牢記社會責任 媒體才有持久生命力

文/新華網副總裁、副總編輯白林

編者按：《總編手記》欄目開辦三年來，約請了一批在對外傳播領域較有成就的總編（社長）或對外媒體的領軍人物，就曾經的事和問題，談經驗，談感受，并對其提供的經驗作了有理性的探討。這些觸角敏銳的文章，不僅反映總編社長所在媒體的特點，也說明了其所在媒體未來的發展方向。

文章注重故事性和個案分析，其中既有“我是如何當社長或總編的”，也有對自己所從事的外宣領域工作的思考。不只是對過往歷史的回顧和堆積，而且對所在領域的前沿動態作了前瞻性分析?！锻馕膱D書出版向對象國“靠岸”》、《舉重若輕與舉輕若重——把握輿論導向的點滴感受》、《剛柔并濟胡舒立》、《肩負著喚醒社會良知的責任——<望東方周刊>常務副總編韓松訪談錄》等一大批刊登在《總編手記》欄目中的文章備受讀者好評，在網絡上掀起一陣轉載的高潮。

打開新華網，從標題就開始的方正、大氣撲面而來，從用藍色特號字做出的大標題《一號文件解讀：加強農產品質量安全監管》到主頁下面設置的《焦點網談》欄目里列出的《不計成本的浪費人才應該叫停了》，《買套經濟適用房咋就這么難》，《沒有權利在手，哪還有‘人之常情’》一系列標題，政府與民眾，社會與民生，就這樣連在了一起。

網絡是虛擬的世界，但它和我們今天的生活卻是離得那么近。每當點擊新華網，就會感到一股會聚在一起的推動社會進步的力量是那樣強大。

網絡媒體的海量信息特點與新聞的準確性是否是不可調和的？這是伴隨著網絡媒體誕生與快速發展過程中，一直為業界困擾，也是爭執不一的問題。

結合新華網的實踐，我們的體會是，無論傳統媒體還是網絡媒體，堅持新聞客觀性的基本宗旨是不變的。海量也罷，時效也罷，都不能放棄“準確性為第一位”的新聞價值觀。越是信息繁多龐雜，越需要鑒別真偽，因為公眾最終需要的是客觀真實的信息，需要對社會進步文明提升有益的信息。為公眾負責，為社會負責，新聞和發布新聞的媒體才有持久的生命力。

網絡無改稿，社會責任大

網絡與報紙、電視等相比，看似對所發布的信息是可以隨時修改的。但事實上，因為互聯互通的特性，一條新聞從網上發布后，會瞬間被其他網站包括搜索引擎轉載，修改自己的頁面可以，可你無法及時修改那么多的頁面。從這個意義講，網絡信息的誤傳誤導，其傳播速度和傳播面更快更廣。所以說，網絡無改稿，社會責任大。

如何在海量中追求準確，為事實負責，這是所有網站共同面臨的一個新課題。最關鍵的是，每個能夠在互聯網這個公共平臺上發出聲音的社會成員，特別是網絡媒體，你所發出的聲音代表受眾，又告之于受眾，傳播客觀、真實、準確的信息，是最基本的要求?；ヂ摼W新聞信息的規范發布正在逐步形成和完善之中，隨著這個新生事物的不斷成長、成熟，相信最終會形成被全社會共同認可，并為業界自覺遵守的統一原則、條文和約定，形成相對成熟和完整的規則。

信息服務有一點是很重要的，即對公眾而言，最重要的不是要“多”，而是要有質量。質量的含義是多方面的，既有時效問題，更有準確客觀、格調高低和政治導向問題。為什么對網上有些事件的報道，新華網有時會相對滯后。不是不知道，絕大多數情況下是不能確定事件真實性，包括事件中的細節不確定，因而不能輕易播報。我們力求做到的是，新華網報道的每一件事，信息的來源是權威的，事實是準確的，對社會的穩定和發展是有益的。

一條消息發出來，里面的事情或許有或許沒有，或許有但似是而非。網上出現這樣的情況似乎是在所難免的。但作為一個權威網站，作為新華社主辦的中央重點新聞網站，絕不能人云亦云。恰恰相反，這種情況下，更需要真實準確的信息，矯正錯誤，引導輿論。為公眾提供一個負責任信息，這就是我們的職責，我們的風范。

準確性是新聞的生命力。離開了準確性，時效就會失去意義，甚至會產生負面的效果。這就是新華社新聞信息報道的一貫要求，也是新華網具體實踐的準則。事實上，我們在許多發達國家媒體的從業守則中，也能看到相同的內容，這是一個負責任媒體的責任所在。至于新聞內容的格調和導向等，更是一個媒體所應堅守的基本底線。

閱讀是自由的

但傳播沒有絕對的自由

互聯網這個20世紀人類最偉大的科技發明，的確為受眾提供了更廣闊的閱讀世界，無論是文字、圖片，還是音頻、視頻，各種展現形式可以讓受眾在一臺電腦終端上盡情地選擇和瀏覽來自世界各地、包納生活萬象的各類信息。在一個鏈接無限的網絡世界里，閱讀是自由的。但如同傳統媒體一樣，網絡信息的發布和傳播沒有絕對的自由。

2006年“兩會”，溫家寶總理在回答境外記者提出的關于互聯網管理問題時，引用了蕭伯納的一句話：“自由是一種責任。”總理的回答含義深刻，每一個網絡媒體和從業者應該永遠牢記。

互聯網自誕生之日起，所謂的“自由”一詞就不斷被人們討論，特別是Web2.0技術的出現，博客、播客、維客等為所有人都能在這個傳播平臺上發布信息提供了可能。相應的，網絡是否允許“自由”地發布信息進一步成為這個新媒體發展面臨的焦點話題。

不久前我與幾位同事一起赴美國和加拿大兩國考察互聯網發展問題，走訪了六個城市十多家網站，一個突出的感受是，在標榜所謂最自由的國度里，對互聯網這個“自由世界”，卻有著非常嚴格的管理。如有危害國家利益、侵害他人權益的言論和信息，發布者和辦網者都將受到法律制裁；個人的電子郵件隨時會受到審查和監控，一旦被發現有危害國家利益的內容，麻煩就來了。即使“閱讀”也不是完全自由的：如有未成年人登錄黃色網站，或被舉報或被監控，隨時會有警察找上門來。2005年底，加拿大自由黨一負責人因在其博客上發表辱罵新民主黨領導人及其夫人的言論被迫下臺。四天后，保守黨一競選官員也因在博客上出言不慎被迫宣布辭職。隨后又有多次類似風波發生。由此引發的有關互聯網言論管理的討論一直在延續。目前，美國、加拿大兩國已有較強的社會輿論呼吁立法規范博客等網上言論。

這些情況和事例均說明了一個道理，互聯網不是一個“為所欲為”的地方。

作為網絡媒體，維護國家利益、人民利益，維護社會穩定、發展的秩序，始終應該是第一位的。規定和措施，說到底就是在履行一個負責任的媒體的職責。內容清新、頁面干凈、理性規范、信息可信等，這些網民對新華網的肯定和信任，就是從責任意識，從一系列嚴格的內容管理規定中得來的。沒有為社會的負責，為受眾負責，為歷史負責，“自由”的“鳥”是飛不高也飛不遠的。

靠什么贏得權威和公信力

與傳統媒體相比，網絡媒體的受眾呈現加速度增長的態勢，日益龐大的網民群體越來越深度依賴互聯網。在數以千萬計的網站中，如何取得更多網民的認可，打造有影響力品牌，提升競爭力，是每個網站每天都在思考和實踐的事。

全力打造權威新聞信息網絡發布大平臺，增強網上輿論的影響力和引導力，成為具有高度公信力的網絡媒體，這是新華網一以貫之的目標。新華網權威信息發布的一個核心支撐是依靠新華社遍布全球的新聞信息采集網絡。國內各省區駐地分社記者和我們的31個地方頻道，每天會集全國各地的新聞信息在網上發布，分布在100多個國家和地區的駐外新華社記者，將國際重大新聞第一時間發布上網。

此外，我們還以“五個第一”為著力點確保權威和公信力地位。凡國內外重大新聞力求第一時間權威發布；向第一落點率先發布，如首先向能直達的全國1500萬新華短信用戶發稿；凡重大新聞內容在第一頁面強勢推出，包括新華網首頁頭條和聚焦新聞區；凡可以爭取到采訪的重大活動，力爭趕赴第一現場直播報道，如青藏鐵路開通，我們將直播人馬前移至開通現場，與現場各個報道點及隨車采訪的新華社記者連線，在網絡媒體中獨家完成了長達36小時的現場直播，多媒體同步全程播報了整個開通盛況；凡舉國關注的重大新聞事件，如“神六”發射等，以多形式、多語種、多媒體聯動第一規模報道。

網絡新聞是聚合新聞、鏈接新聞，需要策劃組織，包裝整合。我們是通過整體策劃、階段策劃、專項策劃“三種策劃”整合網絡新聞資源的。

在去年紀念長征勝利七十周年的報道中，新華網在推出大型專題的同時，根據報道節奏，有效調控報道角度和力度，獨家策劃組織了老紅軍訪談，設計制作了大型動漫重現長征歷程，利用新華網發展論壇發起了網民“網上重走長征路”、“紀念長征網上征文”等活動，整個報道點面結合，前后貫通，全方位展現中國共產黨和她領導的軍隊所實現的歷史壯舉。

薩達姆被處絞刑，新華網第一時間播發快訊后，立即進行“熱策劃”，半個小時后便與新華社駐巴格達記者取得連線，文字、圖片、音頻、視頻同時播報，綜合形成了“薩達姆被處絞刑，來自巴格達的第一反應”組織報道，告訴網民事件發生第一現場的動態情況。

文安地震，北京有明顯震感，一時間網上恐慌情緒蔓延。第二天一早，新華網便邀請國家地震局專家進行訪談，在線解答網民的疑問，權威發布“北京近期無大震”，化解了恐慌情緒，穩定了民心。

還有幾乎每天都在進行的以服務百姓、體現百姓意愿，圍繞諸如物價、住房、交通、取暖、用水、環保等民生話題，策劃組織的解讀報道，訪談報道，專題報道等，這些內容讓網絡更加帖近了受眾的生活。初步統計，去年我們共策劃制作了600多個專題，進行了100多場直播和100多場網上訪談。

用觀點立言，用事實說話，用現場烘托，這是網絡媒體與傳統媒體共同的守則。而第一時間傳播，多媒體綜合展現，相關新聞及新聞背景鏈接聚合，把受眾和事件發生的現場拉得更近，可以即時發表自己的觀點和看法，可以形成在受眾間的互動交流等，這是網絡媒體特有的優勢。網絡極大地豐富了新聞報道的實現手段，隨著不斷涌現的新技術的帶動，還有多少待用、可用的空間，是誰都不敢輕易斷言的。一句話：對于互聯網，我們已知的已用的遠沒有未知的未用的多。

如何充分利用新技術新功能，是網絡媒體競爭的新的賽場。但無論實現手段多么多樣化，“內容為王”為立網之本，新華網已經牢固確立的權威、公信力品牌就是緣于此。目前，新華網的受眾已遍布全球200多個國家和地區，成為全球最大的中文新聞網站。

網絡無國界傳播零距離

2006年12月24日，埃及《金字塔報》這樣報道了新華網：“只要你瀏覽中國新華網的網站，你就會驚異于其中內容的豐富、全面、細致和快捷，甚至你都不需要再親身去中國了，就能使用包括阿拉伯語在內的六種語言，了解各種各樣有關中國的信息，以及有關世界和中東地區的分析和評論?！蔽蚁?，這是對新華網的贊賞，也是互聯網的成績。

網絡無國界，傳播零距離。互聯網的這一顯著特性，使中國新聞的對外傳播和國際新聞的對內傳播更加便捷。誰在這方面探索實踐得越多，誰就能獲得更多網民的鐘情和信賴。

十年前二十年前，外國發生一起事件與中國人的直接關系不太大?？墒乾F在，法國戴高樂機場頂棚坍塌，有中國人傷亡；俄羅斯市場發生大火，死傷的人中有中國公民；國際重大事務，離不開中國政府的積極參與和影響，如此等等。世界需要了解中國，中國需要了解世界。世界上越來越多的事情，越來越多地跟中國人、跟中國的發展有了直接的關系。這就是互聯網的舞臺，這就是網絡媒體的舞臺。

告訴中國人世界每天在發生什么，告訴世界一個真實的中國，一個負責任的熱愛和平與共同發展的中國，這就是新華網在每天的報道中堅守的職責。

入世5年，向世界說明中國是如何以最大的誠意和努力履行承諾，我們制作了大型專題報道，真實地報道中國政府是怎么做的，中國的企業是怎么做的。在這一過程中，不是我們侵占了別人的利益，恰恰相反的是國際社會的某些國家為了自己的目的，通過非貿易壁壘對中國實施的一系列的不公平的經濟政策。解讀外貿順差，解讀外匯順差，等等。通過這些宣傳解讀，通過這些專題報道，來展示負責任的中國形象，有力反擊“中國威脅論”。中國政府的政務公開，中國政治、經濟、文化改革與發展的最新進展，中國的科技進步和文明提升，還有外國人怎么樣看中國，外國的媒體怎樣評價中國，海外華人的生活與創業情況，中國發展對世界的貢獻等，都是我們日常報道的重要內容。

互聯網作為一個新型的媒體，作為一個重要的輿論陣地，作為一個新華社主辦的權威的新聞網，怎樣發揮服務大局、服務網民、服務公眾。這不僅僅是采編內容建設、技術建設、功能擴展等方面，你都不能有任何一個方面的滯后，加上內部管理。

在新華網的工作平面，隨處都可以看到 “傳播中國、報道世界”的標牌，這就是我們時刻提醒和教育全網員工始終都不能忘記的理念，始終必須履行的責任。

（本文圖片由新華網提供）

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責編：周瑾