體驗經濟時代飯店服務創新探討
2006-12-31 00:00:00李應軍
商場現代化
2006年20期
[摘要] 體驗是一種心理感受，具有產出間接性、消費主動性、感受即時性和延續性以及個體差異性等特點。體驗經濟是一種繼農業經濟、工業經濟、服務經濟形態之后的第四種經濟發展模式，它關注消費者能否為其體驗的滿足程度而付費。本文在此基礎上分析了體驗經濟時代飯店服務創新的途徑，以期能為飯店業提供體驗性服務提供有益的幫助。
[關鍵詞] 體驗 體驗經濟 飯店服務創新
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