別了！“最終解釋權”

日前，商務部、發改委、公安部、稅務總局、工商總局等五部門聯合頒布了《零售商促銷行為管理辦法》。《辦法》規定，零售商促銷活動的廣告和其他宣傳，其內容應當真實、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片或影像。不得以保留最終解釋權為由，損害消費者的合法權益。（9月16日《中國新聞網》）

“最終解釋權”就是最后說明含義、原因、理由的權利，再也沒有商量的余地。按照經濟界人士的說法，“最終解釋權”在商業行為中是不可避免的，在中國和外國都存在，其本身并不違法。當商家的解釋符合誠實信用原則，并與公眾的通常理解相符合時，便具有法律效力；當商家的解釋故意隱瞞事實，給消費者造成重大誤解，就不具法律效力。

現實生活中，“最終解釋權”已經發展成了行業慣例，在服務行業尤其普遍。然而，令人氣憤的是，“最終解釋權”往往被商家“靈活運用”，成了某些商家的“保護傘”，被用作計劃不周乃至敷衍塞責的擋箭牌、遮羞布。更有少數商家實際上在計劃之初就是想讓“最終解釋權”當陷阱，以花言巧語的事先承諾招徠顧客，一旦問題暴露，“最終解釋權”就成為商家推卸責任的法寶和擋箭牌。聰明的商家抓住手里的“最終解釋權”，將各種促銷活動演繹得得心應手，在出現消費糾紛時，令許多消費者啞巴吃黃連。

現在好了，五部委的《辦法》讓“最終解釋權”壽終正寢，消費者從此再也不必為“最終解釋權”有苦難言了。