利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)客戶信用分析中的數(shù)據(jù)挖掘

張居彥 張 林

[摘 要]隨著Internet的迅速發(fā)展和普及。國內(nèi)外電子商務(wù)類網(wǎng)站日益興起，在這種新興的商務(wù)方式下，企業(yè)的客戶管理將產(chǎn)生很大的變化。本文在分析電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理關(guān)系的基礎(chǔ)上，利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)客戶信用評估體系，并且使用BP算法對連接權(quán)值進(jìn)行調(diào)整，實現(xiàn)對客戶的正確劃分。

[關(guān)鍵詞]客戶關(guān)系管理 數(shù)據(jù)挖掘 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法 BP算法 客戶信用