基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶關(guān)系管理
2006-12-31 00:00:00郭風秦惠林
商場現(xiàn)代化 2006年34期
[摘要] 隨著信息化進程的快速推進，企業(yè)數(shù)據(jù)量急劇膨脹，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為提取海量數(shù)據(jù)背后隱藏的價值提供了有效支持。本文通過對數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和方法的介紹，分析了基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶關(guān)系管理的特征，探討了CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫的構(gòu)建和基于數(shù)據(jù)挖掘的CRM系統(tǒng)的應(yīng)用。
[關(guān)鍵詞] 數(shù)據(jù)挖掘客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)倉庫
