零售企業如何打好“服務”牌

[摘要] 而今，顧客服務已成為零售企業獲取競爭優勢的主要來源之一，為在激烈的市場競爭中獲勝，零售企業必須高度重視顧客服務。本文提出了零售企業打好“服務”牌應注意的幾個問題。

[關鍵詞] 零售企業顧客服務服務內容服務質量