現代商場布置技巧

現代化商場的特點之一是規模宏大。很多商場同類產品就有成百上千家集中在一起，各種品牌，各種廠家的產品爭奇斗艷。商場環境也以其裝潢富麗堂皇、設施先進齊全、商品琳瑯滿目、環境優雅舒適、燈光明亮柔和吸引著成千上萬的顧客。然而這些外在的“硬件”僅是商品經營的一個方面，更重要的還需經營者懂得顧客挑選商品的心理特點和思維習慣。人類工程學、心理學、交際學等方面的研究表明，利用商品擺放縮短買賣雙方距離，是商場營銷的有效方法之一。商品陳列方法已經成為一門專門的學問，上世紀80年代歐美日還出現了商品陳列師這種全新的職業。他們的主要任務就是從商品的色彩、風格出發，運用色彩搭配技術，結合商品的款式風格特點，運用自己的眼光，利用獨到的裝飾技巧將商品以吸引人的方式陳列展示出來，達到吸引顧客，增加商品銷售的目的，這些方法的確收到了很好的效果。但是，這些方法對顧客購物時反復對比、精心挑選才能確定購買的具體品牌和廠家的商品這一特點沒有充分考慮。把顧客吸引進店固然很重要，進了店能在柜臺間觀看也重要，把他們的目光吸引到柜臺上的商品也重要，但最重要的還是顧客要實實在在地購買商品。而顧客的購買真正行動卻是要經過一個復雜的挑選過程的。現代人越來越精明，購買行動也越來越慎重。一個顧客進了商場，有時并未有明確的購買目標和內容，有的即使有明確的購買內容也需要進一步比較品牌、廠家、質量、性能和價格等等。特別是女性顧客更是喜歡比來比去，有的甚至在幾種品牌間來回多次比較，更有甚者在幾個商場間來回進行比較。如果商場的柜臺安排不考慮這個因素，顧客就可能比較到最后卻找不到他們先前看中的物品在哪里了，從而可能中止他們的購買行動。這就要求商場設計上不僅要考慮吸引顧客，還要設置一定的路標，滿足顧客的比較商品需求、便于顧客反復找尋商品都不致于“迷路”。本文探討如何安排商場常見設施來實現這類目的。按照心理學分析，人們的思維習慣總是把自己首先注意到的、新異的和熟悉的物品作為標志來定位其他物品的位置。所以本文主要討論商場中的這類物品如何用作路標。