開卷考：你的職場ＥＱ多少分？

職場宛如江湖，想要在大風大浪中仍然乘風破浪、擊濁揚清，光憑你那聰明絕頂的智商是不夠的，還需要你擁有游刃有余、審時度勢并化干戈為玉帛的情商。現在，我們就來測試一下我們的情商指數是否可以應付得了職場上層出不窮、屢見不鮮的職場尷尬，請看試題——

【判斷題】

遭遇夾縫時，你會怎么做？

艾月很幸運地遇到一位好主管蘇婉，不但業(yè)務出色，還經常手把手地教她知識，讓她受益非淺，更使艾月心里充滿感激之情。

可是，公司副總監(jiān)辛強卻很不喜歡蘇婉，經常對她吹毛求疵。而蘇婉呢，也是個很有個性的女子，不卑不亢，絲毫不妥協(xié)。有次三個人一起出去聯(lián)絡客戶，蘇婉的干練大方贏得了客戶的贊賞，卻讓辛強很不舒服，覺得被搶了風頭。

本以為事情就這樣過去了，可是，辛強卻在第二天下班后，留下艾月談話，他不但說了很多對蘇婉不滿的話，還鼓勵了艾月一番，暗示她跟著他干，還有希望。最后，辛強問艾月對蘇婉的評價。艾月深知辛強為人，但又不愿違心地貶低蘇婉。如果你是艾月，你會怎樣做呢？

參考答案讓我們來看一下經過了一番思考后，艾月所給出的回答：

“辛總監(jiān)，您對我們工作提出了很明確很高的目標，這是激勵我們的很好的方法。但平心而論，蘇婉雖然做得不是那么令您滿意，但她也盡力了。而我，從業(yè)務上來說，還需要您和她更多的幫助，我也會和她一起努力，爭取讓您滿意的?！?/p>

無疑，于公于私，于情于理，艾月的回答都是很智慧的。她業(yè)務上得到過蘇婉的指點，但并不能因此就去反對辛強。因為，蘇婉也許處事上確實存在著過于鋒芒畢露從而掩蓋了上司風光的現象。所以，艾月今后應利用和蘇婉關系不錯的優(yōu)勢，啟發(fā)蘇婉注意懂得給上司面子，做好承上啟下的協(xié)調工作。

情商忠告如果艾月對辛強的話表示出共鳴，也許會贏得他的欣賞，但是，背后詆毀曾經幫助過自己的人，不是光明磊落的做法，用這種方式去求得上司的提拔，也不是能夠長期立足職場的真正本領。但如果艾月當場表示出對辛強的不贊同，那么她和主管的處境將會一樣尷尬。職場風水輪流轉，從工作角度出發(fā)，就事論事是判斷職場是非的惟一法則，切忌風吹哪頁跟哪頁，任意褒貶不同風格的上司，而陷入拉幫結派的境況。

【多項選擇題】

你心態(tài)健康嗎？

財務經理韻冰根據每位員工的工作經驗作了崗位調整，下屬嚴紅卻在調整到新崗位后整天抱怨前任工作做得這也不好，那也不好。韻冰對此很生氣，覺得必須找嚴紅好好談談了。說實話，她曾經覺得嚴紅工作還行，但實在不欣賞她這種一邊牢騷一邊工作的特點，覺得她心態(tài)很差。

如果你是韻冰，你會怎樣幫助嚴紅認識到自己的弱點呢？

A、明白上司更多的是關注工作的結果而不是誰對誰錯，要讓她感覺到你反映的是問題和建議而不是打誰誰誰的小報告。

B、指出前任的工作缺點本身并沒有錯誤，并且前任的失誤也沒有必要替前任去承擔。

C、在向領導報告前任的問題之前，應該先就此問題和前任進行溝通。

D、在和前任溝通無效的情況下，應以書面的形式，詳細準確地列出請求上司協(xié)助解決的事項。

E、每一項工作都不可能盡善盡美，要以“嚴以律己，寬以待人”的態(tài)度對待前任做得不足的地方。

F、夸大自己，貶低別人，只會影響自己立足職場的聲譽，是弄巧成拙的做法。

G、換位思考，如果你是上司或者你是前任，面對被質疑時，會是怎樣的反應。

參考答案韻冰需要讓嚴紅明確的是：

1.把握和上司反映問題的方式和時機應該是A-C-B-D。

2.正確處理和同事之間的工作糾紛則是G-E-F。

情商忠告成熟積極的心態(tài)是走向職場成功的前提，而成熟意味著對己對人都能做出恰如其分的評價。

【情景故事題】

加薪需要什么理由？

一年以前，因表現優(yōu)異，沁云被所在的日企派到了日本進修，老板還許諾，學成歸來后，若公司有提升的機會，就一定是她的。

一年后沁云學成回國了，可老板卻并沒有半點提拔她的意思，每當有新員工來時，老板還笑容可掬地領到她面前：“沁云小姐，請多培訓一下她們。”每次老板和國內生意伙伴應酬的時候，也都會帶上日語出色的她充當翻譯。因經常對外聯(lián)絡，老板給沁云印制了名片，印的職位是部門負責人，但事實上的職權卻并非如此。而且，兼著翻譯、培訓和部門管理多重工作的沁云，工資卻還是出國前的待遇，

于是一次趁著老板心情不錯，沁云指著公司結構圖和顏悅色地說：“我很感謝老板給了我很多提高自己的機會，只是，咱公司從建立以來，就從來沒有過部門負責人這個職位。也許，要求嚴格的老板認為我現在的能力還不可以勝任一個部門主管，并且我現在的工資也不是個主管的級別，但職位不會影響我對工作的熱情的。所以，我覺得名片上的職位就空著吧，等老板您認為我夠資格了，再給我印上和公司編制相符的名稱?？梢詥?？”

老板聽她說了這番話，也一時語塞，思考良久后，他才說道：“你誤會了，并非你能力不夠，而是你的工作年限還不太夠，以前那個經理的年齡比你大很多?！鼻咴坡犞@樣不合邏輯的解釋，也含蓄地笑了笑，轉而開始請教起老板工作上的問題。

發(fā)工資那天，沁云發(fā)現自己長了八百塊錢，她很欣慰，并鼓勵自己要繼續(xù)以良好的工作表現來贏得老板的賞識。

請問你認為老板給沁云加薪的理由是什么呢？

參考答案1.沁云一專多才，留下她的成本顯然要比重新招聘新人再培訓要低得多。

2.沁云請求加薪的態(tài)度和時機讓老板欣然接受。先旁敲側擊，而老板沒有馬上認同，她也沒有露出郁悶的情緒，很懂得尊重上司。

3.沁云沒有因為老板未兌現承諾就消極怠工，而始終積極主動地工作。

情商忠告向老板申請加薪之前，衡量一下自己是不是不可或缺的高人，如果答案是肯定的，那么，再琢磨一下申請加薪的策略，用委婉謙虛并誠懇的態(tài)度贏得老板的加薪賞識。

欄目管理、編輯／饒虹

E-mail:yaohong516@163.com