是，在2001年《硅谷》雜志評(píng)選“硅谷十位最具影響力的人”，普拉特繼續(xù)榜上有名。

因此，盡管普拉特未能功德圓滿(mǎn)，給自己的職業(yè)生涯畫(huà)上完美的句號(hào)。但他的成績(jī)使他可以問(wèn)心無(wú)愧地排在惠普公司的創(chuàng)始人——威廉·休利特和戴維·帕卡德之后。他本身已經(jīng)是“惠普之道”的重要組成部分。

普拉特臨危受命

1941年，普拉特出生在紐約之后在康乃爾大學(xué)獲得機(jī)械工程專(zhuān)業(yè)學(xué)士學(xué)位，在沃頓商學(xué)院獲得MBA。圣克拉拉(Santa Clara)大學(xué)授予他榮譽(yù)博士。

當(dāng)惠普推出第一臺(tái)電腦惠普2116A時(shí)，正逢普拉特從大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入惠普工作。1966年，25歲的普拉特負(fù)責(zé)公司的維護(hù)部門(mén)，當(dāng)時(shí)的高科技公司還沒(méi)生產(chǎn)微芯片，而是制造炸彈。這可能也是為什么30多年后，普拉特還不喜歡使用視頻會(huì)議系統(tǒng)或使用電子管理器。

作為世界第二大計(jì)算機(jī)公司的總裁兼CEO，普拉特仍堅(jiān)持每天會(huì)見(jiàn)客戶(hù)，并且每月都要親自去惠普的開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室走走，看一看有什么令他感興趣的東西。

“他喜歡熟悉我們所做的事，以此作為他思考問(wèn)題的刺激因素。”惠普開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室主管理查德·科爾賓(RichardCorbin)說(shuō)。幾乎每一個(gè)員工都直呼他為“路(Lew)”，這樣的CE0顯然并不多。當(dāng)然，也很少有CEO會(huì)像他這樣敏感。

在業(yè)內(nèi)，普拉特以人道和慈善家而著稱(chēng)；但也常常被評(píng)價(jià)為冷酷無(wú)情。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，惠普經(jīng)常炫耀公司罕見(jiàn)的員工營(yíng)收和不斷看漲的員工福利計(jì)劃及股票認(rèn)購(gòu)。“員工是公司唯一可以持久的資源”。在婦女就業(yè)問(wèn)題上，普拉特也是一位積極分子，并且由于“他長(zhǎng)期以來(lái)為各階層?jì)D女排除障礙”而獲過(guò)獎(jiǎng)。

過(guò)去惠普對(duì)女性雇員的淡漠，使公司失去了許多頗具才能的女性員工。如今各項(xiàng)政策均作了較大調(diào)整。公司允許女員工可休的產(chǎn)假長(zhǎng)達(dá)一年，而且她們產(chǎn)后回來(lái)仍可得到與原來(lái)差不多的工作。

普拉特在1992年被任命為總裁兼CEO。當(dāng)時(shí)公司很不景氣。正是在公司大規(guī)模重組進(jìn)行中，普拉特上任了。這次重組始于1990年，當(dāng)時(shí)由于管理層的官僚作風(fēng)，使公司狀況日下，迫使公司創(chuàng)始人不得不暫停退休生涯，重新執(zhí)政，著手改革。這兩位斯坦福學(xué)生，是在1938年從車(chē)庫(kù)中起家，創(chuàng)辦了這家如今赫赫有名的惠普公司。

亞洲流感襲擊惠普

在1990至1992年的重組期間。普拉特負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)部門(mén)。兩位創(chuàng)始者很快將公司的帥印移交給這位一向?qū)局倚墓⒐⒌膯T工。

普拉特不負(fù)眾望，很快就扭轉(zhuǎn)了公司局面。1993年9月，當(dāng)公司共同創(chuàng)始人帕卡德因肺炎突然去世后，普拉特就接替了公司董事會(huì)主席一職。

由于這次成功的公司重組，普拉特贏得了同行的廣泛尊重，也成為公司重組的典型案例。在主席兼CEO的普拉特指揮下，1993年底，惠普就躍升為美國(guó)第二大PC廠(chǎng)商和最大的打印機(jī)制造商。

普拉特將發(fā)展重點(diǎn)放在不斷增長(zhǎng)的計(jì)算機(jī)以及業(yè)界依靠的打印機(jī)生產(chǎn)線(xiàn)上。惠普在廠(chǎng)商紛紛進(jìn)入PC業(yè)的10年中，始終按兵不動(dòng)，直到80年代中期才開(kāi)始涉足PC業(yè)務(wù)。為迎頭趕上，追回失去的時(shí)間，普拉特領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)算機(jī)硬件制造與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)決定直接面向經(jīng)銷(xiāo)商，這在公司歷史尚屬首次。因?yàn)榛萜找郧耙恢币揽恐变N(xiāo)。這種改變大大刺激了增長(zhǎng)。提升了利潤(rùn)收入。

但1998年圣誕，對(duì)于惠普來(lái)說(shuō)，歡樂(lè)不多，沉重不少。許多計(jì)算機(jī)公司均被亞洲流感襲擊，惠普卻是病得最重的一位。為渡過(guò)難關(guān)，公司采取了一系列措施以求降低成本：公司管理層有2400人都暫時(shí)減薪5％，全體員工休假4天，3000員工被動(dòng)員離退，公司同時(shí)消減了旅行費(fèi)用。

在普拉特執(zhí)政惠普的7年中，惠普的發(fā)展可圈可點(diǎn)。但是在創(chuàng)始人高大的陰影下，他始終沒(méi)有走到媒體的聚光燈下。這與他的個(gè)性不無(wú)關(guān)系。但現(xiàn)在，前所未有的困境擺在面前，普拉特的位置將會(huì)如何?總之，要么是普拉特本人改變思路，要么是位置本身進(jìn)行改革。

分解惠普

普拉特不得不行動(dòng)了。在20世紀(jì)90年代中期，惠普的年收入增長(zhǎng)率經(jīng)常能達(dá)到20％，但后來(lái)大幅度下降，在上個(gè)財(cái)政季度幾乎沒(méi)有增長(zhǎng)。在持續(xù)攀升的技術(shù)市場(chǎng)，惠普的股票價(jià)格從高點(diǎn)下跌。普拉特大膽地做出了反應(yīng)，他把惠普公司一分為二：一家是銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、軟件和提供服務(wù)，價(jià)值395億美元的公司，將由一位新的首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)；另一家是銷(xiāo)售醫(yī)療產(chǎn)品和檢測(cè)儀器，價(jià)值76億美元的公司，由內(nèi)德·巴恩霍爾特(Ned Barnholt)負(fù)責(zé)。找到擔(dān)任計(jì)算機(jī)公司首席執(zhí)行官的人選之后，普拉特將離開(kāi)惠普公司。

這一舉動(dòng)同時(shí)顯示出普拉特作為首席執(zhí)行官的實(shí)力和弱點(diǎn)。當(dāng)初在1992年，普拉特并不是惠普公司替代約翰·揚(yáng)(John Young)的第一人選。董事會(huì)當(dāng)時(shí)想讓從無(wú)到有成功創(chuàng)建了打印機(jī)業(yè)務(wù)的迪克·哈克博恩(Dick Hackborn)接替這一職務(wù)。但哈克博恩拒絕了。

惠普于是挑選了普拉特。普拉特是一位能干的經(jīng)理，但卻不是一位具備哈克博恩那樣素質(zhì)的革新者。普拉特缺乏想象力對(duì)惠普公司產(chǎn)生了不利影響。惠普公司在迄今為止六年多時(shí)間里沒(méi)有創(chuàng)造出一種重要的新業(yè)務(wù)，它成為互聯(lián)網(wǎng)公司中的第二梯隊(duì)，失去了幾位富有創(chuàng)新精神的高級(jí)經(jīng)理人員，其中包括曾經(jīng)極有可能接替首席執(zhí)行官職位的里克·貝盧佐(Rick Belluzzo)。貝盧佐從惠普公司辭職，成為硅圖公司的首席執(zhí)行官。

普拉特有勇氣把惠普的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)分解出去，自己也將讓位，這值得我們贊揚(yáng)。在《財(cái)富》500家大公司的首席執(zhí)行官中，能像他這樣做的幾乎沒(méi)有。

“幾年前，我們意識(shí)到惠普正開(kāi)始顯現(xiàn)大公司的一些特征，比如像結(jié)構(gòu)復(fù)雜、經(jīng)營(yíng)范圍廣和缺乏責(zé)任制等。1998年夏天，公司管理層開(kāi)始著手解決這些問(wèn)題，并聘請(qǐng)麥肯錫咨詢(xún)公司(McKinsey)作為顧問(wèn)。12月，我們向董事會(huì)建議將公司一分為二。惠普公司經(jīng)營(yíng)范圍廣，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，這使我們不能集中焦點(diǎn)。現(xiàn)在我每周都要花幾小時(shí)在檢測(cè)儀器的業(yè)務(wù)上。在計(jì)算機(jī)行業(yè)，沒(méi)有任何其他競(jìng)爭(zhēng)者每周會(huì)花一秒時(shí)間處理此類(lèi)事情。我們常常使傳達(dá)的訊息能包含了我們正在做的一切事情。進(jìn)一步集中管理的時(shí)間、精力和訊息，增加業(yè)務(wù)各方面的可見(jiàn)度，就會(huì)產(chǎn)生較好的效果。”

急流勇退

1999年3月3日，人們的猜測(cè)成為現(xiàn)實(shí)。惠普宣布開(kāi)始長(zhǎng)達(dá)一年的重組工作，并且著手物色新的CEO人選，以代替現(xiàn)任主席兼總裁普拉特。經(jīng)過(guò)這次波折，惠普可能不得不犧牲普拉特，來(lái)割斷傳統(tǒng)。

的確，就像當(dāng)初惠普錯(cuò)失了個(gè)人電腦的先機(jī)一樣，在如火如荼的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，惠普也遠(yuǎn)遠(yuǎn)處于中心之外。盡管“電子化世界”(E-world)的口號(hào)喧天，卻無(wú)法掩飾惠普在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的尷尬。公司準(zhǔn)備將試驗(yàn)和測(cè)試業(yè)務(wù)獨(dú)立出去，單獨(dú)運(yùn)作。在長(zhǎng)達(dá)一年的轉(zhuǎn)折期中，普拉特仍將負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)作。董事會(huì)將組成委員會(huì)，專(zhuān)門(mén)物色普拉特的永久繼任者。這一決定說(shuō)明了董事會(huì)已對(duì)普拉特失去信心。這位公司內(nèi)部的精英將讓位給一位外來(lái)的新人。消息公布后，惠普股票開(kāi)始上揚(yáng)。

當(dāng)然58歲的普拉特是這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的真正鼓動(dòng)者，雖然離60歲的正式退休并不遠(yuǎn)，但他仍主張?jiān)缛諏?shí)施交替。“董事會(huì)達(dá)成了一致意見(jiàn)，認(rèn)為這是改變的最佳時(shí)機(jī)。”普拉特說(shuō)。

由14名成員組成的公司董事會(huì)中，有4名是創(chuàng)始人帕卡德和休利特的家屬，他們擁有公司18％的股票。董事會(huì)希望普拉特能干滿(mǎn)兩年以實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡，但他認(rèn)為自己應(yīng)盡早抽身引退，這對(duì)新的CEO會(huì)更有好處。因此跡象表明，一切并不是“宮廷政變”的結(jié)果。

物色CEO的委員會(huì)由金(Ginn)領(lǐng)導(dǎo)，成員包括普拉特。公司內(nèi)部和外部人員都可成為候選人，但大家更傾向于找一位外部人員，因?yàn)楣拘枰粓?chǎng)劇變來(lái)脫胎換骨。IBM就是找來(lái)了業(yè)外的郭士納，才將公司從死亡之谷中拉出。另外，公司好幾名資深人士都離開(kāi)公司，加入了硅谷創(chuàng)業(yè)大軍。惠普企業(yè)計(jì)算部總經(jīng)理利維摩(Ann Livermore)是很有希望的候選人。1998年1月辭職加入SG的里克·貝盧佐(Rick Belluzzo)也有可能。但最終這些猜測(cè)都落空了。

1999年7月19日，公司宣布，44歲的商界女強(qiáng)人卡莉·菲奧莉納(CarletonFiorina)出任公司總裁兼CEO，成為惠普60年歷史上首位女CEO。此前，菲奧莉納任年收200多億美元的朗訊(Lucent)公司全球服務(wù)供應(yīng)部總裁。顯然，她的任務(wù)就是為這個(gè)硅谷巨人重新注入活力。2000年，普拉特就全身而退。

選擇一位女性CEO，在美國(guó)最大的20家企業(yè)中是破天荒的第一次。這主要是普拉特努力的結(jié)果。他一直努力讓惠普成為女性工作和升遷的理想之地。1981年，普拉特的第一任妻子患癌癥過(guò)世，他一個(gè)人帶兩個(gè)年幼的女兒，親身體會(huì)了女性所承受的生活壓力。這可能也是他選擇菲奧莉納的內(nèi)在影響之一。

退休生涯的新楷模

不過(guò)，普拉特也有一個(gè)許多人認(rèn)為的“缺點(diǎn)”。那就是喜歡煙酒。尤其是對(duì)酒，更是有著幾十年深厚的“愛(ài)情”。當(dāng)然，他不是那種煙酒之徒，而是確確實(shí)實(shí)當(dāng)作一門(mén)愛(ài)好和學(xué)問(wèn)。本來(lái)卸下重?fù)?dān)，就可以享受悠閑的退休生活，在幾個(gè)董事會(huì)里指點(diǎn)幾下，將時(shí)間投入到業(yè)余愛(ài)好中。但是，他的第二任妻子瓊(Joan)可不希望他在家里整天晃來(lái)晃去。普拉特自己也覺(jué)得需要新的事情來(lái)激發(fā)他的靈感和活力。

剛巧有一家公司也正在轉(zhuǎn)型，這就是肯德?tīng)栆唤芸诉d(Kendall-Jackson)葡萄釀酒公司。公司創(chuàng)始人杰希·杰克遜(Jess Jackson)正在為公司尋找新的CEO，他與普拉特一拍即合。于是，這位跨國(guó)IT巨頭的前CEO當(dāng)上了葡萄酒公司的老板。公司離他家只有100英里，但是，擔(dān)任10萬(wàn)多員工的高科技公司的老板，與擔(dān)任一個(gè)只有1200名工人的私營(yíng)企業(yè)的確是個(gè)巨大的跨越。而且．一個(gè)是新興行業(yè)，一個(gè)是具有幾千年歷史的行業(yè)。普拉特的決定實(shí)在讓大家驚訝。

這份工作非常甜美，適度的忙碌和愛(ài)好結(jié)合在一起，使生活顯得十分完整。而且，在投身葡萄酒行業(yè)之前，普拉特自己的私人收藏室中就已經(jīng)收集了2500瓶各式各樣的葡萄酒。這樣，收藏葡萄酒的愛(ài)好就近水樓臺(tái)了。

2005年9月，普拉特逝世，享年64歲。惠普公司新任首席執(zhí)行官馬克·赫德(Mark Hurd)表示：“他一直深切地關(guān)注惠普和惠普的員工，他的離去令整個(gè)惠普公司都感到悲痛。”