構建客戶關系管理 提升旅行社營銷創新能力

張 梅 和文征

[摘 要]本文從客戶關系管理發展以及與現代營銷結合的角度出發，闡述客戶關系管理與現代營銷的內在關系，進而闡明了構筑基于客戶系管理的旅行社營銷創新體系對于旅行社在新的競爭環境下增強競爭優勢的重要意義。

[關鍵詞]客戶關系管理 旅行社 營銷 創新