企業危機公關論
2006-12-31 00:00:00馬海娟
商場現代化
2006年24期
[摘要] 在激烈的市場競爭環境下，企業隨時可能遭遇危機。危機公關在維護公眾利益，爭取輿論支持，重塑品牌形象，強化企業公關意識等方面有著重要作用。危機公關可以通過建立防范機制預防危機，危機來臨時積極應對、加強與公眾的溝通、加強危機管理，危機過后合理善后，并進行積極評估等措施，促成危機的緩解與轉化，為企業形象、品牌、聲譽的維護和重塑提供幫助。
[關鍵詞] 危機公共關系危機公關意義措施
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