基于酒店標準化模式新論——餐飲特色服務
2006-12-31 00:00:00費寅
商場現代化
2006年16期
[摘要] 酒店企業都采用標準化的服務模式來開展對客接待服務工作。但隨著社會不斷發展，許多客人的自主意識不斷增強，客人在酒店消費過程中表現出“個人意愿”。這就要求從客人實際需要出發，打破傳統模式桎梏，創新服務模式
[關鍵詞] 酒店標準化服務特色
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